Dr.Max este un nume bine-cunoscut in industria farmaceutica din Romania, oferind o gama larga de produse farmaceutice, parafarmaceutice si suplimente nutritive. Cu o prezenta nationala extinsa, Dr.Max isi propune sa faciliteze accesul la produse de calitate pentru sanatate, la preturi competitive. De la medicamente fara prescriptie, pana la produse de ingrijire personala, lantul de farmacii Dr.Max este recunoscut pentru diversitatea si accesibilitatea produselor oferite.
Lantul de farmacii Dr.Max a debutat pe piata farmaceutica romaneasca cu scopul de a oferi o solutie accesibila si convenabila pentru nevoile zilnice de sanatate. In scurt timp, Dr.Max a devenit unul dintre cele mai mari lanturi de farmacii din tara, extinzandu-se rapid in majoritatea oraselor din Romania. Cu aproximativ 200 de locatii in toata tara, Dr.Max este un partener de incredere al clientilor sai, oferindu-le atat produse de calitate, cat si servicii de consiliere farmaceutica.
Date de contact
E-mail
[email protected].
Adresa fizica a sediului central
Strada Buiacului nr. 2, Mogosoaia, Ilfov.
www.drmax.ro
Program de lucru Dr.Max
Luni: 8:00 – 20:00
Marti: 8:00 – 20:00
Miercuri: 8:00 – 20:00
Joi: 8:00 – 20:00
Vineri: 8:00 – 20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Luni: 9:00 – 17:00
Marti: 9:00 – 17:00
Miercuri: 9:00 – 17:00
Joi: 9:00 – 17:00
Vineri: 9:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot plasa o comanda telefonica la Dr.Max?
Pentru a plasa o comanda telefonica, suna la 0800 080 400. Un operator iti va prelua comanda si iti va oferi asistenta pentru selectarea produselor dorite.
Care este programul de lucru al serviciului de comenzi telefonice?
Serviciul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00.
Ce optiuni de livrare sunt disponibile pentru comenzile Dr.Max?
Poti alege ridicarea din farmacie prin „Click & Collect”, livrare prin curier rapid sau easybox. Livrarea prin easybox este temporar suspendata in perioada verii.
Care este valoarea minima pentru livrare gratuita?
Livrarea este gratuita pentru comenzile care depasesc 200 de lei.
Cum pot returna un produs achizitionat de pe site-ul Dr.Max?
Poti returna produsele in termen de 14 zile notificand echipa Dr.Max prin email, telefon sau prin completarea formularului de retur de pe site.
Ce conditii trebuie sa respecte produsele pentru a fi returnate?
Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de uzura, insotite de ambalajul original si de documentele fiscale.
Care sunt produsele exceptate de la retur?
Nu se pot returna medicamente, produse sigilate desigilate din motive de igiena, produse perisabile si articole sensibile la conditiile de depozitare.
Ce trebuie sa fac daca produsul comandat este defect sau prezinta neconformitati?
Contacteaza echipa Dr.Max pentru a solicita repararea, inlocuirea sau rambursarea, conform conditiilor de garantie specificate.
Cum pot contacta echipa Dr.Max pentru asistenta?
Poti contacta echipa prin telefon la 0800 080 400 sau 0372 492 292, prin e-mail la [email protected] sau prin completarea formularului de contact de pe site.
Cat dureaza livrarea comenzilor?
Produsele sunt livrate in termen de cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii.
Ce modalitati de plata sunt disponibile pentru comenzile online sau telefonice?
Plata se poate face ramburs, fie la curier, fie in farmacie pentru optiunea „Click & Collect”.
Cum pot afla detalii despre o comanda plasata?
Poti verifica statusul comenzii in contul tau de pe site, contactand echipa Dr.Max telefonic, prin e-mail sau urmarire comanda online direct pe site-ul oficial.
Dr.Max ofera reduceri pentru clientii fideli?
Da, clientii pot beneficia de reduceri si oferte speciale prin cardul de fidelitate Dr.Max.
Cum pot obtine un card de fidelitate Dr.Max?
Poti solicita un card de fidelitate in farmacie sau te poti inregistra online pe site-ul www.drmax.ro.
Cum pot gasi cea mai apropiata farmacie Dr.Max?
Pe site-ul Dr.Max exista o sectiune dedicata pentru localizarea farmaciilor din toata tara.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa anulez o comanda?
Daca comanda nu a fost procesata, o poti anula din contul tau online sau contactand echipa Dr.Max. Daca a fost deja expediata, poti refuza coletul la livrare.
Ce produse sunt disponibile pentru comenzi online?
Site-ul Dr.Max ofera o gama variata de peste 17.000 de produse, incluzand medicamente fara prescriptie, suplimente alimentare, produse cosmetice si de ingrijire personala.
Exista consultanta farmaceutica disponibila pe site?
Da, Dr.Max ofera consultanta farmaceutica online pentru a te ajuta sa alegi produsele potrivite.
Ce trebuie sa fac daca un produs achizitionat nu mai este necesar?
Produsele care nu mai sunt necesare pot fi returnate in termen de 14 zile, cu exceptia celor exceptate de la retur, conform politicii de returnare.
Unde pot adresa o reclamatie legata de produsele sau serviciile Dr.Max?
Reclamatiile pot fi trimise prin email la [email protected], prin telefon sau la sediul central al Dr.Max din Strada Buiacului nr. 2, Mogosoaia, Ilfov.
Comanda online Dr.Max si politica de retur
Dr.Max ofera clientilor posibilitatea de a plasa comenzi rapid si usor prin apel telefonic. Sunand la numarul gratuit 0800 080 400, un operator va prelua comanda si va oferi suport pentru alegerea produselor. Serviciul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00, iar produsele comandate pot fi selectate dintr-o gama variata, care cuprinde peste 17.000 de articole.
Optiuni de livrare flexibile
Clientii pot alege intre mai multe modalitati de livrare. Serviciul „Click & Collect” permite ridicarea gratuita a produselor din farmacia preferata, livrarea prin curier rapid este gratuita pentru comenzile de peste 200 de lei, iar produsele pot fi platite ramburs. Serviciul de livrare prin easybox este temporar suspendat in timpul verii.
Politica de retur
Dr.Max respecta dreptul clientilor de a returna produsele achizitionate de pe site, conform legislatiei in vigoare. Returnarea produselor este acceptata in termen de 14 zile de la primire, cu conditia ca acestea sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de uzura si insotite de documentele fiscale. Returul poate fi notificat prin email, telefon sau prin completarea formularului de retur disponibil online. In cazul returnarii partiale, se ramburseaza doar contravaloarea produselor returnate, iar taxele de transport sunt suportate de client.
Produsele exceptate de la returnare includ medicamente, produse sigilate desigilate din motive de igiena, dispozitive medicale fara defecte si articole perisabile sau sensibile la conditiile de depozitare. Medicamentele pot fi returnate doar daca prezinta deficiente de calitate constatate de autoritati competente.
Garantie si remedii
Pentru produsele insotite de certificat de garantie, Dr.Max ofera reparare, inlocuire sau rambursare, conform conditiilor specificate in documentele aferente. Garantia comerciala acopera defectele de conformitate si este valabila pe toata perioada stipulata in certificat.
Dr.Max online: usurinta cumparaturilor de acasa
Site-ul Dr.Max reprezinta o platforma intuitiva si accesibila, unde clientii pot cauta rapid produse, consulta oferte sau plasa comenzi.
Functionalitatile cheie:
Optiuni de plata flexibile, cu cardul sau ramburs.
Posibilitatea de a rezerva online si a ridica din farmacie.
Consultanta farmaceutica prin chat online.
Un alt aspect care diferentiaza Dr.Max de alte farmacii este cardul de fidelitate, care ofera clientilor reduceri de cel putin 5% la o selectie vasta de produse.
Alte beneficii includ:
Acces la promotii lunare prin revista Sanatate Dr.Max.
Produse cadou la achizitionarea anumitor articole.
Servicii de retur flexibile si transparente.
Lasă un răspuns