IKEA este unul dintre cei mai cunoscuti retaileri de mobila si decoratiuni interioare din lume, oferind solutii moderne si accesibile pentru orice tip de locuinta. Cu o gama variata de produse si servicii, IKEA se concentreaza pe imbunatatirea experientei clientilor, atat in magazinele sale fizice, cat si in mediul online. Daca ai nevoie de asistenta, IKEA pune la dispozitie multiple metode de contact, de la numere de telefon si formular online, pana la aplicatii mobile dedicate si suport in magazine.
Date de contact IKEA Romania
IKEA Romania ofera suport clientilor prin diverse canale de comunicare, asigurandu-se ca acestia primesc asistenta rapida si eficienta. Indiferent daca ai nevoie de informatii despre produse, livrare, servicii post-vanzare sau politica de retur, echipa IKEA este pregatita sa te ajute.
Numere de telefon
021-407.45.32 (disponibil zilnic intre orele 09:00 – 18:00)
0746.69.45.32
Adresa sediului social
Sos. Bucuresti-Ploiesti, nr. 42A, spatiul birouri, etaj 1, sector 1, Bucuresti, Romania
Website oficial
www.ikea.com/ro/ro
Program de lucru
Serviciul de relatii cu clientii este disponibil zilnic in intervalul orar de mai jos.
Program call-center
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: 09:00 – 18:00
Duminica: 09:00 – 18:00
FAQ
Cum pot contacta serviciul clienti IKEA Romania?
Pentru asistenta, poti suna la IKEA Romania la numerele 021-407.45.32 sau 0746.69.45.32, disponibile zilnic intre orele 09:00 – 18:00. De asemenea, poti folosi formularul de contact disponibil pe site-ul oficial www.ikea.com/ro/ro.
Cum pot afla statusul unei comenzi plasate la IKEA?
Pentru a verifica statusul comenzii tale, acceseaza sectiunea „Urmareste si gestioneaza comanda” de pe site-ul IKEA. Alternativ, poti contacta serviciul clienti la numerele 021-407.45.32 sau 0746.69.45.32.
Ce trebuie sa fac daca nu am primit confirmarea comenzii IKEA?
Daca nu ai primit emailul de confirmare, verifica folderul Spam sau contacteaza serviciul clienti IKEA la unul dintre numerele de telefon disponibile. Este important sa ai la indemana detaliile comenzii, cum ar fi numarul comenzii sau contul utilizat pentru achizitie.
Pot face o solicitare pentru o colaborare cu IKEA Romania?
Daca esti interesat de o colaborare cu IKEA, poti folosi formularul de contact de pe site-ul oficial sau poti trimite o cerere prin canalele oficiale de social media ale IKEA Romania.
Cum pot oferi feedback despre experienta mea cu IKEA?
Poti lasa feedback despre experienta ta cu IKEA Romania folosind formularul de contact de pe site, la telefon sau prin recenzii pe paginile oficiale IKEA de pe Facebook si Google.
Cum pot contacta IKEA pentru o problema legata de transport si livrare?
Pentru intrebari despre livrare, poti verifica statusul comenzii pe site-ul IKEA sau poti suna la numerele de telefon 021-407.45.32 si 0746.69.45.32 pentru asistenta.
Unde pot gasi informatii despre programul magazinelor IKEA din Romania?
Programul magazinelor IKEA este disponibil pe site-ul oficial www.ikea.com/ro/ro in sectiunea „Locatii IKEA”. De asemenea, poti verifica actualizarile legate de program pe paginile de social media ale IKEA Romania.
Aplicatiile mobile IKEA
Pentru a face experienta de cumparaturi mai usoara si mai placuta, IKEA ofera trei aplicatii mobile care permit utilizatorilor sa comande online, sa scaneze produse in magazin, sa planifice spatiul locuintei sau sa controleze dispozitive smart. Aceste aplicatii sunt disponibile pentru iOS si Android si sunt concepute pentru a simplifica interactiunea cu IKEA.
Aplicatia IKEA
Aplicatia oficiala IKEA disponibila pe iOS si Android iti permite sa descoperi intreaga gama de produse, sa verifici disponibilitatea acestora si sa cumperi direct de pe telefon. De asemenea, poti crea liste de cumparaturi, te poti conecta la contul IKEA Family si poti scana codurile de bare ale produselor in magazin pentru a plati rapid la casele dedicate.
IKEA Home Smart
Aceasta aplicatie iti permite sa controlezi produsele smart IKEA, inclusiv iluminatul inteligent, purificatoarele de aer si sistemele de sunet. Prin conectarea la hubul DIRIGERA, poti gestiona dispozitivele tale smart de oriunde de pe Android si iOS, creand un mediu confortabil si personalizat in locuinta ta.
IKEA Home Smart 1
Dedicata utilizatorilor care folosesc gateway-ul TRADFRI, aceasta aplicatie ofera control asupra dispozitivelor smart IKEA pe Android si iOS si permite automatizarea proceselor din casa ta. Aplicatia este actualizata constant pentru a imbunatati experienta utilizatorilor.
Reclamatii si politica de retur
IKEA pune accent pe satisfactia clientilor si ofera posibilitatea de a returna produsele achizitionate in termen de 365 de zile, indiferent daca acestea sunt desigilate, in ambalajul original sau chiar asamblate. Procesul de retur este simplu si rapid, iar IKEA ofera mai multe optiuni pentru a facilita acest serviciu.
Optiuni de retur
Retur in magazin – Produsele pot fi returnate la departamentul Relatii Clienti din orice magazin IKEA, insotite de bonul fiscal.
Retur online precompletat – Pregateste returul pe site-ul IKEA si primesti un cod prin SMS/email pentru a accelera procesul in magazin.
Retur prin preluare la domiciliu – Produsele mari pot fi ridicate de IKEA sau partenerii sai, contra unei taxe de colectare calculata in functie de greutatea si locatia produselor.
Anularea unei comenzi
Comenzile care nu au fost expediate pot fi anulate direct din contul de client pe site-ul IKEA.
Pentru comenzile deja expediate, este necesar sa contactezi serviciul Relatii Clienti.
Schimbul saltelei IKEA
Programul „O vei adora, sau iti oferim alta in loc” permite schimbul unei saltele sau a unui topper in termen de 90 de zile, cu conditia ca produsul sa fie in stare buna. Daca alegi un model mai scump, vei achita diferenta de pret, iar daca modelul este mai ieftin, vei primi diferenta pe un card de retur IKEA.
Prezenta IKEA pe social media
IKEA Romania este activa pe mai multe platforme de social media, oferind clientilor inspiratie, oferte speciale si suport in timp real. Fie ca vrei sa afli ultimele noutati, sa descoperi idei creative pentru casa ta sau sa intri in legatura cu echipa IKEA, poti urmari paginile oficiale de Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube si TikTok.
Prin intermediul acestor retele, IKEA Romania interactioneaza cu clientii, oferind idei pentru amenajarea locuintei, anuntand reduceri si raspunzand la intrebari.
IKEA este mai mult decat un retailer de mobila – este un brand care pune accent pe functionalitate, accesibilitate si sustenabilitate. Cu un suport clientilor bine organizat, aplicatii mobile intuitive si o politica de retur flexibila, IKEA Romania asigura o experienta de cumparaturi placuta si eficienta. Daca ai nevoie de asistenta, metodele de contact variate iti permit sa obtii rapid raspunsurile dorite. Indiferent daca alegi sa vizitezi un magazin fizic, sa utilizezi aplicatiile mobile sau sa contactezi echipa IKEA prin telefon sau social media, serviciile sunt optimizate pentru confortul tau.
Lasă un răspuns