Electrica Furnizare este parte a Grupului Electrica, o companie cu o traditie de peste un secol pe piata energiei din Romania si unul dintre principalii furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania, oferind servicii variate si solutii moderne pentru clienti casnici si companii. Activitatea sa principala consta in furnizarea de energie electrica si gaze naturale, adresandu-se atat clientilor rezidentiali, cat si celor industriali. Platforma online ofera posibilitatea de a incheia contracte, transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul facturilor si efectua plati online, transformand interactiunea cu clientii intr-o experienta rapida si comoda.
Date de contact
Clientii pot contacta Electrica Furnizare utilizand urmatoarele informatii.
Telefon
TELVERDE: 0800 800 048
Numar cu tarif unic: 0244 406 006
Fax: 0371 608 070
E-mail
[email protected]
Formular online
Disponibil pe pagina oficiala: Contactati-ne in scris
Sediul social
Bucuresti, Sos. Stefan cel Mare nr. 1A, sector 1, cod postal 011736
Website
www.electricafurnizare.ro
Programul de lucru
Electrica Furnizare isi desfasoara activitatea dupa urmatorul program.
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot contacta Electrica Furnizare pentru informatii comerciale sau reclamatii?
Poti suna la numarul cu tarif unic 0244 406 006 sau la numarul de telefon verde 0800 800 048 (apel gratuit). De asemenea, poti trimite un e-mail la [email protected] sau completa formularul online de pe site-ul Electrica Furnizare.
Cum inchei un contract cu Electrica Furnizare?
Poti incheia un contract online accesand sectiunea dedicata pe site-ul Electrica Furnizare, unde vei urma cativa pasi simpli. Ai nevoie de actul de identitate si datele unei facturi anterioare.
Ce este aplicatia MyElectrica?
MyElectrica este o aplicatie mobila gratuita care iti permite sa transmiti indexul autocitit, sa vizualizezi istoricul facturilor si sa efectuezi plati online. Aplicatia poate fi descarcata din App Store, Google Play sau AppGallery.
Cum transmiti indexul autocitit?
Indexul autocitit poate fi transmis prin aplicatia MyElectrica, telefonic la numarul 0800 800 048, sau prin contul de pe site-ul Electrica Furnizare.
Cum platesti facturile online?
Facturile pot fi platite prin aplicatia MyElectrica, internet banking, aplicatii de plata precum mobilPay Wallet, sau direct pe site-ul Electrica Furnizare.
Cum activezi factura electronica?
Factura electronica se poate activa prin contul MyElectrica sau prin completarea formularului online disponibil pe site-ul Electrica Furnizare.
Ce documente sunt necesare pentru un contract de furnizare?
Ai nevoie de un act de identitate, o copie a actului de proprietate sau de folosinta a spatiului, si datele unei facturi anterioare. Pentru detalii suplimentare, consulta site-ul Electrica Furnizare.
Cum afli soldul facturilor neachitate?
Soldul poate fi verificat prin contul MyElectrica, telefonic la 0800 800 048, sau prin e-mail la adresa afisata pe factura.
Ce trebuie sa faci in cazul unei facturi intarziate?
Poti verifica statusul facturii in contul MyElectrica, apeland numarul Call Center 0800 800 048, sau trimitand o solicitare prin e-mail la adresa afisata pe factura.
Cum semnalezi o problema legata de contor?
Problemele legate de contor pot fi raportate telefonic la Call Center, prin e-mail sau prin prezentare directa la ghiseele de relatii cu clientii.
Ce este un client casnic?
Un client casnic utilizeaza energie electrica exclusiv pentru uz casnic, fara legatura cu activitati economice.
Ce este un client noncasnic?
Un client noncasnic foloseste energie electrica pentru alte scopuri decat cele casnice, inclusiv pentru activitati economice.
Cum te poti informa despre intreruperile programate?
Operatorul de distributie anunta intreruperile programate pe site-ul sau, prin mass-media sau afise la locurile de consum.
Cum obtii informatii despre plafonarea preturilor?
Poti accesa formularul de solicitare a plafonarii preturilor, disponibil pe site-ul Electrica Furnizare.
Cum se poate schimba furnizorul de energie electrica?
Schimbarea furnizorului este gratuita si presupune transmiterea unei cereri, semnarea unui contract nou si notificarea furnizorului actual. Procesul este finalizat in maximum 21 de zile.
Ce este un prosumator?
Un prosumator este un client care produce energie electrica din surse regenerabile pentru consum propriu si poate livra surplusul in retea.
Cum poti contesta o factura?
Contestatiile trebuie trimise in termen de 30 de zile de la primirea facturii, prin e-mail sau utilizand formularul online de pe site.
Ce trebuie sa faci daca contorul este suspect de inregistrari eronate?
Raporteaza problema operatorului de distributie, care va verifica echipamentul si va corecta eventualele erori.
Ce servicii sunt incluse in ofertele Electrica Furnizare?
Ofertele includ furnizarea energiei electrice si gazelor naturale, servicii online pentru gestionarea consumului, plati si asistenta personalizata.
Cum iti schimbi adresa de corespondenta?
Modificarea adresei de corespondenta se poate face direct din contul MyElectrica sau prin notificarea scrisa a furnizorului.
Care este programul punctelor de relatii cu clientii?
Programul standard este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
Cum transmiti o sesizare pentru intreruperi de energie?
Sesizarile se fac direct la operatorul de distributie sau prin furnizor, utilizand contactele de pe factura.
Unde poti consulta conditiile generale de furnizare?
Conditiile generale sunt disponibile pe site-ul Electrica Furnizare sau pot fi solicitate direct furnizorului.
Cum afli statusul unei plati efectuate?
Statusul poate fi verificat in contul MyElectrica sau prin Call Center.
Cum poti beneficia de despagubiri pentru aparate deteriorate?
Trebuie sa trimiti o solicitare in termen de 30 de zile de la incident, insotita de documentele justificative.
Aplicatia MyElectrica
Una dintre inovatiile care diferentiaza Electrica Furnizare este aplicatia MyElectrica, disponibila gratuit pentru dispozitive iOS, Android si Huawei. Aceasta le permite utilizatorilor:
- Sa transmita indexul autocitit
- Sa vizualizeze istoricul facturilor si platilor
- Sa monitorizeze consumul prin grafice detaliate
- Sa efectueze plati rapide online
- Sa localizeze punctele de relatii cu clientii
Aplicatia este protejata prin protocol SSL, asigurand securitatea datelor personale. Aceasta poate fi descarcata de pe App Store, Google Play si AppGallery.
Servicii si oferte puse la dispozitie clientilor Electrica Furnizare
Electrica Furnizare pune la dispozitia clientilor o gama variata de servicii, printre care:
Contractare online
Ofera posibilitatea incheierii rapide de contracte pentru energie electrica si gaze naturale, direct pe site.
Gestionarea consumului
Clientii pot transmite indexul autocitit si pot vizualiza graficul de consum pentru o mai buna gestionare a cheltuielilor.
Facturare si plati online
Istoricul facturilor si platilor este disponibil in contul personal, iar plata se poate face direct de pe site sau prin aplicatia MyElectrica.
Consiliere si suport
Platforma include o sectiune de asistenta online unde utilizatorii pot accesa un formular unic pentru intrebari si solicitari.
Electrica Furnizare se remarca prin campaniile sale de fidelizare si oferte personalizate, adaptate nevoilor fiecarui client.
Electrica Furnizare reprezinta un pilon important pe piata energiei din Romania, oferind servicii moderne, sigure si eficiente. Prin platforma online si aplicatia MyElectrica, compania isi demonstreaza angajamentul fata de digitalizare si accesibilitate. Prin dedicarea sa fata de clienti si solutiile inovatoare oferite, Electrica Furnizare isi consolideaza pozitia ca furnizor de incredere pe piata energiei.
Lasă un răspuns