BRD – Groupe Société Générale este parte a prestigiosului grup bancar francez Société Générale. Infiintata in Romania in 1990, banca si-a dezvoltat rapid reteaua, devenind unul dintre cei mai importanti jucatori din sectorul bancar. Pe langa extinderea fizica a retelei de sucursale si bancomate, BRD a investit semnificativ in digitalizare, oferind astazi servicii moderne si eficiente.
Site-ul BRD este un hub digital complet, oferind informatii detaliate despre produse bancare, solutii de economisire, credite, carduri si multe altele. Acesta permite utilizatorilor sa acceseze aplicatii online precum YOU BRD pentru banking digital sau sa obtina suport prin canalele de contact listate. Cu un design intuitiv, site-ul faciliteaza navigarea rapida si ofera o experienta personalizata utilizatorilor.
Date de contact
Pentru a asigura o comunicare eficienta, BRD pune la dispozitie mai multe canale de contact.
Telefon
Numar general pentru clienti: +4 021 302 6161 (apelabil din orice retea)
TelVerde: 0800 803 803 (gratuit, disponibil doar in reteaua fixa Telekom Romania)
Sugestii si sesizari: +4 021 302 6163 sau TelVerde 0800 802 208
E-mail
[email protected]
Adresa de corespondenta
Bd. Ion Mihalache, nr. 1-7, sector 1, Bucuresti
Website
www.brd.ro
Program de lucru
BRD asigura accesibilitatea serviciilor pentru clienti dupa urmatorul program.
Program de lucru informatii comerciale
Luni: 08:00 – 21:00
Marti: 08:00 – 21:00
Miercuri: 08:00 – 21:00
Joi: 08:00 – 21:00
Vineri: 08:00 – 21:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: 08:00 – 20:00
Program de lucru pentru servicii de urgenta
Disponibile 24/7, pentru situatii precum blocarea cardurilor sau alte urgente financiare.
FAQ
Cum pot sa deschid un cont bancar la BRD?
Pentru deschiderea unui cont bancar la BRD, este necesar sa prezinti actul de identitate si, in unele cazuri, o adeverinta de venit. Conturile pot fi deschise in lei sau valuta, iar clientii pot opta pentru servicii de Internet si Mobile Banking.
Cum pot accesa serviciile de Internet Banking oferite de BRD?
Serviciile de Internet Banking sunt disponibile prin aplicatia YOU BRD. Utilizatorii se pot autentifica rapid folosind amprenta digitala, recunoasterea faciala sau alte metode de autentificare securizata.
Care este programul de lucru al BRD pentru informatii comerciale?
Informatiile comerciale sunt disponibile luni – vineri intre orele 08:00 – 21:00 si sambata – duminica intre orele 08:00 – 20:00. Serviciile de urgenta sunt accesibile 24/7.
Ce tipuri de credite ofera BRD?
BRD ofera o gama variata de credite, inclusiv credite de nevoi personale (Expresso), credite ipotecare (Habitat, Noua Casa) si credite verzi destinate produselor sustenabile, precum masini electrice sau centrale termice.
Cum pot lua legatura cu serviciul de suport clienti BRD?
Clientii pot contacta BRD prin telefon la +4 021 302 6161 sau prin TelVerde 0800 803 803. De asemenea, pot trimite e-mailuri la adresa [email protected].
Ce este aplicatia YOU BRD si ce functionalitati ofera?
Aplicatia YOU BRD este platforma de online banking a bancii, care permite gestionarea conturilor, efectuarea transferurilor, verificarea istoricului tranzactiilor si accesarea informatiilor despre cursul valutar.
Exista comisioane pentru utilizarea cardurilor BRD?
Comisioanele pentru carduri depind de tipul acestora (debit sau credit) si de tranzactiile efectuate. Detalii complete pot fi consultate in ghidurile de tarife si comisioane disponibile pe site-ul oficial al BRD.
Care sunt limitele de retragere pentru cardurile emise de BRD?
Limitele zilnice pentru retrageri in lei sunt de obicei de pana la 2.000 RON pe zi, iar limita lunara este de 10.000 RON. Pentru retrageri in valuta, limitele pot varia in functie de tipul cardului.
Cum pot afla informatii despre fondurile de pensii administrate de BRD?
Informatii despre fondurile de pensii administrate privat (Pilon II) sau facultative (Pilon III) pot fi accesate pe site-ul BRD sau prin contactarea serviciului de suport clienti la adresa
Cum pot retrage o suma care depaseste limita de utilizare a cardului?
Pentru retrageri ce depasesc limita zilnica sau lunara a cardului tau, poti merge la o sucursala BRD. Este necesar sa faci o programare prealabila, cu cel putin 24 de ore inainte, in cazul in care suma dorita depaseste anumite valori stabilite de banca.
Ce reprezinta codul CVC2/CVV2?
Codul CVC2 (Card Verification Code) sau CVV2 (Card Verification Value) este format din ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de semnatura de pe spatele cardului tau. Acest cod este necesar pentru validarea platilor online.
Cat timp pot folosi cardul daca acesta expira?
Cardul poate fi utilizat pana in ultima zi a lunii indicate ca termen de expirare. Dupa aceasta data, cardul nu mai este valid.
Pot utiliza cardul BRD in strainatate?
Da, cardurile BRD emise pe conturi in lei sau valuta pot fi utilizate in strainatate pentru plati si retrageri, in functie de reteaua de acceptare a cardului.
Cum pot bloca un card pierdut sau furat?
Daca ti-ai pierdut cardul sau ti-a fost furat, contacteaza imediat serviciul de suport BRD la +4 021 302 6161 sau TelVerde 0800 803 803 pentru blocarea acestuia.
Ce trebuie sa fac daca am pierdut dispozitivul cu Apple/Google Pay?
Daca ai pierdut telefonul, ceasul sau tableta pe care aveai instalat Apple Pay sau Google Pay, trebuie sa contactezi BRD pentru a solicita dezactivarea cardurilor din portofelul electronic. Poti face acest lucru si prin aplicatia de Mobile Banking.
Cum procedez daca vreau sa inchid un card?
Pentru inchiderea unui card, trebuie sa te prezinti la o sucursala BRD sau sa contactezi serviciul de suport clienti. Este posibil sa fie necesar sa returnezi cardul fizic pentru finalizarea procesului.
Cum imi pot modifica limitele de tranzactionare ale cardului?
Pentru a schimba limitele de tranzactionare, acceseaza aplicatia de Mobile Banking YOU BRD sau solicita modificarea prin intermediul unei sucursale BRD.
Ce trebuie sa fac daca nu primesc notificari pentru validarea platilor din aplicatia YOU BRD?
Asigura-te ca notificarile sunt activate pe dispozitivul tau si ca aplicatia YOU BRD are permisiunile necesare. Daca problema persista, contacteaza suportul tehnic BRD.
Cum obtin codul PIN al cardului meu?
Codul PIN este furnizat odata cu cardul tau. Daca l-ai uitat, trebuie sa soliciti reemiterea acestuia printr-o sucursala BRD sau prin serviciul de suport clienti.
De ce suma retrasa la o plata difera de cea autorizata?
Diferentele pot aparea din cauza cursului valutar aplicat, in cazul tranzactiilor in valuta, sau din cauza comisioanelor percepute de banca sau comerciant. Verifica detaliile in extrasul de cont si contacteaza BRD daca ai nelamuriri.
Ce trebuie sa fac daca am primit un SMS pentru confirmarea unei tranzactii?
Verifica detaliile tranzactiei mentionate in SMS. Daca aceasta este corecta, urmeaza pasii de confirmare din aplicatia YOU BRD. In caz contrar, contacteaza imediat BRD.
Care este cursul valutar aplicat la tranzactiile cu cardurile BRD?
Pentru tranzactiile in valuta, se aplica cursul valutar al BRD valabil la momentul procesarii tranzactiei. Acest curs poate fi diferit de cel afisat la momentul autorizarii platii.
Cum pot contesta o tranzactie?
Daca observi o tranzactie suspecta sau eronata, ai la dispozitie un termen de 30 de zile pentru a o contesta. Contacteaza BRD prin intermediul serviciului de suport clienti pentru a initia procedura.
Servicii si oferte disponibile
Pe site-ul BRD, utilizatorii au acces la o gama extinsa de servicii si produse financiare care raspund unei varietati de nevoi. Printre acestea se numara platforma digitala YOU BRD, care permite gestionarea conturilor, realizarea de transferuri rapide, verificarea istoricului tranzactiilor si consultarea cursului valutar. De asemenea, BRD ofera solutii financiare personalizate, precum credite pentru persoane fizice si juridice, incluzand optiuni pentru nevoi personale, ipotecare sau ecologice (verzi). Pentru clientii interesati de utilizarea cardurilor, banca pune la dispozitie diverse tipuri de carduri de credit si debit, fiecare adaptat nevoilor individuale.
Conturile bancare disponibile sunt concepute pentru flexibilitate si includ optiuni in lei sau valuta, insotite de functionalitati de Internet si Mobile Banking. In ceea ce priveste planificarea financiara pe termen lung, BRD administreaza fonduri de pensii private si facultative (Pilonul II si III), oferind informatii clare despre beneficiile acestora si procedurile de aderare. Nu in ultimul rand, portofoliul bancii integreaza si solutii de asigurare, acoperind o gama larga de situatii si necesitati ale clientilor. Aceasta diversitate transforma site-ul BRD intr-un punct central pentru informare si gestionare financiara.
Lasă un răspuns