Cargus este una dintre cele mai importante companii de curierat din Romania, oferind solutii complete pentru livrarea si expedierea coletelor pe plan national si international. Cu o experienta de peste 30 de ani in domeniu, Cargus s-a impus ca un lider in logistica de curierat, avand un portofoliu diversificat de servicii care se adreseaza atat clientilor individuali, cat si afacerilor. Compania pune la dispozitie solutii variate atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri, inclusiv livrari la adresa, in puncte SHIP & GO si alte servicii personalizate.
Date de contact
Pentru orice informatie suplimentara, utilizatorii pot contacta Cargus prin diverse canale.
Telefon
Call Center: 021 9330
E-mail
[email protected]
Adresa
Sediul central: Str. 11 Iunie, nr. 14, Sector 4, Bucuresti, Cod postal 040172
Punctul de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99-115, Corp C1, Magurele, judetul Ilfov, Cod postal 077125
Formular de contact
De asemenea, clientii pot utiliza un formular de contact disponibil pe site-ul oficial cargus.ro.
Website
www.cargus.ro
Program de lucru
Program Call Center
Luni: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Marti: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Joi: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Vineri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program e-mail si suport chat
Luni: 8:30 – 17:00
Marti: 8:30 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 17:00
Joi: 8:30 – 17:00
Vineri: 8:30 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum generez un AWB?
AWB-ul se poate genera prin aplicatiile Ship & GO sau MyCargus, fie prin inregistrarea unei comenzi de expediere, fie prin solicitarea ridicarii coletului de la adresa ta.
Cum pot trimite un colet?
Poti trimite un colet prin curier sau la punctele SHIP & GO, avand mai multe optiuni de livrare: direct la adresa, livrare sambata sau la punctele de predare Cargus.
Cat timp dureaza livrarea unui colet?
Timpul de livrare depinde de destinatie, dar pentru coletele interne, livrarea se face rapid, iar clientii pot urmari statusul coletului prin aplicatia mobila.
Cum platesc rambursul?
Rambursul poate fi platit fie in numerar, fie prin card bancar la curier sau online, prin link de plata securizat.
Ce se intampla daca nu ridic coletul din SHIP & GO?
Coletul va fi returnat expeditorului daca nu este ridicat in termenul de 3 zile lucratoare.
Pot redirectiona coletul din aplicatia Cargus Mobile?
Da, poti redirectiona coletul catre un punct SHIP & GO sau o alta adresa, pana cand acesta este alocat pe ruta curierului.
Cat timp poate sta un colet la SHIP & GO?
Coletul ramane 3 zile la punctul SHIP & GO, iar dupa expirarea acestui termen, va fi returnat expeditorului.
Cum pot verifica statusul coletului?
Poti urmari orice colet prin aplicatia Cargus Mobile, care iti va oferi informatii actualizate despre locatia acestuia.
Cum pot contacta Cargus?
Cargus poate fi contactat telefonic la numarul 021 9330, prin email la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site-ul oficial.
Cum pot urmari un colet trimis cu CARGUS?
Urmarirea coletelor se face folosind numarul AWB pe site-ul Cargus sau in aplicatia Cargus Mobile, unde se poate verifica in timp real stadiul livrarii.
Cum pot plati un colet ramburs?
Plata se poate face fie cu numerar, fie cu cardul, direct la curier sau printr-un link de plata securizat la locatiile SHIP & GO.
Ce se intampla daca nu sunt acasa cand curierul ajunge?
In cazul in care nu esti acasa, coletul va fi redirectionat la cel mai apropiat punct SHIP & GO, unde poti sa il ridici intr-un interval de 3 zile lucratoare.
Cum pot redirectiona un colet la un alt punct SHIP & GO?
Poti solicita redirectionarea coletului direct din aplicatia Cargus Mobile. Coletul va fi trimis catre cel mai apropiat punct SHIP & GO.
Ce se intampla daca nu ridic coletul din punctul SHIP & GO?
Daca nu ridici coletul din punctul SHIP & GO in termen de 3 zile lucratoare, acesta va fi returnat in depozitul Cargus.
Care este termenul de livrare pentru coletele internationale?
Termenul de livrare variaza in functie de destinatie. De exemplu, coletele din America sau Polonia pot ajunge intr-un interval de 1-5 zile lucratoare, in functie de distanta si optiunea de livrare aleasa.
Pot expedia un colet din aplicatia Cargus Mobile?
Da, prin aplicatia Cargus Mobile poti expedia un colet, alegand daca vrei sa fie ridicat de la adresa ta sau sa-l predai la un punct SHIP & GO.
Cum platesc rambursul unui colet in locatiile SHIP & GO?
Rambursul se poate plati in numerar in punctele proprii Cargus SHIP & GO sau printr-un link de plata securizat online, disponibil si in aplicatia Cargus Mobile.
Cat costa trimiterea unui colet prin CARGUS?
Costurile depind de dimensiunea coletului si de distanta de livrare. De exemplu, expedierea unui colet intre doua puncte SHIP & GO incepe de la 14 lei.
Pot ridica un colet care nu este al meu de la un punct SHIP & GO?
Poti ridica un colet de la un punct SHIP & GO doar daca ai primit un cod PIN de autorizare, care iti este trimis prin SMS sau email.
Cum pot schimba adresa de livrare dupa ce coletul a fost expediat?
Modificarile adresei de livrare pot fi facute doar in anumite conditii si trebuie solicitate cat mai curand posibil, inainte de alocarea coletului pe ruta curierului.
Ce este serviciul de „valoare declarata” la trimiterea unui colet?
Serviciul de valoare declarata permite trimiterea unui colet cu o valoare de pana la 1000 de lei, asigurandu-se astfel protectia suplimentara a continutului.
Ce se intampla daca coletul meu ajunge deteriorat?
Daca coletul este deteriorat la livrare, este important sa semnalezi acest lucru imediat pentru a deschide o reclamatie si a solutiona problema.
Cum pot solicita o a doua incercare de livrare a coletului?
Cargus permite o singura incercare de livrare la adresa specificata. Daca livrarea nu reuseste, coletul va fi redirectionat catre un punct SHIP & GO.
Cum aflu daca coletul meu a ajuns la destinatar?
Poti verifica statusul coletului direct in aplicatia Cargus Mobile, unde vei fi notificat atunci cand coletul ajunge la destinatie.
Care sunt optiunile de livrare rapida?
Cargus ofera livrare rapida pentru colete, cu optiuni precum livrarea in 24 de ore pentru anumite destinatii din Romania si internationale.
Cum pot afla costul unui colet pentru o destinatie internationala?
Poti verifica costul expeditiei pe site-ul Cargus, accesand calculatorul de tarife sau descarcand aplicatia Cargus Mobile pentru detalii.
Cum platesc un colet ramburs in aplicatia Cargus Mobile?
In aplicatia Cargus Mobile, poti plati ramburs printr-un link de plata securizat, disponibil imediat ce coletul ajunge in punctul SHIP & GO.
Ce trebuie sa fac daca coletul meu nu a fost livrat dupa prima incercare?
Vei primi o notificare cu detalii despre redirectionarea coletului catre cel mai apropiat punct SHIP & GO.
Cat timp pot pastra un colet intr-un punct SHIP & GO?
Coletul poate ramane intr-un punct SHIP & GO timp de 3 zile lucratoare. Dupa acest termen, coletul va fi returnat in depozitul Cargus.
Cum pot verifica programul de functionare al unui punct SHIP & GO?
Poti verifica programul de functionare al unui punct SHIP & GO in aplicatia Cargus Mobile sau pe site-ul Cargus, la sectiunea locatii.
Exista restrictii de dimensiuni pentru coletele trimise prin SHIP & GO?
Da, exista limite de dimensiuni si greutate pentru coletele trimise prin SHIP & GO. Detalii complete se pot consulta pe site-ul Cargus.
Pot trimite un colet cu Cargus fara a imprima AWB-ul?
Nu este necesar sa imprimi AWB-ul. Dupa efectuarea comenzii, se va genera un cod QR pe care il poti prezenta in punctul SHIP & GO.
Pot expedia un colet dintr-o locatie SHIP & GO fara un cont Cargus?
Da, poti expedia un colet si fara un cont Cargus, folosind un cod QR generat la momentul comenzii.
Cum pot solicita un retur al unui colet?
Poti solicita un retur al unui colet din aplicatia Cargus Mobile, unde se pot modifica optiunile de livrare si retur direct din contul tau.
Exista optiuni pentru livrarea la puncte de ridicare pentru coletele mari?
Colectele mari, cum ar fi cele cu mai multe piese, nu pot fi redirectionate catre punctele SHIP & GO, ci vor fi pastrate in depozit pentru 5 zile.
Cum pot plati ramburs la curier?
Rambursul poate fi platit fie cu numerar, fie cu cardul, direct la curierul care livreaza coletul.
Care sunt optiunile de livrare pentru colete fragile?
Colectele fragile trebuie ambalate corespunzator, iar Cargus permite trimiterea acestora cu valoare declarata, asigurand protectia necesara.
Ce optiuni de livrare sunt disponibile pentru colete internationale?
Cargus ofera diverse optiuni pentru livrarea internationala, inclusiv servicii rapide, in functie de destinatie si tipul coletului.
Servicii oferite
Cargus se remarca printr-o gama larga de servicii de curierat, adaptate nevoilor variate ale clientilor. Printre cele mai populare servicii se numara livrarea de colete la adresa, optiunile de livrare prin reteaua SHIP & GO, dar si solutiile pentru afaceri, precum serviciile de fulfillment.
Pentru clientii individuali, Cargus ofera posibilitatea de a trimite colete prin mai multe canale: livrare la adresa, livrare la punctele SHIP & GO sau livrare sambata. Tarifele sunt competitive, iar clientii beneficiaza de o flexibilitate ridicata in ceea ce priveste dimensiunile si greutatea coletelor, Cargus acceptand colete mari sau grele in functie de dimensiunile lor, fara a impune restrictii rigide pe greutate.
Pentru afaceri, Cargus pune la dispozitie solutii complete de curierat si fulfillment, care includ servicii de livrare rapida, gestionarea retururilor si chiar solutii personalizate pentru comertul online. De asemenea, pentru clientii care doresc sa trimita colete cu valoare declarata sau contra ramburs, Cargus ofera optiuni specifice de plata, inclusiv prin card bancar sau numerar la livrare.
Caracteristici unice
Cargus se diferentiaza de alte firme de curierat prin inovatiile sale in domeniu, fiind una dintre primele companii din Romania care a implementat puncte SHIP & GO. Aceste locatii sunt disponibile in toata tara si permit atat expedierea, cat si ridicarea coletelor dintr-un numar extins de puncte partenere si lockere. Clientii beneficiaza de flexibilitate maxima, avand acces 24/7 la aceste locatii, unde pot ridica coletele fara a interactiona direct cu un curier.
In plus, Cargus dispune de aplicatia mobila Cargus Mobile, care ofera o experienta personalizata clientilor. Aplicatia permite urmarirea in timp real a coletelor, schimbarea adresei de livrare si chiar efectuarea platii pentru coletele ramburs. Aceste facilitati contribuie la o gestionare eficienta a expedierii si primirii coletelor.
Cargus ofera solutii complete si moderne de curierat, axandu-se pe flexibilitatea serviciilor si inovatiile tehnologice. Cu o retea extinsa de puncte SHIP & GO, aplicatia mobila performanta si o gama larga de optiuni de livrare, Cargus raspunde eficient atat nevoilor clientilor individuali, cat si cerintelor companiilor din Romania.
Lasă un răspuns