Vodafone România, unul dintre cei mai mari operatori de telecomunicații din țară, își propune să ofere soluții complete și inovatoare de conectivitate pentru utilizatori individuali și companii. Prin intermediul site-ului oficial, www.vodafone.ro, clienții au acces la o gamă variată de servicii, informații și instrumente utile pentru gestionarea nevoilor digitale.
Site-ul oficial Vodafone este o platformă bine organizată, concepută pentru a facilita accesul la informații despre abonamente, servicii de internet și televiziune, soluții pentru afaceri și multe altele. Prin platforma My Vodafone, utilizatorii pot gestiona online facturile, serviciile active și consumul de date.
Date de contact Vodafone Romania
Vodafone oferă mai multe opțiuni de contact pentru asistență rapidă și eficientă. Iată detaliile disponibile:
Telefon
222 / 0372.02.2222 – Gratuit din rețeaua Vodafone, pentru servicii generale.
555 – Disponibil non-stop, apel taxabil cu 1,29 euro/apel.
228 / 0372.02.2258 – Număr de urgență (blocare număr, cod PUK).
777 / 0372.02.7777 – Probleme legate de Internet și TV.
031 1000 405 – Suport tehnic pentru servicii fixe și TV.
WhatsApp
+40 372 022 222
Email
[email protected]
[email protected]
Adresa fizica
Globalworth Tower, Str. Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, Sector 2, București, România.
Website
www.vodafone.ro
Program de lucru cu publicul
Servicii mobile:
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sâmbătă: 08:00 – 18:00
Duminică: 08:00 – 18:00
Servicii fixe:
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sâmbătă: 08:00 – 18:00
Duminică: Închis.
FAQ Vodafone Romania
Cum accesez MyVodafone?
Poti accesa MyVodafone prin aplicatia mobila sau pe site-ul Vodafone, folosind datele tale de autentificare.
Cum imi pot schimba parola pentru aplicatia MyVodafone?
Acceseaza sectiunea „Schimbare parola” din aplicatie sau site, introdu parola actuala si creeaza una noua.
Am mai multe numere de telefon. Le pot vedea pe toate in contul meu MyVodafone?
Da, daca sunt asociate aceluiasi cont MyVodafone, toate numerele pot fi vizualizate in aplicatie.
Cum pot verifica beneficiile consumate din abonament?
Beneficiile consumate sunt afisate in timp real in aplicatia MyVodafone sau pe site.
Cum pot bloca numarul de telefon din aplicatia My Vodafone in cazul in care l-am pierdut sau mi s-a furat?
In aplicatie exista optiunea „Blocheaza numarul” in sectiunea de gestionare a numerelor.
Cum si unde pot sa platesc factura Vodafone?
Factura poate fi platita online din aplicatia MyVodafone, prin internet banking, la bancomate sau in magazinele Vodafone.
Cum activez Direct Debit?
Activeaza serviciul Direct Debit din aplicatia MyVodafone, prin completarea unui formular online sau direct la banca.
Cum obtin factura fiscala pentru o reincarcare efectuata online?
Factura fiscala este disponibila in contul MyVodafone, in sectiunea „Reincarcari”.
Cum pot amana plata facturii?
Solicitati o amanare de plata din aplicatia MyVodafone sau contactati Serviciul Clienti.
Unde pot gasi factura electronica?
Factura electronica este disponibila in contul MyVodafone, in sectiunea „Facturi”.
Cum pot verifica ce contine abonamentul meu si ce extraoptiuni am active?
Detaliile abonamentului si extraoptiunilor active pot fi vizualizate in aplicatia MyVodafone.
Cum activez sau dezactivez extraoptiunile mele?
Activeaza sau dezactiveaza extraoptiunile din aplicatia MyVodafone sau contactand Serviciul Clienti.
Ce presupune trecerea de la un abonament Vodafone la o cartela reincarcabila? Pot pastra numarul de telefon?
Poti pastra numarul trecand la cartela, dar este necesar sa finalizezi perioada contractuala a abonamentului.
Cum pot sa imi schimb numarul de telefon?
Solicita schimbarea numarului in magazinele Vodafone sau prin contactarea Serviciului Clienti.
Minutele sau traficul de internet neconsumate din extraoptiuni se reporteaza?
Beneficiile neconsumate nu se reporteaza, daca nu este specificat in conditiile ofertei.
Cum activez roamingul?
Roamingul poate fi activat din aplicatia MyVodafone, din contul online sau apeland Serviciul Clienti.
Cum verific beneficiile in roaming incluse in abonament?
Consulta beneficiile in roaming din aplicatia MyVodafone, in sectiunea „Roaming”.
Sunt taxat suplimentar daca apelez Cost Control din roaming?
Nu, serviciul Cost Control este gratuit, inclusiv in roaming.
Cum pot vedea tarifele din tara in care ma aflu?
Tarifele se gasesc in aplicatia MyVodafone sau pe site-ul Vodafone, in sectiunea „Roaming”.
Ce inseamna politica de utilizare rezonabila in roaming?
Este o politica europeana care limiteaza utilizarea excesiva a beneficiilor in roaming pentru a preveni abuzurile.
Cum comand produse din Magazinul Online Vodafone?
Adauga produsele dorite in cos, completeaza datele de livrare si finalizeaza comanda online.
Cum verific stadiul in care se afla comanda mea?
Poti verifica statusul comenzii din contul MyVodafone, in sectiunea „Comenzi”.
Ce trebuie sa fac pentru a returna un produs?
Inregistreaza cererea de retur in contul MyVodafone sau contacteaza Serviciul Clienti.
Cum imi vor fi restituiti banii dupa returnarea produselor?
Sumele sunt returnate in contul bancar folosit pentru plata, in termen de 14 zile lucratoare.
Care sunt costurile si termenii de livrare pentru comenzile online?
Costurile si termenele de livrare sunt detaliate in pagina fiecarui produs sau in sectiunea de finalizare a comenzii.
Cum imi pot schimba cartela SIM daca am un SIM blank nou?
Introdu SIM-ul blank in telefon si urmeaza pasii din aplicatia MyVodafone sau contacteaza Serviciul Clienti.
Cum imi pot recupera cartela SIM daca mi-a fost furata sau am pierdut-o?
Solicita o inlocuire a cartelei in orice magazin Vodafone, cu un act de identitate.
Ce pot face daca mi-am blocat codul PIN?
Utilizeaza codul PUK pentru deblocare. Daca nu il ai, il poti obtine din contul MyVodafone.
Cum imi pot bloca sau debloca telefonul daca mi-a fost furat?
Contacteaza Serviciul Clienti pentru blocarea IMEI-ului telefonului sau foloseste optiunile din contul MyVodafone.
Cum aflu IMEI-ul telefonului meu?
Tastand *#06# pe telefon sau verificand cutia dispozitivului.
Cum pot porta un numar in reteaua Vodafone?
Solicita portarea intr-un magazin Vodafone, avand actul de identitate si ultima factura de la operatorul actual.
Cat timp dureaza portarea unui numar de mobil?
Portarea dureaza intre 3 si 5 zile lucratoare.
In timpul procesului de portare mai pot folosi numarul pe care doresc sa il portez?
Da, numarul ramane activ pana la finalizarea portarii.
Cum imi pot trece numarul pe numele unei alte persoane?
Se poate efectua un transfer de responsabilitate in magazinele Vodafone, cu acordul ambelor parti.
Daca titularul abonamentului este decedat, poate prelua cineva numarul?
Da, un membru al familiei poate solicita preluarea numarului cu actele necesare.
Servicii oferite de Vodafone Romania
Vodafone pune la dispoziția clienților o varietate de soluții adaptate nevoilor moderne:
Internet și televiziune
Pachete precum TV Start (173 canale) sau Home Deal cu internet de până la 1 Gbps.
Extraopțiuni: FilmBox, HBO și Max.
Abonamente RED cu internet nelimitat, minute internaționale și beneficii suplimentare.
Opțiuni preplătite flexibile.
Servicii mobile
Rețea 5G: Viteze ultra-rapide, latență scăzută și conectivitate stabilă pentru milioane de dispozitive.
Gadgeturi și accesorii: Reduceri de până la 25% pentru telefoane și dispozitive smart.
Servicii personalizate pentru afaceri
Soluții integrate de telecomunicații și tehnologie pentru firme de toate dimensiunile.
Caracteristici unice ale Vodafone Romania
Vodafone se distinge prin mai multe aspecte inovatoare, precum:
Rețeaua GigaNetwork 5G, prima din România, certificată pentru performanță excepțională.
Aplicația My Vodafone, care oferă control complet asupra serviciilor și facturilor.
Servicii de loialitate prin programul Vodafone Happy.
Asigurarea gratuită de ecran pentru telefoane în primele trei luni.
Vodafone România reprezintă un lider în domeniul telecomunicațiilor, oferind soluții tehnologice avansate, o rețea de înaltă calitate și un suport dedicat clienților săi. Cu ajutorul platformei vodafone.ro, utilizatorii pot accesa rapid toate serviciile necesare pentru o conectivitate eficientă și o experiență digitală de top.
Lasă un răspuns