Suport STB prin telefon pentru clienti si reclamatii

Intr-un oras mare si aglomerat precum Bucurestiul, transportul public joaca un rol crucial. STB, cunoscut anterior ca RATB (Regia Autonoma de Transport Bucuresti), are o istorie indelungata, fiind unul dintre pilonii transportului public din capitala. In prezent, STB gestioneaza o flota diversificata care include autobuze, tramvaie si troleibuze moderne, ce deservesc un numar impresionant de calatori anual. Platforma online STB.ro a fost creata pentru a imbunatati accesul la informatii si pentru a moderniza interactiunea dintre utilizatori si companie.

Site-ul STB.ro reprezinta punctul central de acces la informatiile oficiale despre transportul public din Bucuresti. Scopul principal al platformei este de a oferi utilizatorilor detalii actualizate despre rutele de autobuz, tramvai si troleibuz, tarifele biletelor, programele de functionare si multe alte servicii suplimentare oferite de STB. In plus, site-ul permite accesul la informatii administrative si la diverse alte servicii dedicate publicului si companiilor.

Date de contact

Program de lucru

Programul de lucru al STB este gandit pentru a veni in sprijinul utilizatorilor, oferind intervale orare bine definite in care acestia pot accesa serviciile companiei sau pot obtine asistenta necesara.

Program de lucru pentru relatii cu publicul
Luni: 07:00 – 15:00
Marti: 07:00 – 15:00
Miercuri: 07:00 – 15:00
Joi: 07:00 – 15:00
Vineri: 07:00 – 15:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis

FAQ

Cum poti sa contactezi STB daca ai o intrebare?
Poti suna la numarul de call center 021 9391 sau la +40(21)3111398. De asemenea, poti trimite un e-mail la [email protected] sau [email protected].

Care este programul de lucru pentru relatii cu publicul?
Programul este de luni pana vineri, intre orele 07:00 si 15:00.

Unde se afla sediul central al STB?
Sediul central al STB se afla pe B-dul Dinicu Golescu nr. 1, sector 1, Bucuresti.

Cum poti depune o petitie la STB?
Poti depune o petitie prin formularul online disponibil la adresa petitii.stb.ro/formular.

Ce metode de plata sunt disponibile pentru biletele STB?
Poti plati biletele cu cardul de transport contactless, prin aplicatii mobile sau cu card bancar direct la validatoarele din vehicule.

Cat costa o calatorie STB pentru 90 de minute?
O calatorie pentru 90 de minute costa 3 lei.

Exista optiuni de abonamente?
Da, STB ofera abonamente saptamanale, lunare si anuale care pot fi incarcate pe cardul de transport contactless.

Ce faci daca nu ai validat biletul?
Daca nu ai validat biletul, poti primi o suprataxa de 80 de lei, care poate fi platita pe loc, cash sau cu cardul.

Cum poti afla in timp real unde se afla autobuzul tau?
Poti folosi aplicatia Info TB, care iti arata pozitia in timp real a vehiculelor STB.

Care este programul de functionare al autobuzelor?
Autobuzele circula in general intre orele 5:00 si 23:00, iar unele linii ofera transport nocturn.

Cum poti inchiria un vehicul STB?
Pentru a inchiria un vehicul, trebuie sa contactezi STB prin e-mail sau telefon pentru detalii si disponibilitate.

Exista reduceri pentru elevi si studenti?
Da, elevii si studentii beneficiaza de reduceri la bilete si abonamente, pe baza unui document de identitate sau legitimatie.

Ce tipuri de vehicule foloseste STB?
STB foloseste autobuze, troleibuze si tramvaie pentru a acoperi reteaua de transport public din Bucuresti.

Cum poti obtine informatii despre traseele STB?
Poti accesa site-ul www.stbsa.ro sau aplicatia Info TB pentru a vizualiza traseele si liniile disponibile.

Cum functioneaza sistemul de transport nocturn?
Transportul nocturn este disponibil pe anumite rute speciale, cu un timp de asteptare mai mare, uneori de pana la 40 de minute.

Cum poti sa te inscrii la Scoala de conducatori auto STB?
Trebuie sa contactezi Centrul de pregatire STB prin intermediul datelor de contact de pe site pentru a afla detalii despre inscriere.

Exista servicii suplimentare oferite de STB?
Da, STB ofera servicii precum publicitate pe vehicule, inspectii tehnice periodice si avize edilitare.

Cum poti raporta o problema in trafic legata de un vehicul STB?
Poti suna la call center 021 9391 sau poti folosi formularul de petitii online.

Exista un ghid pentru utilizarea biletelor contactless?
Da, pe site-ul STB gasesti instructiuni detaliate despre utilizarea si reincarcarea cardurilor contactless.

Ce faci daca ai pierdut un obiect intr-un vehicul STB?
Poti suna la call center pentru a raporta pierderea si a verifica daca obiectul a fost gasit.

Servicii si oferte puse la dispozitia publicului

STB.ro nu se limiteaza doar la transportul public. Printre serviciile pe care le ofera platforma clientilor se regasesc si urmatoarele:

Publicitate
Spatii publicitare disponibile pe vehiculele STB.

Inchirieri
Vehicule disponibile pentru inchiriere, ideale pentru evenimente speciale.

Scoala de conducatori auto
Cursuri pentru obtinerea permisului de conducere pentru diferite categorii.

Centrul de pregatire si perfectionare
Cursuri pentru dezvoltarea profesionala in domeniul transporturilor.

Inspectii tehnice periodice si avize edilitare
Servicii specializate pentru persoane fizice si juridice.

Functionalitati speciale

Un element care diferentiaza site-ul STB.ro este accesul la aplicatia mobila Info TB. Aceasta ofera functionalitati precum:

• Planificarea traseelor si vizualizarea rutelor.
• Informatii in timp real despre pozitia vehiculelor si timpul de sosire.
• Notificari despre modificari in trafic sau intarzieri.

In plus, site-ul permite utilizatorilor sa acceseze informatii despre titlurile de calatorie, preturile acestora si metodele de plata. Acestea includ bilete contactless, abonamente pe termen lung si optiuni pentru transport nocturn.