Apa Brasov este compania responsabila cu furnizarea apei potabile si gestionarea retelei de canalizare in municipiul Brasov si localitatile invecinate. Printr-un sistem bine structurat, compania asigura servicii de calitate pentru populatie si agentii economici, respectand reglementarile in vigoare. Clientii pot accesa diverse modalitati de contact, plata si raportare a problemelor, beneficiind si de solutii digitale pentru gestionarea consumului. Prin serviciile sale, Apa Brasov contribuie la mentinerea unui standard ridicat de calitate a vietii in comunitate.
Date de contact
Apa Brasov pune la dispozitia clientilor mai multe metode de contact, adaptate nevoilor fiecaruia. Indiferent daca este vorba despre solicitari legate de facturi, interventii sau informatii generale, compania ofera acces rapid la suport prin e-mail, telefon si platforma online.
Telefon
0268 926 (disponibil non-stop)
E-mail
[email protected]
Sediul Social
Str. Vlad Tepes nr.13, 500092, Brasov, Romania
Sediul Relatii Clienti
Str. Crisana nr.1-3, 500209, Brasov, Romania
Website oficial
www.apabrasov.ro
Program de lucru
Relatii cu clientii
Luni – Miercuri: 08:00 – 15:00
Marti – Joi: 08:00 – 16:00
Vineri: 08:00 – 12:30
Sambata – Duminica: Inchis
Casierii
Brasov, Sacele: Luni – Vineri, 8:00 – 16:00
Harman: Luni, 8:30 – 14:00
Sanpetru: Marti, 8:00 – 14:00
Echipe de interventie
Apa: Non-stop, Luni – Duminica
Canal: 7:00 – 21:00, Luni – Duminica
Aplicatia mobila ApaBrasov-Mobile
Pentru un acces mai rapid la servicii, Apa Brasov a dezvoltat aplicatia ApaBrasov-Mobile, disponibila pe App Store. Prin intermediul acesteia, clientii pot efectua plati, transmite indexul contorului, primi notificari privind lucrari si intreruperi sau raporta probleme legate de apa si canalizare. Aplicatia faciliteaza gestionarea contului personal fara a mai fi necesare deplasari la sediu.
Reclamatii Apa Brasov
Formular sesizari
E-mail: [email protected]
Telefon: 0268 926 (disponibil non-stop)
Reclamatia va fi analizata de echipa Apa Brasov, iar raspunsul va fi transmis in cel mai scurt timp.
Transmitere index contor
Call Center
Apelati 0268 926 si urmati instructiunile vocale pentru introducerea codului si indexului.
Platforma online
Accesati sectiunea „Contul Meu” de pe site-ul oficial si selectati optiunea „Transmite index” si completati datele.
Aplicatia mobila
Autentificati-va in ApaBrasov-Mobile, selectati „Inregistrare index” si completati autocitirea
Intrebari frecvente
Ce metode de contact sunt disponibile pentru clienti?
Clientii pot contacta Apa Brasov prin call center la numarul 0268 926, prin e-mail la [email protected] sau prin formularul online de pe site-ul oficial www.apabrasov.ro.
Cum pot trimite o solicitare oficiala catre Apa Brasov?
Solicitarile oficiale pot fi trimise prin e-mail la [email protected] sau prin completarea formularului de contact disponibil pe site. Toate cererile primesc un numar de inregistrare si sunt solutionate conform procedurilor interne.
Exista un punct de contact fizic unde pot merge pentru asistenta?
Da, sediul pentru relatii cu clientii se afla pe Str. Crisana nr.1-3, Brasov. Programul de functionare variaza in functie de ziua saptamanii, asa ca este recomandat sa verifici orarul inainte de a te deplasa.
Pot contacta Apa Brasov in afara programului de lucru?
Call center-ul Apa Brasov este disponibil non-stop la 0268 926, astfel incat clientii pot raporta probleme legate de apa si canalizare in orice moment.
Unde pot gasi informatii actualizate despre lucrari si intreruperi?
Informatiile despre intreruperi si lucrari sunt publicate pe site-ul oficial Apa Brasov si pe pagina de Facebook www.facebook.com/companiaapabrasov. De asemenea, utilizatorii aplicatiei mobile primesc notificari in timp real.
Cum pot verifica daca o sesizare a fost inregistrata?
Dupa trimiterea unei sesizari prin e-mail sau formularul de contact, clientii primesc un numar de inregistrare. Pentru verificarea statusului, se poate trimite un e-mail catre serviciul clienti sau se poate suna la 0268 926.
Cum pot raporta o avarie sau o problema legata de serviciile de apa si canalizare?
Avariile si problemele pot fi raportate telefonic la 0268 926, prin e-mail la [email protected] sau direct prin aplicatia mobila ApaBrasov-Mobile, care permite trimiterea rapida a sesizarilor.
Pot primi asistenta online pentru probleme legate de facturi si plati?
Da, pentru orice intrebare legata de facturi si plati, clientii pot trimite un e-mail la [email protected]o sau pot utiliza formularul de contact online. De asemenea, informatii detaliate sunt disponibile in sectiunea „Contul Meu” de pe site.
Exista un numar de contact diferit pentru urgente?
Pentru urgente legate de alimentarea cu apa sau canalizare, clientii pot suna la 0268 926, numar disponibil non-stop pentru interventii rapide.
Tarife apa potabila si canalizare
Apa potabila
Populatie: 8,29 lei/m³ (TVA inclus)
Restul consumatorilor: 7,61 lei/m³ (fara TVA)
Canalizare – epurare ape uzate
Populatie: 6,15 lei/m³ (TVA inclus)
Restul consumatorilor: 5,64 lei/m³ (fara TVA)
Modalitati de plata a facturilor
Clientii Apa Brasov au la dispozitie mai multe optiuni pentru plata facturilor, fie online, fie fizic, la diverse puncte de incasare.
Plata online
Disponibila prin aplicatia ApaBrasov-Mobile sau prin sectiunea „Contul Meu” de pe site.
Numerar sau card bancar
La casieriile Apa Brasov
Prin casieri-incasatori de teren ai companiei
Terminalele PayPoint si Un-Doi
Oficiile Postei Romane
Debit direct
Disponibil pentru clientii cu cont bancar la BRD, ING Bank si BCR.
Ordin de plata
Prin serviciile de Internet Banking sau la ghiseele bancilor BRD, ING Bank si BCR.
Apa Brasov pe social media
Apa Brasov mentine o prezenta activa pe retelele sociale, oferind informatii actualizate, anunturi importante si raspunsuri rapide pentru clienti. Pentru a fi la curent cu ultimele noutati si comunicari oficiale, urmareste pagina oficiala de Facebook.
Apa Brasov joaca un rol esential in furnizarea serviciilor de apa si canalizare in municipiul Brasov si localitatile invecinate. Printr-un sistem eficient de contact si plata, aplicatii digitale si servicii rapide de interventie, compania raspunde nevoilor clientilor sai. Utilizatorii au acces la multiple metode de gestionare a consumului si rezolvare a problemelor, fara a mai fi necesare deplasari la sediu. Prin digitalizare si diversificarea canalelor de comunicare, Apa Brasov continua sa ofere servicii moderne, aliniate la cerintele actuale ale consumatorilor.
Lasă un răspuns