Metrorex a fost infiintata pentru a sustine dezvoltarea infrastructurii urbane a Bucurestiului, primul tronson de metrou fiind inaugurat in 1979. In timp, reteaua s-a extins pentru a include patru magistrale functionale si peste 60 de statii, devenind una dintre cele mai importante solutii de transport public din oras.
Site-ul Metrorex serveste drept un portal informativ dedicat celor care utilizeaza reteaua de metrou din Bucuresti. Aici, utilizatorii pot gasi detalii despre programul de circulatie, tipurile de bilete si abonamente disponibile, regulile de calatorie si alte informatii utile. De asemenea, site-ul include date de contact, noutati si anunturi importante, contribuind astfel la o experienta mai placuta si informata pentru calatori.
Date de contact
Metrorex pune la dispozitie mai multe mijloace de contact pentru a asigura o comunicare eficienta cu utilizatorii sai. Fie ca este vorba despre intrebari, reclamatii sau solicitari de informatii, gasiti aici detalii utile pentru a lua legatura cu compania.
Telefon
021-9264 (telefon verde)
004 021 319 36 01 (acces la informatii de interes public)
004 021 336 00 90
E-mail
[email protected]
[email protected]
Fax
004 021 312 51 49
Adresa
Blvd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, Bucuresti
Website
www.metrorex.ro
Program de lucru
Programul de lucru al Metrorex este structurat astfel incat sa raspunda nevoilor diverse ale calatorilor si activitatilor administrative. Iata detalii despre intervalele orare disponibile pentru public si administratia companiei.
Program de functionare transport calatori
Luni: 05:00 – 23:00
Marti: 05:00 – 23:00
Miercuri: 05:00 – 23:00
Joi: 05:00 – 23:00
Vineri: 05:00 – 23:00
Sambata: 05:00 – 23:00
Duminica: 05:00 – 23:00
Program de lucru administratie
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 14:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program inscrieri audiente
Luni: 9:00 – 15:00
Marti: 9:00 – 15:00
Miercuri: 9:00 – 15:00
Joi: 9:00 – 15:00
Vineri: Inchis
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de audiente
Audientele se organizeaza in fiecare zi de marti (fara sarbatori legale) a saptamanii.
FAQ
Cum pot lua legatura cu Metrorex pentru informatii generale?
Poti suna la Telefonul Calatorului, disponibil la numarul 021-9264, pentru orice informatii legate de transportul cu metroul.
Care este adresa sediului central Metrorex?
Adresa sediului central este Blvd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, Bucuresti.
Exista un telefon verde pentru Metrorex?
Da, Telefonul Calatorului, 021-9264, este un numar destinat informatiilor generale si este considerat telefon verde.
Cum pot contacta Metrorex prin email?
Poti trimite un email la adresa [email protected] pentru solicitari generale sau la [email protected] pentru relatii cu presa.
Cum pot transmite o cerere in baza Legii 544 privind accesul la informatii publice?
Cererea poate fi trimisa prin email la adresa [email protected] sau depusa fizic la sediul central.
Cum pot depune o petitie sau o sesizare?
Petitiile pot fi transmise prin email la [email protected] sau direct la sediul central. De asemenea, poti suna la 004 021 319 36 01 pentru detalii.
Care este programul pentru audiente la sediul central?
Audientele se tin in fiecare zi de marti, iar inscrierile se fac de luni pana joi, intre orele 09:00 si 15:00, fie personal, fie prin email la [email protected].
Ce numar pot apela pentru relatii cu presa?
Pentru relatii cu presa, poti apela la 004 021 319 36 01 sau 004 021 336 00 90. De asemenea, poti trimite un email la [email protected].
Cum pot trimite un fax la Metrorex?
Numarul de fax al Metrorex este 004 021 312 51 49.
Exista optiuni online pentru contact?
Pe langa emailurile disponibile, site-ul oficial www.metrorex.ro ofera informatii detaliate si actualizate, precum si posibilitatea de a consulta sectiuni dedicate contactului si solicitarilor publice.
Cum sunt dotate statiile de metrou pentru accesul facil al calatorilor?
Statiile de metrou sunt dotate cu lifturi si rampe pentru persoanele cu mobilitate redusa, marcaje tactile pentru nevazatori si afisaje digitale care indica timpii de asteptare si directiile de calatorie.
Cum pot afla care este programul de circulatie a trenurilor de metrou?
Programul de circulatie este disponibil pe site-ul oficial www.metrorex.ro, la sectiunea „Program circulatie”, dar si prin intermediul afisajelor din statii sau prin apelarea Telefonului Calatorului la 021-9264.
Ce rute pot folosi pentru a ajunge la o anume destinatie dorita?
Pentru a planifica ruta, poti consulta harta interactiva a retelei de metrou disponibila pe site-ul oficial al Metrorex sau poti cere asistenta la ghiseele din statii.
Am acces cu bicicleta-trotineta la metrou? In ce conditii?
Da, poti calatori cu bicicleta sau trotineta, dar doar in afara orelor de varf si daca sunt pliabile. Este important sa te asiguri ca nu incomodezi ceilalti calatori.
Am acces cu animalul de companie la metrou? In ce conditii?
Animalele mici pot fi transportate in custi sau colivii speciale, iar cainii trebuie sa poarte lesa si botnita. Animalele mari nu sunt permise.
De unde se pot achizitiona abonamentele pentru elevi-studenti?
Abonamentele pentru elevi si studenti pot fi achizitionate de la ghiseele Metrorex din statiile de metrou, prezentand documentele necesare pentru reducere.
Cum se asigura un climat placut pe timpul calatoriei in interiorul trenurilor de metrou?
Trenurile Metrorex sunt dotate cu sisteme de ventilatie si climatizare pentru a asigura o temperatura confortabila indiferent de sezon.
Care este programul zilnic al metroului?
Metroul circula zilnic intre orele 05:00 si 23:00. Frecventa trenurilor variaza in functie de linie si ora.
Unde pot depune o reclamatie sau petitie?
Reclamatia sau petitia se poate depune prin email la [email protected] sau direct la sediul central al Metrorex, situat pe Blvd. Dinicu Golescu nr. 38, Bucuresti.
Cum pot afla despre eventuale modificari ale programului de circulatie?
Modificarile programului sunt anuntate pe site-ul oficial Metrorex si prin afisaje in statii.
Cum pot recupera un obiect pierdut in metrou?
Pentru obiectele pierdute, poti contacta direct personalul Metrorex din statii sau poti apela Telefonul Calatorului la 021-9264.
Exista reduceri pentru pensionari?
Da, pensionarii beneficiaza de reduceri conform legislatiei in vigoare. Abonamentele se pot achizitiona de la ghiseele Metrorex, prezentand actele necesare.
Este permis fumatul in incinta statiilor de metrou?
Nu, fumatul este strict interzis in statiile si trenurile de metrou.
Cum pot cumpara bilete daca nu am numerar?
Poti cumpara bilete de la automatele din statii care accepta plata cu cardul sau prin aplicatii mobile autorizate.
Ce optiuni de bilete exista pentru calatoriile cu metroul?
Exista bilete individuale, abonamente zilnice, saptamanale, lunare, dar si titluri comune Metrorex-STB pentru transport integrat.
Este metroul accesibil persoanelor cu dizabilitati?
Da, Metrorex a implementat masuri pentru a facilita accesul persoanelor cu dizabilitati, incluzand lifturi, rampe si marcaje tactile.
Exista Wi-Fi in statiile de metrou?
Wi-Fi gratuit este disponibil in anumite statii de metrou, iar accesul poate varia in functie de locatie.
Cum pot afla care este tariful pentru un bilet sau abonament?
Tarifele sunt afisate pe site-ul Metrorex si la ghiseele din statii. De exemplu, un bilet simplu costa 5 lei, iar abonamentele lunare pornesc de la 140 lei.
Se poate plati contactless la turnicheti?
Da, plata contactless este disponibila in majoritatea statiilor de metrou, folosind cardul bancar sau telefonul mobil.
Ce reguli de siguranta trebuie respectate in metrou?
Regulile includ: deplasarea pe partea dreapta, evitarea stationarii in dreptul usilor si alertarea personalului in cazul unui obiect suspect. Aceste reguli sunt afisate in statii si trenuri.
Lasă un răspuns