Mega Image, unul dintre cei mai importanti retaileri din Romania, este bine cunoscut pentru reteaua sa extinsa de magazine si serviciile accesibile pe platforma online www.mega-image.ro. Cu o prezenta de peste doua decenii pe piata locala, Mega Image ofera clientilor sai o experienta de cumparaturi completa, adaptata nevoilor moderne. Principalul scop al platformei este sa asigure accesibilitatea si confortul clientilor printr-o gama variata de produse si oferte.
Fondat in 1995, Mega Image a intrat pe piata romaneasca cu scopul de a aduce o noua experienta de cumparaturi. De-a lungul anilor, retailerul a devenit lider de piata, extinzandu-se rapid in marile orase si consolidandu-si prezenta cu formate diverse de magazine, inclusiv Mega Image, Shop&Go si AB Cool Food. In prezent, reteaua numara peste 900 de locatii, devenind sinonima cu calitatea si diversitatea.
Date de contact
Pentru a oferi un suport constant clientilor, Mega Image pune la dispozitie multiple canale de comunicare.
Telefon
0800.410.900 (apel gratuit)
E-mail
[email protected]
Adresa fizica
Plaza Romania, Bulevardul Timisoara 26, etaj 2, Bucuresti, Romania, cod postal 061331.
Website oficial
www.mega-image.ro
Program de lucru
Mega Image asigura un program flexibil pentru clientii care vor sa contacteze echipa de suport.
Program de lucru suport clienti
Luni: 9:00 – 17:30
Marti: 9:00 – 17:30
Miercuri: 9:00 – 17:30
Joi: 9:00 – 17:30
Vineri: 9:00 – 17:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Pentru a verifica care este programul magazinelor Profi din zona ta, poti verifica aici lista magazinelor fizice.
FAQ
Cum pot crea un cont pe site-ul Mega Image?
Poti crea un cont folosind o adresa de email valida. Acceseaza sectiunea dedicata in site, urmeaza pasii indicati si completeaza datele necesare.
Ce trebuie sa fac daca am uitat parola contului?
Acceseaza link-ul „Am uitat parola” din pagina de autentificare, introdu adresa de email asociata contului si vei primi o noua parola prin email.
Care este valoarea minima pentru o comanda online?
Valoarea minima pentru o comanda online este de 50 lei, TVA inclus.
Ce metode de plata sunt acceptate pe site?
Platile pot fi realizate online cu card bancar (Visa, MasterCard, Maestro) sau numerar la livrare.
Cum functioneaza plata online?
Suma este rezervata in contul tau in momentul plasarii comenzii. Dupa livrare, valoarea finala a produselor primite este cea debitata.
Cum pot anula o comanda?
Comanda poate fi anulata din meniul „Contul meu” atata timp cat butonul „Anuleaza” este activ. Daca butonul nu este disponibil, contacteaza serviciul clienti la 0800 410 900.
Pot modifica o comanda dupa ce am plasat-o?
Modificarile pot fi efectuate din „Contul meu” daca butonul „Modifica” este activ. Pentru comenzi platite online, suma se recalculeaza automat.
Cum pot verifica statusul unei comenzi?
Statusul comenzilor tale poate fi verificat in sectiunea „Comenzi online” din meniul „Contul meu”.
Care sunt localitatile unde se livreaza produse proaspete?
Produsele proaspete si congelate sunt livrate in Bucuresti si imprejurimi: Bragadiru, Chitila, Chiajna, Dudu, Pipera, Rosu, Voluntari, Mogosoaia, Otopeni, Tunari si Stefanestii de Jos.
Cum pot returna un produs alimentar?
Produsele alimentare pot fi returnate in functie de tipul lor: cele cu valabilitate scurta in aceeasi zi, iar cele cu valabilitate mai lunga in maximum 48 de ore, cu ambalaj intact.
Ce produse nu pot fi returnate?
Produsele din tutun, bauturile alcoolice tari, produsele de machiaj si igiena nu pot fi returnate.
Cum se realizeaza returul produselor nealimentare?
Produsele nealimentare pot fi returnate in termen de 14 zile de la primire. Returul se poate face in magazin sau prin curier.
Cum pot solicita o copie a facturii?
Poti solicita o copie a facturii prin formularul de contact disponibil pe site sau telefonic la 0800 410 900.
Cum pot activa ofertele personalizate?
Acceseaza sectiunea „Ofertele mele” din contul tau online si activeaza manual ofertele dorite.
Ce este cardul de loialitate CONNECT?
Cardul CONNECT ofera acces la reduceri si promotii exclusive. Poate fi folosit in magazine si online.
Cum obtin un card CONNECT?
Cardul poate fi obtinut fizic din orice magazin Mega Image sau in format digital din contul tau online.
Cum folosesc cardul CONNECT la casele de marcat?
Prezinta codul de bare sau codul numeric al cardului la casa de marcat inainte de plata.
Pot folosi cardul CONNECT in magazinele Shop&Go?
Da, cardul CONNECT poate fi folosit si in magazinele Shop&Go.
Cum pot schimba adresa de livrare?
Adresa de livrare poate fi modificata in sectiunea „Adresele mele” din „Contul meu”, daca comanda nu a fost deja plasata.
Ce se intampla daca un produs comandat nu este in stoc?
Daca produsul nu este disponibil, pretul acestuia nu va fi incasat, iar bonul fiscal va reflecta doar produsele livrate.
Cum pot adauga un cod promotional?
Inainte de finalizarea comenzii, introdu codul promotional in casuta dedicata si confirma apasand „Aplica codul”.
Ce fac daca suma debitata nu corespunde bonului fiscal?
Contacteaza banca emitenta pentru clarificari si echipa Mega Image pentru confirmarea sumei si a ID-ului comenzii.
Cum pot contacta serviciul clienti Mega Image?
Poti apela gratuit la 0800 410 900, disponibil de luni pana vineri, intre orele 9:00 – 17:30, sau poti folosi formularul de contact de pe site.
Pot ridica personal comenzile online?
Momentan, optiunea de ridicare personala nu este disponibila.
Care sunt intervalele de livrare pentru comenzi online?
Intervalele de livrare sunt actualizate zilnic si afisate pentru o perioada de 7 zile. Daca toate intervalele sunt indisponibile, capacitatea este atinsa.
Cum pot returna un produs deteriorat?
Produsele deteriorate pot fi returnate in magazin in maximum 24 de ore, insotite de bonul fiscal.
Cum pot modifica informatiile personale din cont?
Poti actualiza datele din sectiunea „Detaliile mele” din „Contul meu” si salveaza modificarile.
Cum activez comunicarea prin email pentru promotii?
Intra in contul tau, acceseaza „Preferinte de comunicare” si bifeaza optiunile dorite pentru Programul de Loialitate.
Cum pot folosi cardul CONNECT daca este deteriorat?
Foloseste codul de bare salvat in telefon sau cere un card nou din magazin, apoi conecteaza-l la contul tau online.
Servicii si oferte
Pe site-ul mega-image.ro, clientii pot accesa urmatoarele servicii:
- Cumparaturi online: o gama variata de produse alimentare si de uz casnic, disponibile pentru livrare rapida.
- Program de loialitate: Cardul Connect ofera reduceri, promotii personalizate si livrare gratuita pentru anumite comenzi.
- Livrare eficienta: Optiuni de livrare rapida in 2 ore sau livrare standard a doua zi.
- Promotii constante: Reduceri tematice, oferte speciale si discounturi pentru produse de sezon.
Lasă un răspuns