Qatar Airways este recunoscuta ca una dintre cele mai prestigioase companii aeriene din lume, iar site-ul oficial serveste ca o platforma centrala pentru pasageri din intreaga lume, inclusiv din Romania. Site-ul ofera informatii utile si functionalitati avansate pentru rezervari, gestionarea calatoriilor si explorarea diverselor servicii oferite de companie. Scopul principal al site-ului este de a facilita calatoriile pentru pasagerii sai, punand la dispozitie o experienta completa si usor de utilizat.
Fondata in 1993, Qatar Airways a cunoscut o dezvoltare rapida, devenind una dintre cele mai bine cotate companii aeriene din lume. Extinderea sa globala este sustinuta de o flota moderna si de o retea extinsa de destinatii internationale. Compania este apreciata pentru angajamentul sau fata de calitate, inovatie si ospitalitate.
Date de contact
Pentru clientii din Romania, Qatar Airways pune la dispozitie urmatoarele modalitati de contact.
Telefon
Centru de contact Romania: +40 2 15 891 383
Sediu central: +974 4144 5555
E-mail pentru asistenta
[email protected]
Formular de feedback/reclamatii
Website
www.qatarairways.com/ro-ro/
Program de lucru
Program de lucru call center Romania
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: 09:00 – 18:00
Duminica: Inchis
FAQ
Cand pot face check-in online?
Check-in-ul online se face cu 48 de ore inaintea zborului sau cu 90 de minute inainte de plecare. Poti face check-in online pentru majoritatea zborurilor operate de Qatar Airways.
Cine poate folosi check-in-ul online?
Oricine are un bilet electronic si calatoreste pe un zbor operat de Qatar Airways, inclusiv pasagerii cu rezervari individuale.
Pot pasagerii cu rezervari de grup sa faca check-in online?
Da, pasagerii care fac parte dintr-o rezervare de grup pot face check-in online.
Ce documente sunt necesare pentru a folosi serviciul de check-in online?
Ai nevoie de numarul rezervarii si de un document de identitate valabil, cum ar fi pasaportul.
Cum pot obtine cartea de imbarcare dupa ce fac check-in online?
Cartea de imbarcare poate fi descarcata pe telefon, imprimata sau ridicata de la biroul de check-in al aeroportului.
Ce se intampla daca nu reusesc sa fac check-in la timp?
Daca nu faci check-in la timp, poti pierde zborul si pot fi aplicate taxe suplimentare.
Pot calatori cu un animal de companie?
Da, Qatar Airways permite transportul animalelor de companie, dar trebuie sa respecti cerintele specifice privind containerul de transport si documentele necesare.
Pot calatori cu un caine de asistenta in cabina?
Da, cainii de asistenta sunt permisi in cabina fara costuri suplimentare, cu conditia sa indeplineasca cerintele companiei aeriene.
Exista restrictii de sanatate sau varsta pentru animalele de companie?
Da, animalele trebuie sa fie sanatoase, sa nu apartina unor rase interzise si sa aiba o varsta minima de 8 saptamani.
Ce facilitati ofera Qatar Airways pentru pasagerii cu mobilitate redusa?
Qatar Airways ofera asistenta la aeroport, locuri accesibile si servicii speciale la bord pentru pasagerii cu mobilitate redusa.
Pot calatori in timpul sarcinii?
Da, poti calatori pana la saptamana 28 fara restrictii. Intre saptamanile 29-36, este necesar un certificat medical, iar dupa saptamana 36 nu este permis zborul.
Ce bagaj pot transporta gratuit?
Limitele depind de clasa de calatorie si ruta, dar Qatar Airways ofera optiunea de bagaj gratuit pentru toate clasele.
Pot transporta echipamente sportive?
Da, echipamentele sportive pot fi transportate fie ca bagaj standard, fie ca bagaj special, in functie de dimensiuni si greutate.
Care sunt dimensiunile maxime pentru bagajele de cala?
Dimensiunile totale nu trebuie sa depaseasca 300 cm, iar greutatea maxima pentru un singur bagaj este de 32 kg.
Pot transporta mancare ca bagaj de cala?
Da, poti transporta mancare, dar trebuie sa te asiguri ca respecta reglementarile vamale ale destinatiei.
Exista restrictii pentru lichide la bord?
Da, poti transporta lichide in recipiente de maximum 100 ml, toate pastrate intr-o punga transparenta resigilabila de 1 litru.
Pot calatori cu apa Zamzam?
Da, poti transporta pana la 5 litri de apa Zamzam, impachetata corespunzator, ca bagaj de cala.
Ce este un voucher de calatorie?
Un voucher de calatorie este un credit emis de Qatar Airways care poate fi folosit pentru achizitionarea de bilete viitoare.
Pot folosi voucherul pentru o rezervare online?
Da, voucherul poate fi folosit online pentru achizitionarea biletelor.
Cat timp este valabil un voucher de calatorie?
Un voucher de calatorie este valabil timp de 12 luni de la data emiterii.
Pot primi un voucher daca am cumparat biletul printr-o agentie de turism?
Nu, voucherul este emis doar pentru biletele achizitionate direct de la Qatar Airways.
Pot transporta un televizor ca bagaj de cala?
Da, televizoarele pot fi transportate, dar trebuie sa respecte limitele de greutate si dimensiuni ale bagajului.
Pot lua un instrument muzical la bord?
Da, poti transporta instrumente muzicale fie ca bagaj de mana, fie ca bagaj de cala, in functie de dimensiuni.
Ce este o rezervare interline?
O rezervare interline implica zboruri operate de Qatar Airways impreuna cu partenerii sai aerieni.
Pot rezerva destinatii multiple cu escala pe site-ul Qatar Airways?
Da, poti planifica itinerarii complexe folosind optiunea de rezervare pentru destinatii multiple.
Ce este un zbor codeshare?
Un zbor codeshare este operat de o companie partenera, dar vandut de Qatar Airways sub propriul cod de zbor.
Cum pot solicita o masa speciala?
Poti solicita o masa speciala in timpul rezervarii sau prin gestionarea biletului online cu cel putin 24 de ore inaintea zborului.
Qatar Airways ofera dispozitive de siguranta pentru copii?
Da, dispozitivele de siguranta pentru copii (CRD) sunt disponibile gratuit, dar trebuie solicitate in avans.
Pot lua mancare pentru bebelusi la bord?
Da, poti transporta mancare pentru bebelusi ca parte a bagajului de mana.
Este nevoie sa cumpar un loc pentru un copil mic?
Nu, un copil mic poate calatori in bratele adultului insotitor, dar poti opta pentru un loc separat daca preferi.
Ofera Qatar Airways paturi pentru bebelusi?
Da, poti solicita un pat pentru bebelusi, dar disponibilitatea depinde de locurile rezervate si de aeronava.
Pot transporta ramasite umane cremated?
Da, ramasitele umane cremated pot fi transportate, cu conditia sa ai documentatia necesara si sa respecti reglementarile companiei.
Cum pot schimba sau anula o rezervare?
Poti face modificari sau anula o rezervare prin intermediul contului tau de pe site sau contactand centrul de asistenta la numarul +40 2 15 891 383.
Exista taxe pentru bagajul suplimentar?
Da, Qatar Airways aplica taxe pentru bagajul suplimentar in functie de greutate, dimensiuni si ruta.
Cum pot solicita un refund pentru un bilet?
Poti solicita refund-ul prin intermediul platformei online sau contactand birourile locale ale Qatar Airways.
Pot calatori cu un scaun de masina pentru copil?
Da, poti transporta un scaun de masina aprobat pentru utilizarea in aeronava, fie pentru copil, fie ca bagaj de cala.
Este sigur sa-mi atasez un AirTag la bagaj?
Da, este permis sa folosesti dispozitive de urmarire precum AirTag atasate bagajului tau.
Ce se intampla daca nu pot prezenta cardul de credit la check-in?
Trebuie sa contactezi Qatar Airways in avans pentru a discuta alternative, altfel rezervarea ta poate fi respinsa.
Cum pot verifica rutele si destinatiile Qatar Airways?
Poti accesa lista completa a destinatiilor prin intermediul site-ului oficial al companiei.
Servicii si oferte
Pe platforma Qatar Airways, utilizatorii pot accesa o varietate de servicii esentiale pentru planificarea si gestionarea calatoriilor lor.
Rezervari online
Posibilitatea de a rezerva bilete rapid si eficient pentru zboruri internationale si locale.
Qatar Airways Holidays
Pachete complete de vacanta, inclusiv zboruri, cazare, tururi si transferuri, personalizate conform preferintelor clientilor.
Qatar Duty Free
Produse exclusive si oferte disponibile pe Aeroportul International Hamad.
Al Maha Services
Serviciu de tip meet-and-greet pentru confort si asistenta la aeroport.
Qatar Executive
Oferte de avioane private de lux pentru clienti de elita.
Qatar Airways isi extinde serviciile dincolo de transportul aerian standard, incluzand urmatoarele.
Qatar Airways Cargo
Transport rapid si eficient pentru bunuri la nivel international.
Qatar Aircraft Catering Company
Meniuri sofisticate si servicii de catering premiate.
Discover Qatar
Excursii si experiente unice, precum tururile pentru observarea rechinilor-balena.
De asemenea, pasagerii pot gestiona rezervarile existente, inclusiv schimbari de zboruri sau adaugarea de servicii extra, cum ar fi bagajele suplimentare sau selectia locurilor in avion.
Lasă un răspuns