Banca Transilvania (BT) este una dintre cele mai mari institutii bancare din Romania, avand o prezenta semnificativa pe piata locala si internationala. Cu o gama variata de servicii financiare si o retea extinsa de sucursale, Banca Transilvania este recunoscuta pentru inovatia in sectorul bancar si angajamentul fata de clienti.
Site-ul oficial al Bancii Transilvania, www.bancatransilvania.ro, ofera utilizatorilor acces rapid la informatii despre produse financiare, servicii bancare, instrumente de gestionare a conturilor si aplicatii mobile. Platforma este dedicata atat persoanelor fizice, cat si juridice, punand accent pe eficienta, accesibilitate si suport online.
Date de contact
Clientii pot contacta Banca Transilvania printr-o varietate de mijloace.
Telefon
Din Romania: 0264 308 028 sau *8028 (disponibil non-stop).
Din strainatate: +40 264 303 003 (asistenta si in limba engleza).
Asistenta pentru fraude: 0264 308 055.
Consultanta carduri: 0264 302 000.
E-mail
General: [email protected].
Relatii clienti: [email protected].
Adrese fizice
Sediul central: Str. Calea Dorobantilor nr. 30-36, Cluj-Napoca, cod postal 400117.
Corespondenta: Str. Gara Herastrau nr. 4, Cladirea Green Court A, etaj 6, Sector 2, Bucuresti.
Website
www.bancatransilvania.ro
Program de lucru
Consultanta carduri
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: 08:00 – 20:00
Consultanta credite
Luni: 09:00 – 20:00
Marti: 09:00 – 20:00
Miercuri: 09:00 – 20:00
Joi: 09:00 – 20:00
Vineri: 09:00 – 20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Urgente: 24/7, asistenta non-stop disponibila pentru clientii BT.
FAQ
Cum pot reactiva contul BT24 Internet Banking dezactivat?
Contactati Call Center la 0264 308 028 sau *8028 pentru asistenta.
Cum activez BT24 Mobile Banking?
Prin aplicatia mobila, utilizand datele de logare sau vizitand o sucursala BT.
Cum imi actualizez numarul de telefon pentru BT24?
Actualizarea se face in sucursala sau prin serviciul de relatii clienti.
Cum obtin extrasele de cont prin internet banking?
Accesati sectiunea dedicata din BT24 sau NeoBT.
Ce fac daca nu am primit codul OTP?
Verificati conexiunea retelei mobile si contactati Call Center pentru asistenta.
Pot aplica pentru un credit din strainatate?
Da, prin linia dedicata pentru romanii din diaspora: +40 264 303 003.
Cum inrolez un card in aplicatia BT Pay?
Scanati cardul direct in aplicatie sau introduceti manual datele acestuia.
Ce comisioane implica BT Pay?
Aplicatia este gratuita pentru utilizatori.
Cum ma loghez in NeoBT pentru prima data?
Urmati pasii din emailul de activare sau solicitati suport prin Call Center.
Care este diferenta dintre creditul ipotecar si cel imobiliar?
Creditul ipotecar este destinat achizitiei de locuinte, in timp ce cel imobiliar poate include renovari sau constructii.
Ce este un „depozit bancar”?
Un depozit bancar este un produs financiar oferit de banci, in care o persoana poate plasa o suma de bani pe o perioada stabilita, obtinand dobanda.
Cum pot deschide un depozit la Banca Transilvania?
Depozitul se poate deschide direct la sucursale sau prin BT Internet Banking sau BT4, accesand sectiunea dedicata depozitelor.
Ce inseamna „depozit cu capitalizare a dobanzii”?
Este un tip de depozit in care dobanda se adauga la capitalul initial la sfarsitul perioadei, crescand valoarea acestuia pe termen lung.
Care sunt produsele si serviciile oferite de Banca Transilvania?
Banca Transilvania ofera o gama larga de produse si servicii, inclusiv conturi curente, credite, economii & investitii, asigurari, solutii pentru companii, mobile banking si multe altele.
Se poate negocia dobanda la depozite?
Da, in anumite conditii si pentru sume mai mari, este posibil sa negociezi dobanda pentru depozitele la termen.
Care sunt comisioanele pentru platile si incasarile din contul meu?
Comisioanele pentru plati si incasari variaza in functie de tipul contului si tipul tranzactiei. Detaliile complete sunt disponibile in lista de taxe si comisioane BT.
Pot sa retrag bani de la orice ATM, indiferent de banca?
Da, dar exista comisioane atunci cand retragi bani de la bancomatele altor banci. Detalii despre comisioane sunt disponibile pe site-ul BT.
Ce este „BT Go”?
BT Go este aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania, care iti permite sa accesezi conturile si sa efectuezi operatiuni bancare direct de pe telefonul mobil.
Cum pot transfera bani prin BT Pay?
BT Pay iti permite sa transferi bani rapid, prin scanarea unui cod QR sau folosind IBAN-ul destinatarului, direct din aplicatia mobila.
Ce este BT Asset Management?
BT Asset Management este subsidiara Bancii Transilvania specializata in administrarea fondurilor de investitii si solutii de economisire pe termen lung.
Cum pot realiza un schimb valutar prin BT4?
Schimbul valutar poate fi realizat prin sectiunea dedicata din aplicatia BT4, unde poti alege moneda dorita si suma pentru schimb.
Care sunt conditiile pentru a obtine un credit la Banca Transilvania?
Pentru a obtine un credit, trebuie sa indeplinesti anumite criterii de eligibilitate, cum ar fi istoricul de credit, veniturile si garantiile necesare.
Ce sunt fondurile de investitii si cum pot investi in ele?
Fondurile de investitii sunt instrumente financiare colective care permit investitii diversificate. Poti investi in ele prin BT Asset Management sau BT Capital Partners.
Pot sa deschid un cont pentru economii pentru un minor?
Da, Banca Transilvania ofera conturi de economii pentru minori, prin produsele KidCONT.
Cum deschid un cont curent?
Contul curent poate fi deschis direct intr-o unitate BT sau online, prin BT Internet Banking.
Care este diferenta dintre BT Go si BT4?
BT Go este aplicatia de mobile banking, iar BT4 este aplicatia de internet banking, fiecare avand functionalitati specifice pentru gestionarea conturilor.
Ce este BT Leasing?
BT Leasing este subsidiara Bancii Transilvania care ofera solutii de leasing financiar si operational pentru persoane fizice si companii.
Cum pot plati facturile prin BT Internet Banking?
Plata facturilor poate fi realizata din sectiunea „Plati” din aplicatia BT Internet Banking, unde poti adauga furnizorii si plati facturile online.
Cum pot sa accesez un credit prin BT Mic?
Pentru a accesa un credit BT Mic, trebuie sa indeplinesti cerintele de eligibilitate si sa aplici direct online sau intr-o agentie BT.
Ce taxe si comisioane sunt aplicate pentru un cont curent BT?
Taxele si comisioanele pentru conturile curente BT depind de tipul de cont ales si de serviciile incluse. Detalii complete sunt disponibile pe site-ul Bancii Transilvania.
Cum pot verifica performanta unui fond de investitii?
Performanta fondurilor de investitii poate fi verificata pe site-ul BT Asset Management, care publica periodic rapoarte si informatii despre randamente.
Ce este BT Capital Partners?
BT Capital Partners este subsidiara Bancii Transilvania care se ocupa cu tranzactionarea de actiuni pe piata de capital si cu consultanta in domeniul financiar.
Care este procesul de deschidere a unui depozit bancar?
Pentru a deschide un depozit bancar la BT, trebuie sa te prezinti intr-o unitate BT, sa alegi tipul de depozit dorit si sa depui suma aleasa.
Ce inseamna „Poprire” pe cont?
Poprirea este un proces legal prin care o suma de bani este retinuta din contul tau pentru a acoperi o datorie neachitata.
Ce solutii pentru companii ofera Banca Transilvania?
Banca Transilvania ofera solutii pentru companii, inclusiv conturi curente, credite, leasing, consultanta financiara si solutii de economii si investitii.
Ce este BT Pensii?
BT Pensii este serviciul Bancii Transilvania dedicat pensiilor private, inclusiv Pilonul II si Pilonul III.
Care sunt beneficiile aplicarii pentru un credit BT Direct?
BT Direct ofera credite rapide, cu conditii flexibile si procese simplificate, ideale pentru persoanele care doresc sa acceseze bani rapid.
Care sunt conditiile de retragere a unui depozit bancar inainte de termen?
In cazul retragerii unui depozit inainte de termen, se pot aplica penalitati sau dobanzi mai mici decat cele convenite la inceput.
Ce se intampla daca am poprire pe cont?
In cazul in care exista poprire pe cont, aceasta poate afecta accesul la fonduri, dar anumite sume, precum alocatiile, sunt protejate.
Ce documente sunt necesare pentru a deschide un cont curent la Banca Transilvania?
Pentru deschiderea unui cont curent sunt necesare actul de identitate si, in anumite cazuri, dovezi ale veniturilor sau alte documente relevante.
Care sunt optiunile de economii la Banca Transilvania?
Banca Transilvania ofera conturi de economii, depozite la termen si fonduri de investitii pentru a-ti ajuta economiile sa creasca.
Ce comisioane sunt aplicate pentru retragerea de numerar de la ATM?
Comisioanele pentru retragerile de numerar variaza in functie de tipul de card utilizat si de ATM-ul de unde se face retragerea.
Cum pot plati rapid facturile prin BT Pay?
Prin BT Pay, poti plati facturi prin scanarea codurilor QR sau introducand detaliile facturii in aplicatie.
Ce solutii exista pentru economii si investitii pe termen lung?
Banca Transilvania ofera solutii precum depozite la termen, fonduri de investitii si pensii private pentru economii pe termen lung.
Ce este BT Stup?
BT Stup este o platforma dedicata antreprenorilor, care ofera solutii financiare, educatie antreprenoriala si oportunitati de networking.
Ce este un card BT si ce beneficii ofera?
Cardurile BT sunt instrumente de plata care iti permit acces rapid la fonduri si plati rapide. Acestea includ beneficii precum cashback si reduceri la parteneri.
Care sunt conditiile pentru a aplica pentru un credit BT Direct?
Pentru a aplica pentru un credit BT Direct, trebuie sa ai o varsta minima de 18 ani, un venit stabil si sa nu ai restante la alte credite. Poti aplica rapid online sau la agentiile BT Direct.
Ce este si cum ma ajuta BT Pay?
BT Pay este aplicatia de plati mobile a Bancii Transilvania, care iti permite sa efectuezi plati rapid, prin intermediul telefonului mobil, prin scanarea codurilor QR sau conectarea la POS-uri.
Cum pot afla detalii despre un fond de investitii?
Detalii despre performantele si componenta unui fond de investitii sunt disponibile pe site-ul BT Asset Management sau in rapoartele financiare publicate periodic.
Ce trebuie sa fac daca am uitat codul PIN al Cardului Direct?
Daca ai uitat codul PIN al Cardului Direct, poti solicita unul nou prin aplicatia BT Mobile Banking sau contactand serviciul de relatii cu clientii.
Ce documente sunt necesare pentru a deschide un cont de pensie privata la BT Pensii?
Pentru a deschide un cont de pensie privata la BT Pensii, este necesar sa ai actul de identitate si sa completezi formularul de aderare disponibil in agentiile BT sau online.
Ce este si cum functioneaza un credit BT Mic?
Creditul BT Mic este destinat antreprenorilor si persoanelor fizice care au nevoie de o suma mica de bani pentru investitii in afaceri sau pentru diverse necesitati. Acesta se poate accesa rapid prin BT Mic.
Ce tipuri de asigurari ofera Banca Transilvania?
Banca Transilvania ofera o gama variata de asigurari, inclusiv asigurari de viata, sanatate, locuinta, auto si calatorii, prin parteneriate cu furnizori de asigurari renumiti.
Ce inseamna „Mobile Banking” si cum il pot utiliza?
Mobile Banking reprezinta aplicatiile care iti permit sa iti gestionezi conturile bancare direct de pe telefonul mobil. Poti efectua plati, transferuri si alte operatiuni direct din aplicatiile BT Go sau BT Pay.
Pot investi intr-un fond de investitii prin BT Asset Management?
Da, poti investi intr-un fond de investitii prin BT Asset Management, care ofera o gama diversificata de produse pentru economii si investitii pe termen lung.
Ce solutii financiare ofera BT Capital Partners pentru investitori?
BT Capital Partners ofera solutii financiare precum consultanta in investitii, tranzactionare pe piata de capital si produse de investitii structurate.
Cum pot sa aflu care este comisionul pentru tranzactiile internationale?
Comisioanele pentru tranzactiile internationale pot fi verificate pe site-ul Bancii Transilvania, in sectiunea dedicata comisioanelor pentru plati internationale.
Ce solutii sunt disponibile pentru antreprenori prin BT Mic?
BT Mic ofera solutii financiare pentru micile afaceri, incluzand credite pentru capital de lucru, leasing operational, dar si consultanta pentru accesarea finantarilor externe.
Care sunt avantajele unui cont curent la Banca Transilvania?
Conturile curente BT ofera multiple beneficii, inclusiv acces online prin BT Internet Banking, carduri de debit, optiuni de economisire, dar si posibilitatea de a accesa credite rapid.
Servicii oferite de Banca Transilvania
Banca Transilvania ofera o gama larga de produse si servicii financiare pentru clientii sai, oferind platforme online si aplicatii mobile intuitive care simplifica accesul la informatii.
Printre serviciile oferite de BT clientilor sai se numara si:
Credite
Credit de nevoi personale.
Credit imobiliar-ipotecar.
Overdraft.
Carduri
Carduri de cumparaturi si in lei.
Carduri pentru tineri, inclusiv BT Omnipass.
Economii si investitii
Conturi de economii si depozite la termen.
KidCONT pentru economiile copiilor.
Servicii digitale
BT24 Internet Banking si NeoBT.
BT Pay, o aplicatie pentru plati rapide cu telefonul.
BT Go si alte solutii pentru managementul financiar.
POS si ATM
Oferte extinse de POS-uri si ATM-uri in toata tara, inclusiv optiuni cash-in si cash-out.
Caracteristici unice
Banca Transilvania se remarca prin inovatii digitale si programe educative, reusind sa transforme interactiunile cu clientii intr-o experinta moderna si accesibila datorita urmatoarelor caracterici unice:
AI Search
Ofera raspunsuri rapide si precise la intrebari legate de banking prin platforma „Intreb BT”.
BT Visual Help
Suport vizual interactiv pentru probleme legate de carduri.
BT POS App
Transforma dispozitivele Android in terminale POS, eliminand necesitatea echipamentelor clasice.
Banca Transilvania continua sa inoveze si sa ofere solutii adaptate nevoilor clientilor sai, fiind un partener de incredere pentru milioane de utilizatori din Romania si din strainatate. Cu o infrastructura robusta si servicii digitale avansate, BT asigura o experienta bancara completa si moderna.
Lasă un răspuns