Call center-ul UniCredit Bank (Info Center) este disponibil non-stop la numărul scurt *2020, din rețelele mobile din România, și la +40 21 200 2020, din orice rețea, inclusiv din străinătate, cu tarif normal. Pentru blocarea urgentă a unui card există linia gratuită 0800 888 111, disponibilă 24/7. Solicitările și reclamațiile scrise se trimit la [email protected].
Date de contact UniCredit Bank, pe scurt
| Canal | Detalii |
|---|---|
| Info Center, mobil | *2020 (Orange, Vodafone, Telekom Mobile, Digi), non-stop, tarif normal |
| Info Center, orice rețea și din străinătate | +40 21 200 2020, non-stop, tarif normal |
| Blocare card | 0800 888 111 (TelVerde), 24/7 |
| Carduri de credit UniCredit Consumer Financing | 021 200 97 99, luni–vineri 09:00–17:30 |
| [email protected] | |
| Chat | Asistentul virtual din Mobile Banking și de pe site, cu operator uman luni–vineri 09:00–18:00, în zilele bancare |
| Sediu | Bd. Expoziției nr. 1F, sector 1, București |
Ce faci dacă ți-ai pierdut cardul
- Blochează cardul imediat, din aplicația de Mobile Banking sau sunând la 0800 888 111.
- Verifică ultimele tranzacții și semnalează-le pe cele pe care nu le recunoști.
- Cere emiterea unui card nou.
Dacă primești apeluri sau mesaje în care ți se cer datele cardului, codurile primite prin SMS sau parola de internet banking, nu le oferi. Băncile nu cer aceste date prin telefon sau mesaje.
Cum faci o reclamație la UniCredit Bank
Reclamațiile trebuie făcute în scris și semnate. Le poți trimite:
- prin poștă, la Bd. Expoziției nr. 1F, sector 1, București, cod 012101;
- pe e-mail, la [email protected];
- prin formularul „Opinii și Sesizări” de pe site;
- în orice sucursală.
Stadiul reclamației îl poți afla sunând la Info Center. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, procedura băncii menționează posibilitatea de a te adresa Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB), ANPC sau instanței. Pentru reclamații privind protecția datelor, autoritatea competentă este ANSPDCP.
Când e mai bine să folosești aplicația
- pentru verificarea soldului și a tranzacțiilor;
- pentru blocarea temporară a cardului;
- pentru plăți și transferuri;
- pentru a suna la bancă direct din aplicație, din secțiunea de contact.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon UniCredit Bank?
*2020 din rețelele mobile din România și +40 21 200 2020 din orice rețea, inclusiv din străinătate. Ambele sunt disponibile non-stop.
Cum blochez cardul UniCredit?
Din aplicația de Mobile Banking sau sunând gratuit la 0800 888 111, 24/7.
Unde fac reclamație la UniCredit?
În scris: prin poștă, e-mail la [email protected], formularul de pe site sau în sucursală. Mai departe, te poți adresa CSALB sau ANPC.
Datele au fost verificate pe site-ul oficial unicredit.ro în noiembrie 2026.
Lasă un răspuns