Air France este una dintre cele mai importante companii aeriene europene, recunoscuta la nivel international pentru standardele ridicate de siguranta, confort si servicii premium. Parte a grupului Air France-KLM, compania opereaza zboruri catre peste 200 de destinatii din Europa, America, Asia, Africa si Orientul Mijlociu. Pentru pasagerii din Romania, Air France pune la dispozitie site-ul oficial www.airfrance.ro, care are rolul de a oferi acces complet la informatii despre zboruri, rezervari, bagaje, check-in si servicii aditionale.
Fondata in anul 1933, Air France a evoluat de la o companie aeriana nationala la un jucator major in aviatie, fiind un simbol al elegantei si profesionalismului francez. In Romania, Air France opereaza in principal zboruri de pe Aeroportul International Henri Coanda Bucuresti, asigurand conexiuni rapide catre hub-ul Paris Charles de Gaulle si mai departe catre destinatii din intreaga lume. Compania este apreciata pentru experienta la bord, serviciile personalizate si atentia acordata satisfactiei pasagerilor.
Date de contact
Pentru a lua legatura cu Air France din Romania, pasagerii pot apela la mai multe optiuni de contact.
Call Center Air France Romania
Telefon: +40 21 655 0700 (tarif normal)
Asistenta este disponibila in limbile romana, engleza si franceza.
Biroul Air France – Aeroportul International Henri Coanda, Bucuresti
Adresa: Terminal Plecari, Aeroportul International Henri Coanda, Otopeni
Asistenta este oferita in functie de programul zborurilor operate.
Air France Headquarters
45 Rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, Franta
Telefon: +33 1 41 56 78 00
Website oficial
www.airfrance.ro
www.airfrance.com
Program de lucru
Call Center Air France Romania
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: 09:00 – 14:00
Duminica: Inchis
Programul poate varia in perioadele aglomerate sau in zilele de sarbatoare legala.
Biroul din aeroport
Programul este corelat cu orarul zborurilor Air France operate din Bucuresti.
FAQ
Pana cand pot face check-in la aeroport?
Check-in-ul la aeroport se inchide, in general, cu 60 de minute inainte de plecarea zborurilor europene si cu 75-90 de minute inaintea zborurilor intercontinentale, in functie de aeroport.
Pot face check-in online?
Da, check-in-ul online este disponibil cu pana la 30 de ore inainte de plecare pentru majoritatea zborurilor Air France.
Cum pot modifica o rezervare existenta?
Modificarile rezervarii pot fi facute online, din sectiunea Rezervarile mele, sau prin contactarea serviciului clienti, in functie de regulile tarifare ale biletului.
Cum pot solicita o rambursare?
Rambursarea poate fi solicitata online, prin contul de utilizator Air France, sau prin intermediul call center-ului.
Ce fac daca zborul meu a fost anulat?
In cazul anularii zborului, pasagerii au dreptul la rerutare, rambursare sau compensatii, conform legislatiei europene aplicabile.
Cum pot verifica statusul unui bagaj pierdut?
Statusul bagajului poate fi verificat folosind numarul PIR primit la raportarea incidentului, fie online, fie prin contactarea serviciului clienti.
Pot transporta animale de companie?
Air France permite transportul cainilor si pisicilor, in cabina sau in cala, in functie de greutatea si dimensiunile acestora, cu respectarea conditiilor companiei.
Pot calatori cu un nou-nascut?
Da, nou-nascutii pot calatori dupa implinirea varstei de 7 zile, cu acordul medicului.
Ce optiuni am pentru upgrade la clasa Business?
Upgrade-ul poate fi realizat folosind mile Flying Blue, plata diferentei de pret sau prin oferte last-minute, daca sunt disponibile.
Cum pot obtine o factura pentru biletul electronic?
Factura poate fi descarcata din contul Air France, din sectiunea dedicata documentelor de calatorie.
Ce metode de plata sunt acceptate?
Air France accepta plati cu carduri de credit si debit, precum si alte metode locale, in functie de tara.
Aplicatia mobila Air France
Aplicatia mobila Air France este un instrument modern care permite pasagerilor sa isi gestioneze calatoriile intr-un mod rapid si eficient. Aceasta este disponibila pentru dispozitive iOS si Android si ofera acces la rezervari, check-in online, carte de imbarcare digitala si notificari in timp real despre zboruri.
Aplicatia este conceputa pentru a economisi timp si a reduce stresul asociat calatoriilor. Utilizatorii pot achizitiona bilete, pot selecta locurile in avion, pot adauga bagaje suplimentare si pot solicita servicii speciale direct din aplicatie. De asemenea, aplicatia permite modificarea sau anularea rezervarilor, in functie de conditiile biletului.
Pentru membrii programului de loialitate Flying Blue, aplicatia ofera acces rapid la soldul de mile, beneficii exclusive si optiuni de upgrade. Experienta este personalizata, aplicatia memorand preferintele utilizatorilor si oferind sugestii pentru calatorii viitoare.
Air France ramane un partener de incredere pentru calatoriile internationale, oferind pasagerilor din Romania acces la o retea globala de destinatii, servicii de calitate si suport clienti accesibil. Platforma www.airfrance.ro este un punct central pentru informare si gestionarea calatoriilor, adresandu-se atat calatorilor de business, cat si celor de agrement.
Lasă un răspuns