Apa Nova Bucuresti este lider in furnizarea apei potabile si a serviciilor de canalizare in Bucuresti, asigurand o calitate ridicata a apei conform standardelor europene. De asemenea, compania se ocupa de intretinerea retelelor de distributie, modernizarea infrastructurii si gestionarea apelor uzate prin statiile de epurare. Site-ul oficial, www.apanovabucuresti.ro, este principalul punct de contact digital pentru utilizatori, oferind informatii utile, instrumente pentru gestionarea conturilor si suport tehnic.
Apa Nova Bucuresti face parte din grupul Veolia si si-a inceput activitatea in capitala prin concesionarea serviciilor de apa si canalizare. In timp, compania a devenit un reper al excelentei in domeniul sau, investind constant in tehnologii moderne si solutii sustenabile pentru a asigura o furnizare continua si eficienta a serviciilor.
Date de contact
Telefon
021 207 77 77 (disponibil 24/24).
E-mail
[email protected].
Formulare online
Solicita informatii
Sesizari
Adrese
Sediul social: Str. Tunari, nr. 60A, cladirea Stefan cel Mare, etajele 6-9, sector 2, Bucuresti.
Centrul de Relatii Clienti: Str. Tunari nr. 60A, sector 2, Cladirea Stefan cel Mare, parter,
Bucuresti, Romania
Website
www.apanovabucuresti.ro
Program de lucru
Pentru a veni in sprijinul clientilor sai, Apa Nova Bucuresti pune la dispozitie un program de lucru bine stabilit, care permite utilizatorilor sa acceseze serviciile si asistenta companiei in intervale orare convenabile.
Program de lucru relatii clienti
Luni: 08:00 – 17:00
Marti: 08:00 – 17:00
Miercuri: 08:00 – 17:00
Joi: 08:00 – 17:00
Vineri: 08:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de lucru live chat
Luni: 08:00 – 16:00
Marti: 08:00 – 16:00
Miercuri: 08:00 – 16:00
Joi: 08:00 – 16:00
Vineri: 08:00 – 16:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii Apa Nova?
Poti suna la 021 207 77 77, disponibil 24 de ore din 24.
Cum pot transmite indexul de consum?
Poti transmite indexul folosind contul tau online de pe site-ul apanovabucuresti.ro sau prin aplicatia mobila Apa Nova disponibila pe Google Play si App Store.
Care este programul de lucru al centrului de relatii cu clientii?
Programul este de luni pana vineri intre orele 08:00 – 17:00. Sambata si duminica centrul este inchis.
Cum pot face o sesizare catre Apa Nova?
Poti completa formularul de sesizari disponibil pe site-ul oficial la https://www.apanovabucuresti.ro/contact/sesizari.
Cum pot plati factura Apa Nova?
Factura poate fi platita online prin contul tau de client, prin aplicatia mobila Apa Nova, la ATM-uri sau direct la casieriile partenere.
Apa Nova ofera un numar de telefon verde?
Da, numarul 021 207 77 77 poate fi apelat gratuit pentru probleme sau informatii.
Cum ma pot inregistra in aplicatia Apa Nova?
Descarci aplicatia din Google Play sau App Store, creezi un cont folosind datele contractului tau si poti accesa toate functiile disponibile.
Unde se afla sediul social Apa Nova?
Sediul social este situat pe Strada Tunari, nr. 60A, Cladirea Stefan cel Mare, etajele 6-9, sector 2, Bucuresti.
Cum pot programa o intalnire cu un consilier?
Poti programa o intalnire folosind optiunea disponibila pe site la https://www.apanovabucuresti.ro/contact/programeaza-intalnire.
Ce fac daca presiunea apei este scazuta?
Contacteaza serviciul de relatii clienti la 021 207 77 77 sau completeaza formularul de sesizari pe site.
Apa Nova ofera buletine de analiza a apei?
Da, compania ofera periodic buletine de analiza pentru a asigura calitatea apei furnizate.
Cum pot modifica contractul existent?
Poti solicita modificarea contractului prin contul online Apa Nova sau vizitand centrul de relatii clienti.
Pot contacta Apa Nova prin live chat?
Da, live chat-ul este disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 – 16:00 pe site-ul oficial.
Cum pot verifica tarifele actuale pentru apa si canalizare?
Tarifele actualizate sunt afisate pe site-ul apanovabucuresti.ro si sunt de 6,39 lei/m³ pentru apa potabila si 3,37 lei/m³ pentru canalizare (TVA inclus).
Ce fac daca am o avarie la reteaua de canalizare?
Anunta problema imediat prin formularul de sesizari de pe site sau sunand la 021 207 77 77.
Apa Nova furnizeaza si servicii de epurare a apelor uzate?
Da, compania gestioneaza reteaua de canalizare si statiile de epurare pentru o buna administrare a apelor uzate.
Pot plati factura Apa Nova prin aplicatii de banking?
Da, poti utiliza aplicatii bancare pentru plata facturilor, introducand datele de plata disponibile pe factura.
Cum pot verifica istoricul facturilor mele?
Istoricul facturilor poate fi accesat din contul tau online Apa Nova sau din aplicatia mobila.
Apa Nova ofera reduceri pentru consumatorii casnici?
Reducerile sau facilitatile sunt mentionate in contractul semnat si pot fi discutate cu un consilier.
Cum pot rezilia contractul cu Apa Nova?
Pentru rezilierea contractului, contacteaza relatii clienti la 021 207 77 77 sau depune o cerere la centrul de relatii clienti situat pe Strada Tunari, nr. 60A, sector 2, Bucuresti.
Servicii oferite
Apa Nova ofera o gama variata de servicii, printre care:
Furnizarea apei potabile de inalta calitate, monitorizata prin buletine de analize periodice.
Gestionarea retelelor de canalizare si epurare a apelor uzate, pentru a respecta normele ecologice si de sanatate publica.
Aplicatia mobila Apa Nova, disponibila pe Google Play si App Store, care permite utilizatorilor sa plateasca facturile, sa monitorizeze consumul si sa primeasca notificari personalizate.
Cont online pentru clienti, prin care pot fi gestionate facturile, contractele si indexul de consum.
Servicii de desfundare a canalizarii, pentru remedierea problemelor legate de blocajele retelelor de canalizare administrate de companie.
Functionalitati si avantaje
Apa Nova se remarca prin cateva functionalitati speciale care faciliteaza interactiunea cu utilizatorii:
Transparenta tarifelor
Tarifele actuale, valabile din februarie 2024, sunt:
Apa potabila: 6,39 lei/m³ (cu TVA).
Canalizare: 3,37 lei/m³ (cu TVA).
Digitalizarea serviciilor
Aplicatia mobila si contul online ofera un control complet asupra consumului si facturilor.
Interventii rapide
Prin serviciul de contact pentru probleme tehnice, utilizatorii pot raporta deranjamente si presiunea scazuta a apei.
Lasă un răspuns