Distrigaz Sud Retele face parte din infrastructura energetica a Romaniei, avand o prezenta extinsa in sudul tarii. Compania are o traditie de peste un secol si joaca un rol crucial in distributia gazelor naturale pentru gospodarii si intreprinderi.
Site-ul Distrigaz Sud Retele reprezinta o platforma informativa si functionala, dedicata clientilor companiei. Este locul unde utilizatorii pot accesa informatii despre distributia gazelor naturale, raporta urgente, transmite indexul contorului sau gasi detalii despre bransamente. Scopul principal al site-ului este sa faciliteze accesul clientilor la informatii si servicii esentiale, contribuind la o experienta mai eficienta si mai sigura.
Date de contact Distrigaz Sud Retele
Distrigaz Sud Retele pune la dispozitia utilizatorilor mai multe optiuni de contact.
Telefon
0800 877 778 – Numar de urgente (gratuit)
021 9281, 031 9031 – informatii generale
021 9376 – Call Center
0800 800 200 – Transmitere index
Adresa principala
Bucuresti, Bd. Marasesti nr. 4-6, Corp B, Sector 4.
Website
www.distrigazsud-retele.ro
Program de lucru
Program de lucru Call Center
Luni: 08:30 – 20:00
Marti: 08:30 – 20:00
Miercuri: 08:30 – 20:00
Joi: 08:30 – 20:00
Vineri: 08:30 – 20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de lucru urgente gaze
Disponibil non-stop, pentru raportarea avariilor sau situatiilor periculoase.
FAQ
Cum raportez o urgenta legata de gaze naturale?
Poti suna gratuit la numarul 0800 877 778, disponibil non-stop, pentru urgente precum miros de gaz, lipsa presiunii sau alte incidente periculoase.
Cum transmit indexul contorului meu?
Transmite indexul online prin platforma ePortalDGSR sau telefonic, la 0800 800 200.
Care este programul Call Center-ului?
Call Center-ul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 si 20:00. Numarul pentru urgente (0800 877 778) este disponibil non-stop.
Cum fac o plata online pentru serviciile oferite?
Platile se fac direct pe site-ul oficial, in sectiunea Plata Online.
Cum solicit un bransament la reteaua de gaze?
Poti depune cererea online prin ePortalDGSR sau fizic, la Birourile de Receptie Clienti. Detalii gasesti pe site.
Ce fac daca am primit o factura incorecta?
Contacteaza Call Center-ul la 021 9376 sau depune o sesizare prin formularul online.
Cum aflu daca exista lucrari programate in zona mea?
Consulta sectiunile dedicate pe site sau contacteaza Call Center-ul.
Cum solicit asistenta tehnica pentru reteaua mea de gaze?
Apeleaza Call Center-ul la 021 9376 sau foloseste formularul de contact de pe site.
Cum pot solicita o citire suplimentara a indexului?
Pentru o citire suplimentara, contacteaza Call Center-ul. Serviciul este contra cost.
Ce presupune bransamentul unui client nou?
Bransamentul include conexiunea la conducta de gaz, statia de reglare si firida de la limita proprietatii.
Cum pot reconstitui documentatia tehnica a instalatiei mele de gaze?
Contacteaza operatori autorizati A.N.R.E. sau solicita asistenta Distrigaz Sud Retele.
Ce este sistemul de distributie?
Ansamblul de conducte si instalatii care transporta gazul pana la consumatori, fara a include instalatia de utilizare.
Ce este instalatia de utilizare?
Sistemul de conducte si accesorii de dupa statia de reglare, care iti apartine.
Cum pot verifica daca am voie sa construiesc langa reteaua de gaze?
Solicita avizele necesare (de amplasament, traseu, principiu) de la Distrigaz Sud Retele.
Cine efectueaza verificarea si revizia instalatiei de utilizare?
Doar operatori autorizati A.N.R.E. Poti verifica lista pe www.anre.ro.
Cat de des trebuie facuta verificarea si revizia instalatiei?
Verificarea la 2 ani si revizia la 10 ani sau dupa intreruperi mai mari de 6 luni.
Cum raportez o defectiune a contorului?
Semnaleaza problema prin formularul de contact sau la Registratura Distrigaz Sud Retele.
Cum se inlocuieste contorul de gaz?
Distrigaz Sud Retele asigura inlocuirea periodica gratuita. La cerere, costurile iti revin.
Cum se efectueaza transmiterea telefonica a indexului?
Apeleaza 0800 800 200 si urmeaza instructiunile automate.
Ce fac daca am introdus un index gresit?
Poti reintroduce indexul in timpul apelului sau initia un nou apel ulterior.
Cum aleg o firma pentru proiectarea instalatiei de utilizare?
Alege o firma autorizata A.N.R.E. Lista poate fi gasita pe www.anre.ro.
Ce fac daca miros gaz in locuinta?
Evacueaza locuinta, evita utilizarea aparatelor electrice si suna imediat la 0800 877 778.
Cum pot semnala o problema de presiune a gazului?
Raporteaza problema la numarul de urgenta 0800 877 778.
Ce fac daca am pierdut codul de autocitire?
Codul este mentionat pe factura de gaze. Daca l-ai pierdut, contacteaza Call Center-ul.
Cum pot modifica instalatia de utilizare?
Solicita asistenta de la o firma autorizata A.N.R.E. si anunta Distrigaz Sud Retele pentru avize.
Ce trebuie sa fac pentru o intrerupere programata?
Verifica anunturile de pe site sau contacteaza Call Center-ul.
Cum accesez platforma ePortalDGSR?
Creeaza un cont pe site-ul oficial pentru a accesa servicii online.
Pot solicita documentatia tehnica veche a instalatiei?
Da, contra cost, daca aceasta este disponibila in arhivele Distrigaz Sud Retele.
Cum pot depune o sesizare?
Completeaza formularul online sau suna la Call Center.
Unde gasesc informatii despre legislatia privind gazele naturale?
Consulta sectiunea dedicata de pe site-ul Distrigaz Sud Retele.
Servicii si oferte Distrigaz Sud Retele disponibile
Printre principalele servicii disponibile prin intermediul site-ului se numara:
Bransamente pentru clienti noi
Conectarea locuintelor sau sediilor la reteaua de gaze naturale prin intermediul unui proces rapid si transparent.
Transmiterea indexului
Clientii pot transmite online sau telefonic index-ul contorului, ceea ce simplifica procesul de facturare.
Plata online
O solutie moderna pentru achitarea facturilor direct de pe site.
Raportarea avariilor
Utilizatorii pot raporta urgentele legate de gaz (miros de gaz, scaderi de presiune) 24/7, apeland numerele dedicate.
Lasă un răspuns