Alpha Bank Romania este parte a grupului financiar Alpha Bank Group, cu radacini in Grecia si o istorie de peste 140 de ani. Prezenta in Romania din 1994, banca s-a dezvoltat constant, oferind clientilor solutii financiare inovatoare si servicii de inalta calitate. De-a lungul anilor, Alpha Bank a devenit un nume de referinta in sectorul bancar romanesc, remarcandu-se prin profesionalism si diversitatea produselor sale.
Website-ul oficial al Alpha Bank, alphabank.ro, este un portal bancar modern care ofera o gama completa de servicii financiare pentru persoane fizice si juridice. Scopul principal al site-ului este de a facilita accesul clientilor la informatii despre produsele si serviciile bancii, precum si de a le permite sa efectueze diverse operatiuni bancare online. De asemenea, platforma ofera solutii digitale precum internet banking, mobile banking si consultanta virtuala prin intermediul asistentului virtual Dana.
Date de contact
Clientii pot contacta Alpha Bank prin diverse metode.
Telefon
Tel Verde: 08008 ALPHA (08008 25742) – apel gratuit din orice retea nationala.
Numar apelabil din retele mobile si fixe: *ALPHA (*25742).
Apeluri internationale: +40 21 455 99 99.
Asistenta carduri 24/7: +40 21 319 93 50.
Email
[email protected].
Formular de contact
Disponibil aici.
Reclamatii si sugestii
Daca intampini probleme sau doresti sa faci o reclamatie, poti folosi formular online pentru reclamatii si sugestii.
Sediul central
Calea Dorobantilor 237B, Sector 1, Bucuresti.
Website
www.alphabank.ro
Program de lucru
Pentru a veni in intampinarea clientilor, Alpha Bank are un program flexibil.
Luni: 08:30 – 20:30
Marti: 08:30 – 20:30
Miercuri: 08:30 – 20:30
Joi: 08:30 – 20:30
Vineri: 08:30 – 20:30
Sambata: 09:00 – 16:00
Duminica: Inchis
Sarbatori legale: Inchis.
FAQ
Cum pot beneficia de serviciul Online Banking?
Trebuie sa te prezinti intr-un sediu Alpha Bank Romania cu un act de identitate valabil si sa semnezi contractul pentru Serviciul Online Banking. Este necesar sa ai cel putin un cont curent deschis la Alpha Bank.
Cum ma conectez prima data in aplicatia Alpha Online Banking?
Accesezi www.alphabank.ro sau descarci aplicatia pe smartphone-ul tau. Introduci datele primite prin SMS si email, schimbi parola initiala si adaugi dispozitivul de securitate.
Cum obtin codul de securitate pentru conectarea in aplicatie?
Codul de securitate este generat de dispozitivul software Alpha Safe Access sau de dispozitivul hardware primit de la banca.
Cum pot reseta parola daca am uitat-o?
Folosesti optiunea „Ai uitat parola” din pagina de autentificare in Alpha Online Banking. Introduci numele de utilizator si codul primit prin SMS pentru a seta o noua parola.
Cum pot verifica tranzactiile cu cardul aflate in asteptare?
In aplicatia Alpha Online Banking, sectiunea Carduri –> Tranzactii in asteptare, unde gasesti detalii precum numele beneficiarului, suma si data tranzactiei.
Cum pot modifica limitele zilnice de tranzactionare ale cardului?
Limitele pot fi actualizate din Alpha Online Banking, in sectiunea Carduri –> Modificare limite.
Cum pot bloca tranzactionarea cu cardul?
Accesezi sectiunea Carduri din Alpha Online Banking si selectezi tipul tranzactiei pe care vrei sa o blochezi, cum ar fi retragerile de numerar sau platile online.
Cum pot obtine extrasul de cont pentru cardul de credit?
Accesezi Alpha e-statements sau vizitezi o sucursala Alpha Bank pentru a solicita extrasul.
Cum pot depune bani in cont la un ATM Alpha Bank?
Poti depune numerar la ATM-urile 24/7 Banking in conturile tale sau ale altor clienti Alpha Bank, folosind cardul emis de Alpha Bank.
Cum pot deschide un cont online?
Poti deschide un cont 100% online accesand optiunea „Deschide cont online” pe site-ul oficial al Alpha Bank.
Cum pot afla IBAN-ul contului meu?
Il poti vizualiza in Alpha Online Banking, sectiunea Detalii conturi sau poti solicita informatia in sucursalele Alpha Bank.
Cum pot verifica daca am incasat salariul sau pensia?
Poti verifica prin Alpha e-statements, prin serviciul Alpha TXT, la bancomate sau prin asistentul virtual Dana.
Cum pot afla detalii despre produsele pe care le detin la Alpha Bank?
Accesezi aplicatia Alpha e-statements pentru informatii despre conturi curente, depozite, credite si carduri de credit.
Cum pot solicita deblocarea unui cont blocat?
Contactezi serviciul de Asistenta Clienti la numarul 0800825742 (apeluri nationale) sau +4021 455 9999 (apeluri internationale).
Cum pot alimenta cardul de credit?
Poti alimenta cardul prin transfer bancar, depunere numerar la ATM-uri 24/7 sau in unitatile Alpha Bank.
Cand se actualizeaza limita cardului de credit dupa alimentare?
Pentru alimentari inainte de ora 17:00, soldul se actualizeaza in aceeasi zi dupa ora 18:30. Pentru alimentari dupa ora 17:00, soldul se actualizeaza in urmatoarea zi lucratoare.
Cum pot obtine un grafic de credit actualizat?
Accesezi Alpha Online Banking, sectiunea Interogare scadentar, sau soliciti informatia in sucursale.
Cum pot transmite o polita de asigurare fara sa vin la banca?
Trimiti polita prin email la [email protected].
Cum pot achita rata creditului?
Poti face plata prin transfer bancar, depunere numerar la ATM-uri 24/7 sau in unitatile Alpha Bank.
Cum pot activa autentificarea biometrica in aplicatie?
Accesezi sectiunea Profil din Alpha Online Banking si activezi optiunea de autentificare biometrica.
Cum pot deschide un cont curent pentru o persoana juridica?
Trebuie sa vizitezi o sucursala Alpha Bank cu documentele firmei si actul de identitate.
Cum pot realiza tranzactii online in siguranta?
Utilizezi serviciul 3D Secure pentru autentificarea tranzactiilor online, fie prin aplicatia Alpha Pay Online, fie prin codul 3D Secure primit prin SMS.
Cum pot afla soldul contului?
Verifici in Alpha Online Banking, prin Alpha e-statements, la bancomate sau prin asistentul virtual Dana.
Cum pot accesa serviciul Alpha TXT?
Iti activezi serviciul la o sucursala Alpha Bank sau prin intermediul aplicatiilor online.
Cum pot bloca un card pierdut sau furat?
Contactezi imediat serviciul de Asistenta Clienti la numarul +40 21 319 93 50.
Cum pot afla cursul valutar Alpha Bank?
Verifici cursurile valutare actualizate pe site-ul oficial Alpha Bank.
Cum pot transfera bani prin serviciul MoneyGram?
Vizitezi o unitate Alpha Bank pentru a trimite sau primi bani prin MoneyGram.
Cum pot afla daca un produs bancar este potrivit pentru mine?
Consultantii Alpha Bank iti pot oferi recomandari personalizate daca vizitezi o sucursala sau contactezi serviciul de Asistenta Clienti.
Cum pot obtine un card de debit?
Soliciti un card de debit la orice sucursala Alpha Bank sau prin optiunile online disponibile.
Cum pot utiliza dispozitivul Alpha Safe Access?
Descarci aplicatia din App Store sau Google Play pentru a genera coduri de autentificare.
Cum pot verifica limitele cardului de credit?
Accesezi sectiunea Detalii card in Alpha Online Banking.
Cum pot trimite sugestii sau reclamatii?
Completezi formularul online disponibil pe pagina de contact Alpha Bank.
Cum pot afla daca am un cont inregistrat la Alpha Bank?
Contactezi serviciul de Asistenta Clienti pentru a verifica detaliile legate de contul tau.
Cum pot schimba datele mele personale inregistrate la banca?
Vizitezi o sucursala Alpha Bank si prezinti documentele necesare pentru actualizare.
Cum pot plati facturi prin Direct Debit?
Semnezi un acord Direct Debit in sucursala Alpha Bank pentru a activa platile automate din contul tau curent.
Cum pot solicita o linie de credit?
Discuti cu un reprezentant Alpha Bank pentru a afla criteriile si documentele necesare.
Cum pot verifica istoria tranzactiilor mele?
Istoricul tranzactiilor este disponibil in sectiunea Conturi din Alpha Online Banking.
Cum pot solicita un credit de nevoi personale?
Accesezi sectiunea Credite de pe site-ul Alpha Bank sau discuti cu un consultant in sucursale.
Cum pot primi asistenta in afara programului de lucru?
Asistentul virtual Dana este disponibil 24/7 prin webchat pentru unele servicii.
Servicii si produse oferite de Alpha Bank
Alpha Bank ofera o gama diversificata de produse si servicii, adresate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Printre acestea se numara serviciile de digital banking, care permit accesul usor si eficient la conturi si tranzactii. Prin Alpha Online Banking, clientii pot gestiona conturile si transferurile bancare, iar aplicatia Alpha Mobile Banking ofera o interfata intuitiva pentru administrarea conturilor si cardurilor. De asemenea, serviciul Alpha e-Statements faciliteaza accesul la extrase de cont in format electronic, in timp ce Alpha TXT asigura notificari in timp real prin SMS pentru tranzactii.
In ceea ce priveste solutiile de plata si transferuri, Alpha Bank ofera optiunea MoneyGram, pentru transferuri rapide de bani la nivel international, si servicii precum Direct Debit si Standing Order, care automatizeaza platile pentru facturi sau alte obligatii financiare. Alte servicii importante includ schimburile valutare, care se desfasoara rapid si la cursuri avantajoase, precum si posibilitatea de a plati facturile direct din contul bancar.
Alpha Bank ramane dedicata imbunatatirii continue a serviciilor sale, astfel incat sa raspunda intr-un mod modern si eficient nevoilor diverse ale clientilor sai.
Lasă un răspuns