HiSky este o companie aeriana care ofera zboruri comerciale si servicii personalizate de transport aerian. Cu o prezenta solida in Romania si Republica Moldova, HiSky isi propune sa redefineasca experienta de zbor, punand accent pe confort, accesibilitate si eficienta. Website-ul sau, hisky.aero, serveste drept hub central pentru rezervari de bilete, informatii despre zboruri si suport clienti.
Fondata in 2020, HiSky a evoluat rapid, oferind o retea extinsa de destinatii in Europa si dincolo de granite. De la lansarea sa, compania s-a concentrat pe satisfacerea nevoilor clientilor prin tarife competitive, optiuni flexibile si o flota moderna.
Date de contact
Telefon
(+40) 374 955 955 (Romania)
(+373) 22 95 55 95 (Moldova).
E-mail
Relatii cu clientii: [email protected]
Bagaje pierdute sau deteriorate: [email protected]
Sediu
Soseaua Bucuresti-Ploiesti, Nr. 89A, Miro Office Building, Bucuresti, Sector 1, Romania.
Formular online
Disponibil pe https://hisky.aero/contact
Website
hisky.aero
Program de lucru
Departamentul de relatii cu clientii functioneaza zilnic, inclusiv in weekend, garantand accesibilitate si suport prompt.
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: 08:00 – 20:00
FAQ
Cum pot rezerva un bilet de avion pe site-ul HiSky?
Poti rezerva un bilet direct pe site-ul oficial hisky.aero, completand datele necesare si efectuand plata online.
Ce se intampla daca nu primesc confirmarea rezervarii?
Daca nu primesti confirmarea rezervarii prin email, verifica folderul spam si contacteaza serviciul clienti la [email protected].
Ce clase tarifare ofera HiSky?
HiSky ofera cinci clase tarifare: Basic, Classic, Premium, Premium Plus si Business, fiecare cu beneficii si conditii specifice.
Pot modifica data zborului meu?
Da, modificarea datei este posibila, dar se aplica taxe suplimentare, in functie de clasa tarifara. Contacteaza serviciul clienti pentru detalii.
Care este politica pentru bagajele de mana?
Pentru biletele Basic, poti aduce un bagaj de mana de maxim 8 kg cu dimensiuni de 40x30x20 cm. Alte clase permit bagaje mai mari sau suplimentare.
Ce pot face daca bagajul meu este pierdut sau deteriorat?
Raporteaza imediat incidentul la biroul Lost and Found din aeroport si trimite un email la [email protected] cu documentele necesare.
Pot transporta instrumente muzicale in cabina?
Da, daca instrumentul respecta dimensiunile unui bagaj de mana. Pentru instrumente mai mari, trebuie sa rezervi un loc suplimentar.
Cum se face check-in-ul online?
Check-in-ul online este disponibil cu 72 de ore inainte de zbor si poate fi realizat direct pe site-ul hisky.aero.
Exista costuri pentru check-in-ul la aeroport?
Pentru biletele Basic, check-in-ul la aeroport costa 20 euro. Este gratuit pentru celelalte clase tarifare.
Pot rezerva locuri in avion?
Da, poti selecta locurile dorite in timpul procesului de rezervare sau ulterior, contra cost, in functie de tipul locului.
Ce fac daca zborul meu este anulat sau intarziat?
Poti solicita informatii si eventuale compensatii prin completarea formularului din sectiunea Help Center de pe site.
Cum pot transporta un carucior pentru copil?
Transportul unui carucior este gratuit pentru copiii sub 2 ani. Acesta trebuie predat la check-in.
La ce varsta pot calatori minorii neinsotiti?
Minorii cu varsta intre 5 si 18 ani pot calatori neinsotiti, dar trebuie sa contactezi compania pentru confirmarea prealabila.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa anulez un bilet?
Anularea nu se poate face online. Trimite o solicitare la [email protected] pentru asistenta.
Pot schimba numele pe bilet?
Da, dar se aplica taxe suplimentare. Modificarile sunt posibile prin contactarea serviciului clienti la numarul (+40) 374 955 955.
Care sunt beneficiile clasei Premium Plus?
Aceasta clasa include bagaje gratuite (mana si cala), selectarea gratuita a locului si modificari fara penalitati inainte de zbor.
Exista reduceri pentru copii?
Copiii sub 2 ani beneficiaza de reduceri de 90%, iar cei intre 2 si 12 ani de 25%, in functie de clasa tarifara.
Cum functioneaza transportul animalelor de companie?
Animalele pot fi transportate in cabina sau in cala, contra cost, in functie de dimensiune. Contacteaza serviciul clienti pentru detalii.
Pot face check-in online daca am bagaje de cala?
Da, dar trebuie sa predai bagajele la ghiseul dedicat din aeroport.
Ce metode de plata sunt acceptate pe site-ul HiSky?
Plata biletelor se poate face cu carduri de credit sau debit.
Cum pot obtine un voucher cadou?
Voucherul cadou poate fi achizitionat de pe site sau solicitat prin serviciul clienti si utilizat pentru bilete sau servicii suplimentare.
Ce se intampla daca pierd un obiect la bord?
Contacteaza biroul Lost and Found din aeroportul de destinatie pentru recuperarea obiectelor.
Pot transporta bagaje suplimentare daca am un tarif Basic?
Da, dar trebuie sa achiti o taxa pentru fiecare bagaj suplimentar.
Care este limita de timp pentru rezervarea online?
Rezervarile online sunt posibile cu pana la 3 ore inainte de plecare, sau 4 ore pentru anumite destinatii.
Cum pot solicita o rambursare?
Pentru zboruri rezervate online, completeaza formularul din sectiunea Help Center. Pentru cele rezervate prin agentii, contacteaza agentia respectiva.
Cum pot afla daca un zbor este confirmat?
Verifica emailul de confirmare sau contacteaza serviciul clienti daca nu primesti detaliile zborului.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa transport un bagaj special?
Contacteaza serviciul clienti pentru a verifica restrictiile si taxele aplicabile bagajelor speciale.
Cum functioneaza blocarea tarifului?
Blocarea tarifului iti permite sa pastrezi pretul biletului pentru o perioada limitata, in functie de clasa tarifara.
Exista optiuni pentru rezervari de grup?
Da, poti rezerva pentru grupuri prin serviciul clienti sau agentii autorizate. Serviciile suplimentare se achita individual.
Servicii si oferte
Website-ul HiSky se distinge prin diversitatea serviciilor oferite, adaptate nevoilor variate ale calatorilor. Platforma online permite rezervarea biletelor de avion, oferind optiuni flexibile pentru zboruri, clase de confort si configuratii de bagaje. De asemenea, procesul de check-in poate fi realizat online, cu pana la 24 de ore inainte de plecare, economisind timp si simplificand experienta utilizatorilor.
Structura tarifara este bine organizata, pornind de la pachete de baza precum „Basic” si ajungand la optiuni premium, cum ar fi „Premium Plus,” care includ beneficii suplimentare, precum bagajul de cala gratuit. Pentru clientii cu cerinte speciale, HiSky pune la dispozitie servicii personalizate, incluzand oferte pentru curse charter si grupuri, precum si pachete de marketing in timpul zborurilor.
Functionalitati speciale
HiSky se evidentiaza prin cateva caracteristici esentiale care adauga valoare experientei pasagerilor. Politica sa de transparenta tarifara permite utilizatorilor sa aleaga intre mai multe clase tarifare, fiecare fiind conceputa sa raspunda unor nevoi specifice, de la calatorii economice pana la cele cu beneficii extinse.
Flota moderna a companiei asigura un nivel ridicat de siguranta si confort, garantand o calatorie placuta pentru pasageri. In plus, rețeaua variata de destinatii include zboruri din Romania spre orase europene de renume, cum ar fi Barcelona, Dublin si Frankfurt, deschizand oportunitati diverse pentru calatorii de afaceri sau vacante relaxante.
Lasă un răspuns