DHL Express este liderul global in domeniul expedierilor expres internationale, oferind solutii logistice avansate si rapide catre peste 220 de tari si teritorii. Cu o experienta de peste 50 de ani si o echipa vasta de experti certificati, DHL este partenerul de incredere pentru persoane fizice si companii care au nevoie de servicii eficiente, sigure si transparente. Fie ca trimiti un document, un colet personal sau gestionezi fluxuri comerciale internationale, DHL Express iti ofera tehnologie moderna, vizibilitate in timp real si suport de top.
Date de contact DHL Express
Pentru asistenta si informatii despre livrari, poti contacta Serviciul Clienti la numarul +40 21 222 1 777, de luni pana vineri intre orele 08:00 si 18:00. Sambata si duminica serviciul este inchis.
Suportul digital este disponibil non-stop prin asistentul virtual de pe site-ul DHL, precum si prin WhatsApp, unde poti discuta direct cu un reprezentant la numarul +44 01163 265750. Formularul de contact online este o optiune eficienta pentru cereri detaliate.
Sediul central al DHL Express Romania se afla in Bucuresti, pe Calea Floreasca nr. 169A, etaj 8, sector 1.
Pentru discutii personalizate, poti solicita un apel din partea unui expert DHL, alegand ora potrivita pentru tine.
Poti lua legatura cu echipa de suport si pe site-ul oficial DHL Express accesand dhlexpress.ro/ro/.
Program de lucru DHL Express
Serviciul Clienti este disponibil in intervalul orar de mai jos, in zilele de sarbatori legale, toate serviciile sunt suspendate.
Luni: 08:00 – 18:00
Marti: 08:00 – 18:00
Miercuri: 08:00 – 18:00
Joi: 08:00 – 18:00
Vineri: 08:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
MyDHL+
MyDHL+ este o solutie moderna si puternica de creare si gestionare a expedierilor, potrivita atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii. Platforma permite crearea de expedieri, generarea facturilor vamale, programarea preluarilor si urmarirea coletelor, oferind vizibilitate completa asupra procesului de livrare.
MyDHL+ este intuitiv si usor de utilizat, indiferent de nivelul de experienta. Pentru companii, platforma aduce beneficii administrative importante: controlul utilizatorilor, configurarea setarilor de cont, accesul la facturare online, crearea de rapoarte si integrarea cu agenda de contacte.
Utilizatorii pot salva setari implicite, reutiliza detalii de expediere, configura sabloane si automatiza multe dintre sarcinile repetitive. Aplicatia ofera capabilitati speciale de import, inclusiv instructiuni automate pentru expeditori si programarea preluarilor. Notificarile pot fi personalizate, iar detaliile expedierii pot fi partajate cu partenerii implicati.
MyDHL+ este ideal pentru expedieri internationale in cele peste 200 de tari si teritorii acoperite de DHL, oferind o experienta completa si eficienta.
DHL Express eTransport
Sistemul eTransport este destinat monitorizarii transporturilor de bunuri efectuate cu vehicule de peste 2,5 tone. Sunt obligatorii declaratiile pentru bunuri cu risc fiscal ridicat ce depasesc 500 kg sau 10.000 lei, dar si pentru alte bunuri care indeplinesc aceleasi criterii de greutate si valoare. Declararea se face de catre expeditori, destinatari, beneficiari sau prestatori, in functie de tipul operatiunii comerciale. Codul UIT se obtine in SPV si trebuie prezentat impreuna cu documentele de transport, indiferent de forma.
Aplicatia DHL eTransport HUB permite generarea si asocierea codului UIT la AWB, inclusiv actualizarea automata a numarului de masina. In cazul coletelor sub 31.5 kg, exceptia se aplica doar daca nu se depaseste cumulativ limita per transport. Codul UIT este valabil 6 luni, iar responsabilitatea generarii apartine clientului. In lipsa numarului de masina, codul poate fi totusi generat, urmand ca datele sa fie completate ulterior. Pentru transporturile complexe, DHL poate utiliza mai multe masini pe parcursul unei singure livrari, iar sistemul asigura notificari automate si trasabilitate completa.
Aplicatia mobila DHL Express
Aplicatia mobila DHL Express este o solutie moderna si eficienta pentru gestionarea expedierilor internationale si locale direct de pe telefon. Cu o interfata intuitiva, aplicatia permite utilizatorilor sa creeze si sa plateasca expedieri rapid, fie online, fie la un punct de lucru DHL. Se pot introduce detaliile despre colet, selecta optiunile de livrare, genera coduri QR sau AWB, programa ridicarea coletului sau opta pentru predare la cel mai apropiat Service Point.
Aplicatia ofera vizibilitate completa asupra transportului, prin functia de urmarire in timp real si optiunea Follow My Parcel din serviciul On Demand Delivery. De asemenea, se pot primi notificari personalizate prin e-mail, SMS sau push.
Clientii pot gestiona expedierile dintr-un singur loc, adauga servicii suplimentare precum protectia coletului sau GoGreen Plus si chiar alege ridicarea coletului de la un punct de livrare. Aplicatia include si Live Chat pentru suport in timp real.
DHL Express Mobile App este disponibila gratuit pentru descarcare pe Google Play si App Store
Servicii vamale si de livrare DHL Express
Servicii de vamuire DHL Express
DHL Express ofera servicii vamale complete, sustinute de expertiza sa globala si standarde clare de operare. Scopul este ca fiecare expediere sa parcurga procesul de vamuire rapid si eficient, reducand intarzierile si costurile suplimentare.
Printre serviciile disponibile se numara: pregatirea vamuirii, declaratii de export, tranzit vamal, import si export temporar, precum si obtinerea de certificate speciale (bio, fito, veterinar). DHL gestioneaza si operatiuni precum vamuire non-standard, inregistrari multiple, magazinaj, modificari post-declarare si procesari vamale suplimentare.
Clientii pot beneficia de suport extins, inclusiv comisioane pentru procesarea drepturilor vamale platite si servicii pentru desemnarea sau transferul catre broker. De asemenea, serviciul acopera situatii specifice, cum ar fi asocierea codului UIT, notificari automate si asistenta personalizata.
Toate costurile sunt transparente si facturate per expediere, iar TVA-ul se aplica conform legislatiei in vigoare. DHL poate avansa taxele necesare si factureaza ulterior clientului, inclusiv pentru expedierile realizate cu optiunea Duty Tax Paid (DTP).
Servicii de livrare DHL Express
DHL Express ofera o gama larga de servicii de livrare internationale si interne, adaptate atat pentru expedieri urgente, cat si pentru cele standard. Clientii pot alege din multiple optiuni pentru export, import sau livrari domestice, toate cu urmarire in timp real si servicii de notificare.
Pentru export, DHL pune la dispozitie servicii precum Express 9:00, Express 12:00, Express Worldwide, Express Envelope si Express Easy – toate oferind livrare in urmatoarea zi lucratoare sau chiar in aceeasi zi, in functie de destinatie. Livrarea este de tip usa-la-usa, iar clientii beneficiaza de vizibilitate totala si posibilitatea de rambursare in caz de intarziere.
Serviciile de import urmeaza acelasi model, cu optiuni rapide si asistenta vamala inclusa. Clientii pot primi livrarile in aceeasi zi sau in maximum trei zile lucratoare, cu vizibilitate completa si notificari personalizate.
Pentru livrari domestice, DHL ofera servicii Express Domestic si Express Easy, cu livrare in ziua urmatoare, vizibilitate completa si livrare la usa destinatarului.
In plus, DHL ofera solutii de livrare specializate pentru industrii precum sanatate si stiinte ale vietii. Serviciul Medical Express este conceput pentru transportul de probe clinice, produse farmaceutice si materiale sensibile la temperatura, cu ambalare adecvata (ambiental, refrigerat sau congelat) si monitorizare completa pe parcursul intregului traseu.
Indiferent de sectorul de activitate, DHL Express asigura o retea globala, operatiuni rapide si sprijin logistic dedicat pentru a raspunde celor mai exigente cerinte de transport.
Intrebari frecvente
Cum pot lua legatura rapid cu un reprezentant DHL Express Romania?
Cel mai rapid mod este apelarea Serviciului Clienti la numarul +40 21 222 1 777, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 18:00.
Pot contacta DHL Express prin WhatsApp?
Da, poti discuta direct cu un consultant prin WhatsApp accesand linkul mydhl.express.dhl/gb/en/ship/solutions/tracking-tools.html.
Unde pot trimite o solicitare scrisa catre DHL Express Romania?
Poti completa formularul de contact online disponibil la adresa mydhl.express.dhl/ro/en/forms/customer-service.html.
Exista o adresa fizica unde pot merge la sediul central al DHL Express?
Da, sediul DHL International Romania S.R.L. se afla pe Calea Floreasca nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti.
Pot programa un apel din partea unui specialist DHL?
Da, pe site-ul DHL poti alege un interval orar convenabil pentru a fi sunat de un reprezentant al companiei.
Cum pot discuta cu un asistent virtual DHL?
Asistentul virtual este disponibil 24/7 pe pagina oficiala de suport mydhl.express.dhl/ro/ro/help-and-support.html#/contact_us.
Este posibil sa primesc suport pentru deschiderea unui cont DHL la telefon?
Da, poti suna la +40 21 222 1 777 intre orele 08:30 si 17:00 pentru informatii privind deschiderea unui cont de client.
Ce pot face daca am nevoie de asistenta in afara programului de lucru?
Poti folosi asistentul virtual online sau poti trimite o solicitare prin formularul de contact. Vei primi raspuns in cel mai scurt timp in timpul programului.
Pot cere ajutor pentru urmarirea coletului prin metode de contact directe?
Da, Serviciul Clienti ofera asistenta completa pentru urmarirea expedierilor, inclusiv verificari detaliate legate de status si livrare.
DHL are conturi active pe retelele de socializare pentru suport?
Da, DHL Express Romania comunica activ pe Facebook, Instagram si LinkedIn, unde poti gasi noutati si poti adresa intrebari prin mesaje directe.
Prezenta pe social media
DHL Express Romania comunica activ cu publicul prin canalele sale de social media, unde sunt publicate frecvent actualizari despre servicii, oferte promotionale si sfaturi utile pentru expediere. Informatiile pot fi gasite accesand pagina oficiala de Facebook, contul de Instagram si profilul de companie pe LinkedIn.
DHL Express redefineste modul in care trimiti si primesti colete, oferind servicii rapide, fiabile si adaptate nevoilor clientilor moderni. Cu o retea globala extinsa, aplicatii mobile intuitive si platforme avansate precum MyDHL+, DHL este partenerul ideal pentru cei care vor sa fie mereu in control. Indiferent ca trimiti personal sau in numele unei afaceri, ai acces la cele mai bune instrumente si suport profesional. Alege DHL Express pentru livrari rapide si sigure, oriunde in lume.
Lasă un răspuns