CEC Bank este una dintre cele mai longevive institutii financiare din Romania, oferind o gama variata de servicii bancare pentru persoane fizice si juridice. Cu o retea extinsa de sucursale si un sistem digital modern, clientii au la dispozitie multiple metode de contact si acces rapid la servicii esentiale.
Date de contact CEC Bank
Contact telefonic
Call Center
0800 800 848 TELVERDE
021 202 50 00 / 021 202 50 50 (Numere cu tarif normal, apelabile din orice retea din Romania sau din strainatate)
In caz de card pierdut sau furat
021 315 93 32 / 021 315 71 00
Centrala CEC Bank
021 311 11 19
Contact prin posta
Adresa pentru corespondenta este Calea Victoriei nr. 13, camera S 01, sector 3, Bucuresti (Registratura Centralei CEC Bank).
Contact direct in sucursale
CEC Bank dispune de o retea extinsa de unitati in intreaga tara. Pentru a gasi cea mai apropiata sucursala, consulta harta interactiva pe site-ul oficial, www.cec.ro/sucursale.
Contact online
CEC Bank ofera mai multe optiuni digitale pentru suport, e-mail, chatbotul Raluca si formularele de contact, in functie de nevoile clientilor.
E-mail
Contacteaza echipa de suport la [email protected] daca suspectezi o frauda.
Chatbot Raluca
Disponibil pe site-ul oficial pentru raspunsuri rapide la intrebari frecvente www.cec.ro/contact# .
Formulare de contact online
Formular pentru carduri
Formular pentru solicitari de informatii
Formular pentru reclamatii
Formular suport pentru Internet si Mobile Banking
Program de lucru
Call Center
Luni: 07:00 – 22:00
Marti: 07:00 – 22:00
Miercuri: 07:00 – 22:00
Joi: 07:00 – 22:00
Vineri: 07:00 – 22:00
Sambata: 07:00 – 22:00
Duminica: 07:00 – 22:00
Centrala CEC Bank
Luni: 07:00 – 17:00
Marti: 07:00 – 17:00
Miercuri: 07:00 – 17:00
Joi: 07:00 – 17:00
Vineri: 07:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Inchis
Serviciu dedicat pentru carduri pierdute/furate: Disponibil 24/7.
FAQ
Unde pot suna pentru informatii generale despre serviciile CEC Bank?
Poti suna la Call Center-ul CEC Bank la 0800 800 848 (apel gratuit din Romania) sau la 021 202 50 00 / 021 202 50 50 (numere cu tarif normal, apelabile si din strainatate). Programul este de luni pana duminica, intre 07:00 si 22:00.
Cum pot anunta pierderea sau furtul cardului meu CEC Bank?
Daca ti-ai pierdut cardul sau ti-a fost furat, suna imediat la 021 315 93 32 sau 021 315 71 00. Aceste numere sunt disponibile non-stop, 24/7.
Care este adresa oficiala a CEC Bank pentru corespondenta?
Poti trimite documente sau solicitari prin posta la Calea Victoriei nr. 13, camera S 01, sector 3, Bucuresti, care este Registratura Centralei CEC Bank.
Exista o linie telefonica pentru relatii directe cu sediul central?
Da, Centrala CEC Bank poate fi contactata la 021 311 11 19. Programul este de luni pana vineri, intre 07:00 si 17:00.
Cum pot gasi cea mai apropiata sucursala CEC Bank?
Poti verifica lista completa a unitatilor CEC Bank si locatia acestora pe site-ul oficial la www.cec.ro/sucursale.
Unde pot face o reclamatie la CEC Bank?
Daca ai o sesizare, poti completa formularul de reclamatii www.cec.ro/contact-reclamatii.
Cum pot cere asistenta pentru serviciile de Internet si Mobile Banking?
Pentru probleme legate de Internet Banking sau Mobile Banking, completeaza formularul www.cec.ro/contact-Internet-MobileBanking-PF.
Care este programul Call Center-ului CEC Bank?
Call Center-ul este disponibil de luni pana duminica, intre 07:00 si 22:00.
Pot contacta CEC Bank din strainatate?
Da, poti suna la 021 202 50 00 sau 021 202 50 50, numere cu tarif normal, apelabile si din afara Romaniei.
Exista o aplicatie de Mobile Banking prin care pot contacta CEC Bank?
Da, poti folosi aplicatia CEC app, disponibila pe Google Play, App Store si Huawei AppGallery, pentru administrarea conturilor si contact cu banca.
Pot activa serviciul de Mobile Banking fara sa merg la banca?
Da, poti activa Mobile Banking online, accesand unul dintre pachetele de cont bancar sau din Internet Banking, in meniul SelfCare sau Produse/Aplicare.
Care este comisionul pentru Mobile Banking?
Daca ai un pachet de cont bancar, serviciul este gratuit. Daca il achizitionezi separat, costa 3 lei/luna.
Unde pot solicita informatii despre cardurile CEC Bank?
Poti folosi formularul special pentru carduri, www.cec.ro/contact-carduri.
Cum pot solicita asistenta pentru probleme tehnice cu aplicatia CEC app?
Daca intampini dificultati cu aplicatia, poti completa formularul de suport pentru Mobile Banking, www.cec.ro/contact-Internet-MobileBanking-PF.
Aplicatia CEC Mobile Banking
Aplicatia CEC app pune la dispozitia clientilor un mod simplu si eficient de a gestiona conturile bancare, indiferent unde se afla. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot verifica soldurile si istoricul tranzactiilor, fie ca este vorba de conturi curente, depozite sau carduri. Transferurile de bani se realizeaza rapid, inclusiv catre numere de telefon, iar schimburile valutare beneficiaza de cursuri preferentiale.
Administrarea cardurilor devine mai usoara datorita optiunilor de activare, blocare, setare limite si emiterii de carduri virtuale direct din aplicatie. Retragerea de numerar se poate face fara card de la ATM/MFM, iar rambursarea anticipata a creditelor este accesibila oricand. Aplicatia permite si plata rovinietelor, taxelor locale sau a taxei de pod Fetesti-Cernavoda, in timp ce integrarea cu Ghiseul.ro ofera posibilitatea de a vizualiza si achita diverse obligatii fiscale.
O alta functionalitate importanta este Open Banking, prin care clientii pot adauga conturi de la alte banci, vizualiza soldurile acestora si efectua plati direct din aplicatie. Disponibila pentru descarcare pe Google Play si App Store, CEC app poate fi activata atat online, cat si in orice sucursala, eliminand necesitatea deplasarilor suplimentare la banca.
Reclamatii CEC Bank
CEC Bank pune accent pe satisfactia clientilor si incurajeaza feedbackul pentru imbunatatirea serviciilor oferite. Daca ai intampinat probleme, poti trimite o reclamatie completand formularul online disponibil www.cec.ro/contact-reclamatii.
Pentru siguranta ta, nu transmite date sensibile precum numarul cardului, parole sau coduri PIN. Daca ai nevoie de asistenta suplimentara, poti contacta CEC Bank si prin Call Center la 0800 800 848 (apel gratuit din Romania) sau la 021 202 50 00 / 021 202 50 50 (tarif normal, inclusiv din strainatate), in intervalul 07:00 – 22:00, de luni pana duminica.
Servicii bancare oferite clientilor CEC Bank
CEC Bank ofera clientilor o gama extinsa de servicii financiare, incluzand credite, conturi, carduri, depozite si asigurari, adresandu-se atat persoanelor fizice, cat si celor juridice.
In ceea ce priveste finantarile, banca pune la dispozitie credite de nevoi personale, atat online, cat si cu asigurare sau ipoteca, alaturi de programele FamilyStart si StudentInvest. Pentru achizitia unei locuinte, clientii pot opta pentru credite ipotecare, inclusiv programul „Casa Mea Verde” sau Noua Casa. Cei care doresc sa isi restructureze datoriile pot alege solutii de refinantare, fie fara garantii, fie cu ipoteca.
Oferta bancii include si o varietate de conturi si carduri. Exista pachete personalizate pentru studenti, pensionari sau alte categorii de clienti, iar cardurile de debit si de credit acopera nevoi diverse, de la carduri Multicurrency pana la Visa Gold sau Mastercard World. Pentru un plus de flexibilitate, utilizatorii beneficiaza de servicii suplimentare precum notificari prin Info SMS sau transferuri rapide de bani la ATM prin MoneySend.
Economisirea este incurajata prin depozite in lei si valuta cu dobanzi avantajoase, conturi de economii cu optiuni flexibile si titluri de stat pentru plasamente sigure. Pe langa acestea, banca ofera si asigurari de locuinta, viata sau somaj, permitand clientilor sa isi protejeze bunurile si veniturile in mod eficient.
Lasă un răspuns