Tazz este una dintre cele mai populare platforme de comenzi online din Romania, oferind o gama variata de produse si servicii la doar cateva clickuri distanta. Cu o interfata prietenoasa si servicii rapide, Tazz transforma experienta cumparaturilor, permitandu-ti sa accesezi restaurante, supermarketuri si produse eMAG in cel mai scurt timp posibil. Pentru a asigura o experienta fluida si confortabila, Tazz pune la dispozitia utilizatorilor multiple metode de contact si suport.
Date de contact
Pentru a rezolva orice problema sau a raspunde la intrebari, Tazz ofera mai multe optiuni de contact.
Numar de telefon
021 539 39 39
E-mail suport clienti
[email protected]
E-mail modificare date personale
[email protected]
E-mail general
[email protected]
Website oficial
www.tazz.ro
Chat direct in aplicatie
Disponibil pentru utilizatori direct in aplicatie, permitand comunicarea directa cu echipa Tazz pentru asistenta privind comenzile.
Sediu
Municipiul Timisoara, Strada Proclamatia de la Timisoara, Nr. 5, Corp B, Mansarda, Judet Timis.
Program de lucru
Serviciile de suport sunt disponibile in intervalul orar 08:00-05:00 de Luni pana Duminica, pentru a raspunde cat mai prompt cerintelor utilizatorilor, iar functia de chat din aplicatie este disponibila 24/7.
FAQ
Cum pot contacta Tazz prin telefon?
Poti suna echipa Tazz la numarul 021 539 39 39. Acest numar este disponibil pentru a oferi suport utilizatorilor.
Care este adresa de e-mail pentru suport clienti Tazz?
Pentru asistenta, trimite un e-mail la [email protected]. Echipa de suport este pregatita sa te ajute in intervalul orar 08:00-05:00.
Unde se afla sediul social Tazz?
Sediul Tazz este in Municipiul Timisoara, Strada Proclamatia de la Timisoara, Nr. 5, Corp B, Mansarda, Judet Timis.
Cum pot solicita modificarea adresei mele de e-mail in contul Tazz?
Pentru modificarea adresei de e-mail, trimite o solicitare la [email protected]. Vei primi un raspuns cu pasii necesari in maximum 30 de zile.
Cum pot descarca aplicatia mobila Tazz?
Aplicatia Tazz poate fi descarcata gratuit de pe Google Play, AppStore si AppGallery.
Ce pot face daca vreau sa anulez o comanda pe Tazz?
Daca comanda nu a fost inca preluata de partener, o poti anula din aplicatie folosind butonul „Anuleaza comanda”. Daca produsele sunt deja in pregatire, acceseaza „Chat Support” in sectiunea de detalii a comenzii si selecteaza optiunea „Anulare comanda”.
Cum pot face o reclamatie despre o comanda Tazz?
Reclamatia poate fi facuta in maximum 2 ore de la primirea comenzii prin chat din aplicatie si la adresa de e-mail [email protected]. Asigura-te ca oferi detalii clare si dovada primirii comenzii.
Cat dureaza restituirea banilor pentru o comanda anulata?
Pentru platile cu card bancar, fondurile sunt restituite in aproximativ 30 de minute, dar pot dura pana la 24 de ore. Pentru carduri de tichete de masa, restituirea dureaza intre 24 si 48 de ore lucratoare.
Ce trebuie sa fac daca am primit produse lipsa in comanda mea?
Contacteaza echipa Tazz imediat dupa ce observi problema, folosind adresa de e-mail [email protected]. Furnizeaza bonul fiscal si detalii despre comanda.
Cum pot urmari statusul unei comenzi pe Tazz?
Statusul comenzii tale poate fi urmarit in aplicatia Tazz, in sectiunea dedicata comenzilor. Aplicatia ofera urmarire live pentru a vedea exact unde se afla comanda ta.
Ce fac daca am intampinat o problema tehnica in aplicatia Tazz?
Pentru orice problema tehnica, poti contacta echipa de suport la adresa de e-mail [email protected] sau prin functia de chat din aplicatie, unde specialistii Tazz te pot ghida pentru a rezolva problema.
Cum pot adauga sau actualiza datele personale in contul meu Tazz?
Orice modificare a datelor personale, inclusiv schimbarea adresei de e-mail, se poate solicita printr-un e-mail trimis la [email protected]. Vei primi instructiuni detaliate in termen de maximum 30 de zile.
Cum pot primi oferte sau notificari despre restaurantele preferate pe Tazz?
Aplicatia Tazz include o functie pentru notificari personalizate. Poti activa aceste notificari pentru a primi oferte speciale si noutati de la restaurantele tale preferate direct in aplicatie.
Ce trebuie sa fac daca nu pot accesa contul meu Tazz?
Daca intampini dificultati in accesarea contului, trimite un e-mail la [email protected] sau foloseste functia de chat din platforma pentru asistenta. Echipa Tazz va verifica si va rezolva problema.
Care sunt metodele de plata acceptate pe platforma Tazz?
Tazz accepta diverse metode de plata, inclusiv carduri bancare, carduri de tichete de masa si alte optiuni disponibile in functie de regiune si partener.
Pot modifica o comanda dupa ce am plasat-o?
Modificarile unei comenzi pot fi solicitate folosind functia „Chat Support” din aplicatie. Totusi, daca produsele au intrat deja in pregatire, modificarea poate sa nu fie posibila.
Cum pot contacta Tazz pentru o problema legata de livrare?
Pentru probleme legate de livrare, cum ar fi intarzieri sau produse lipsa, contacteaza echipa de suport prin e-mail la adresa [email protected].
Pot folosi Tazz in alte orase decat cel in care ma aflu?
Da, Tazz iti permite sa comanzi produse si servicii din alte orase disponibile pe platforma. Trebuie doar sa modifici adresa de livrare in aplicatie.
Ce fac daca am nevoie de ajutor in afara orelor de program ale echipei de suport?
Chiar daca echipa de suport este disponibila intre 08:00 si 05:00, poti trimite un e-mail la [email protected], iar cererea ta va fi procesata in cel mai scurt timp in urmatorul interval de lucru. Alternativ, functia de chat in platforma iti permite sa lasi un mesaj care va fi preluat ulterior.
Aplicatia mobila Tazz
Prin intermediul aplicatiei poti comanda mancare de la restaurante, produse eMAG livrate in doar 60 de minute si ai acces la un supermarket online cu oferte diverse. Aplicatia include functii utile precum notificari in timp real, urmarirea live a comenzilor si accesul rapid la meniuri zilnice si promotii.
Aplicatia este disponibila gratuit pe principalele platforme de descarcare Google Play, AppStore si AppGallery.
Reclamatii si retur comanda
Tazz isi propune sa raspunda eficient reclamatiilor si sesizarilor. Pentru situatii precum neconformitatea comenzii, utilizatorii trebuie sa contacteze echipa de suport in termen de maximum 2 ore de la primirea comenzii prin intermediul adresei de e-mail [email protected]si al chat-ului disponibil 24/7 in aplicatia mobila. Este important sa furnizezi detalii clare despre problema, precum dovada primirii pachetului sigilat si bonul fiscal. Tazz garanteaza un termen de raspuns de maximum 15 zile lucratoare pentru solutionarea sesizarilor.
Anulare comanda
Utilizatorii au posibilitatea de a anula comenzile prin intermediul aplicatiei. Daca produsele nu au fost inca preluate de partener, comanda poate fi anulata simplu folosind butonul „Anuleaza comanda”. Daca produsele sunt deja in pregatire, anularea poate fi solicitata prin Chat Support.
In cazul comenzilor deja platite, returnarea fondurilor se face in functie de metoda de plata utilizata. Daca plata a fost efectuata prin card bancar, fondurile vor fi rambursate in aproximativ 30 de minute, dar pot dura pana la 24 de ore in cazuri exceptionale, iar in cazul metodei de plata cu tichete de masa, fondurile se restituie in 24-48 de ore lucratoare.
Pentru comenzile expediate, returnarea fondurilor este posibila doar daca a intervenit o problema in momentul livrarii sau in momentul ridicarii comenzii.
Lasă un răspuns