Auchan si-a inceput activitatea in Romania in anul 2006, deschizand primul hipermarket in Bucuresti. De atunci, lantul s-a extins rapid, avand astazi peste 30 de hipermarketuri, magazine de proximitate MyAuchan si supermarketuri. Auchan s-a remarcat prin diversitatea produselor oferite si prin angajamentul fata de sustenabilitate si inovatie.
Site-ul oficial, www.auchan.ro, ofera o platforma completa pentru cumparaturi online, informatii utile si servicii dedicate clientilor. Platforma permite utilizatorilor sa faca achizitii rapide si sa beneficieze de livrare la domiciliu, ridicare din magazine sau din punctele Drive. Site-ul mai include si informatii despre programul MyCLUB Auchan, promotii si servicii aditionale, cum ar fi solutiile de finantare pentru plati in rate.
Date de contact
Pentru a veni in sprijinul clientilor sai, Auchan pune la dispozitie mai multe metode de contact rapide si eficiente, oferind solutii accesibile pentru orice intrebare sau solicitare.
Telefon
021-9141 (linie telefonica disponibila de luni pana sambata, intre orele 08:00 – 20:00).
E-mail
[email protected]
Formular online
Disponibil pe pagina de contact.
Website
www.auchan.ro
Program de lucru
Auchan isi adapteaza programul de lucru pentru a oferi flexibilitate clientilor sai, astfel incat acestia sa poata beneficia de produse si servicii intr-un interval convenabil.
Program de lucru relatii clienti
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot contacta Auchan telefonic?
Poti suna la numarul 021-9141 pentru suport clienti, disponibil de luni pana sambata intre orele 08:00 si 20:00.
Care este adresa de email pentru contact Auchan?
Poti trimite un email la adresa [email protected] pentru orice solicitare sau intrebare.
Auchan are un formular de contact online?
Da, poti accesa formularul de contact pe pagina oficiala auchan.ro/contact.
Auchan ofera asistenta prin chat live?
Momentan, site-ul Auchan nu mentioneaza disponibilitatea unui chat live pentru asistenta.
Unde se afla sediul central Auchan in Romania?
Pentru detalii despre sediul central si alte informatii, este recomandat sa contactezi Auchan la 021-9141 sau prin e-mail.
Exista un numar de telefon gratuit pentru Auchan?
Numarul 021-9141 este disponibil pentru suport clienti, insa nu este specificat ca ar fi gratuit.
Cum pot depune o reclamatie la Auchan?
Poti depune o reclamatie prin email la [email protected], utilizand formularul de contact online sau sunand la 021-9141.
Pot contacta Auchan pentru intrebari despre comenzi online?
Da, toate intrebarile legate de comenzi online pot fi adresate la [email protected] sau la 021-9141.
Auchan ofera suport clienti in afara programului de lucru?
Programul de asistenta clienti este de luni pana sambata, intre 08:00 si 20:00. Pentru intrebari in afara acestui interval, poti folosi formularul de contact sau emailul.
Cum aflu mai multe despre produsele disponibile la Auchan?
Pentru informatii despre produse, poti contacta Auchan la numarul de telefon 021-9141 sau prin formularul de contact de pe site.
De ce sa imi creez un cont pe auchan.ro?
Un cont iti ofera acces rapid la comenzi, posibilitatea de a salva produse preferate si de a fi la curent cu ofertele. In plus, salvezi timp la comenzile viitoare prin completarea automata a datelor personale.
Cum imi creez un cont client?
Completezi datele personale (nume, prenume, data nasterii, email) si setezi o parola. Apoi, confirmi inregistrarea accesand link-ul primit pe email.
Mi-am uitat parola, ce fac?
Acceseaza sectiunea „Ai uitat parola?” de pe pagina de autentificare, introdu adresa de email si urmeaza instructiunile primite.
Cum pot modifica datele contului meu?
Dupa autentificare, acceseaza sectiunea „Datele mele” pentru a actualiza informatiile personale, emailul sau parola.
Cate adrese pot salva in cont?
Nu exista o limita pentru numarul de adrese pe care le poti salva.
Cum pot plasa o comanda pe auchan.ro?
Adauga produsele in cos, acceseaza sectiunea „Cosul meu”, completeaza detaliile de livrare si metoda de plata, apoi finalizeaza comanda.
Pot comanda prin telefon?
Comenzile se pot efectua exclusiv online pe auchan.ro.
Cum pot plati comanda?
Poti plati online cu cardul, in rate prin Oney pentru comenzile peste 450 lei, in numerar la livrare (limita legala: 10.000 lei pentru persoane fizice) sau la ridicarea din magazin.
Acceptati plata cu bonuri de masa?
Da, bonurile de masa pot fi folosite pentru produsele alimentare, dar doar pentru comenzile cu ridicare din magazin.
Exista o comanda minima?
Nu, poti plasa comenzi de orice valoare.
Ce metode de livrare sunt disponibile?
Ai trei optiuni: Click&Collect in magazinele Auchan, livrare la domiciliu si ridicare din punctele Drive.
Cum returnez un produs comandat pe auchan.ro?
Poti returna produsul in termen de 14 zile fie in magazin, fie prin curier, completand formularul de retur disponibil online.
Nu am primit banii de la retur, ce fac?
Contacteaza serviciul clienti la 021-9141 sau pe email la [email protected]. Termenul de returnare a banilor este de pana la 14 zile.
Care este garantia produsului meu?
Toate produsele au garantie conform legii. Detalii specifice gasesti pe pagina produsului, la sectiunea „Conditii vanzare”.
Cum obtin un card MyCLUB Auchan?
Te poti inscrie online din contul tau de client pe auchan.ro sau poti solicita un card fizic in magazin.
Care sunt avantajele MyCLUB Auchan?
Beneficiezi de reduceri instant, bonusuri acumulate pe card, puncte de fidelitate si acces la experiente unice precum degustari sau evenimente speciale.
Cum acumulez puncte de fidelitate?
Primesti 1 punct pentru fiecare 10 lei cheltuiti si puncte suplimentare pentru vizitele in hipermarketuri, supermarketuri si magazine MyAuchan.
Cum verific bonusul acumulat pe card?
Acceseaza contul tau de client pe auchan.ro sau verifica bonul fiscal primit in magazin.
Cand expira bonusul acumulat?
Bonusul expira pe 1 februarie anul urmator celui in care a fost acumulat.
Ce fac daca pierd cardul MyCLUB Auchan?
Contacteaza serviciul clienti pentru a raporta pierderea si pentru a solicita un nou card.
Pot transfera bonusul acumulat altcuiva?
Nu, bonusul acumulat nu poate fi transferat catre alte persoane.
Pot folosi cardul MyCLUB Auchan la orice magazin Auchan?
Da, cardul poate fi utilizat in hipermarketuri, supermarketuri, magazine MyAuchan si online pe auchan.ro.
Cum beneficiez de reducerile MyCLUB Auchan?
Scaneaza cardul la casa de marcat sau utilizeaza-l in contul online la plasarea comenzii.
Ce fac daca nu mi-a fost citit cardul MyCLUB Auchan?
Informeaza personalul de la casa de marcat sau contacteaza serviciul clienti pentru asistenta.
Cum returnez un produs care a generat bonus pe card?
La returnarea produsului, bonusul aferent este stornat din contul tau MyCLUB.
Pot folosi cardul digital si fizic MyCLUB Auchan simultan?
Da, poti avea atat card digital, cat si fizic, iar avantajele sunt cumulate.
Ce fac daca primesc mesajul ca adresa de email este deja inregistrata?
Contacteaza serviciul clienti pentru asistenta in asocierea contului cu adresa ta de email.
Ce se intampla daca ies din programul MyCLUB Auchan?
Datele tale sunt sterse din baza de date, iar toate beneficiile acumulate pe card vor fi pierdute.
Cum utilizez bonusul acumulat?
Bonusul poate fi folosit pentru a plati integral sau partial cosul de cumparaturi, incepand cu 24 de ore dupa acumulare.
Pot transforma bonusul acumulat in numerar?
Nu, bonusul poate fi utilizat doar pentru achizitii in Auchan.
Programul MyCLUB Auchan
Programul MyCLUB Auchan este mai mult decat un simplu card de fidelitate, fiind conceput pentru a crea o relatie stransa si de incredere intre Auchan si clientii sai. Prin intermediul acestui program, clientii beneficiaza de reduceri imediate, bonusuri acumulate pe card, puncte de fidelitate si acces la experiente unice, cum ar fi degustari, cooking show-uri, bilete la evenimente sau chiar weekend-uri de relaxare.
Inscrierea in MyCLUB Auchan este gratuita si se poate face fie online, prin crearea unui cont pe site-ul auchan.ro, fie in magazine, solicitand un card fizic. Cardul poate fi utilizat atat in magazinele fizice Auchan, cat si online, oferind reduceri instant la produse, bonusuri care pot fi consumate ulterior si puncte de fidelitate pentru fiecare achizitie.
Punctele de fidelitate sunt acumulate in functie de vizitele efectuate si sumele cheltuite in magazinele Auchan sau online, iar utilizatorii pot folosi aceste beneficii conform preferintelor lor. Programul este destinat exclusiv persoanelor fizice, iar avantajele sunt detaliate pe bonul fiscal si in contul personal de pe site.
Periodic, membrii MyCLUB Auchan primesc vouchere personalizate si au ocazia sa participe la campanii de responsabilitate sociala, votand proiecte sustinute de Auchan. De asemenea, utilizatorii pot beneficia de reduceri speciale la cumparaturi si de bonusuri ce pot fi utilizate la viitoarele sesiuni de cumparaturi. Aceste avantaje transforma MyCLUB Auchan intr-un program care recompenseaza fidelitatea si imbunatateste constant experienta de cumparaturi.
Auchan.ro este o platforma completa, ideala pentru cumparaturi rapide, acces la oferte speciale si o interactiune eficienta cu serviciul de suport clienti. Indiferent daca preferi sa cumperi online sau sa vizitezi unul dintre magazinele fizice, Auchan ofera o experienta de cumparaturi adaptata nevoilor tale. Prin serviciile variate, programul MyCLUB Auchan si accesul facil la informatii, Auchan continua sa fie un lider pe piata de retail din Romania.
Lasă un răspuns