Libra Bank este o institutie bancara din Romania care ofera servicii atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii, punand accent pe solutii moderne si accesibile. Printr-o retea de comunicare eficienta, aplicatii mobile intuitive si produse financiare adaptate diverselor nevoi, banca isi propune sa raspunda rapid si clar solicitarilor clientilor. In acest articol, vei gasi toate informatiile utile despre contactarea Libra Bank, programul de lucru, aplicatiile mobile disponibile, modul de transmitere a reclamatiilor, gama de servicii si produse oferite, precum si canalele de comunicare online utilizate de banca.
Date de contact Libra Bank
Pentru orice solicitare sau nevoie de asistenta, Libra Bank pune la dispozitie mai multe metode de contact accesibile si rapide, adaptate diferitelor tipuri de cereri si urgente.
Call Center Libra Bank
Call Center-ul Libra Bank este disponibil pentru clienti si potentiali clienti care doresc informatii generale despre produse si servicii. Poate fi apelat din orice retea la numarul 021 208 80 88.
Urgente carduri
Pentru situatii de urgenta, precum blocarea unui card pierdut sau furat, exista un numar dedicat, disponibil NON-STOP: 021 2 026 999. Acest serviciu este tarifat la cost normal catre reteaua Telekom.
E-mail
Exista mai multe adrese de e-mail in functie de natura solicitarii.
[email protected] – pentru informatii generale si produse
[email protected] – pentru sesizari si nemultumiri
[email protected] – pentru suport legat de internet banking
[email protected] – pentru popriri
[email protected] – pentru notificari privind insolvente
Sediul central
Sediul principal al bancii se afla in Bucuresti, in cladirea Phoenix Tower, pe Soseaua Calea Vitan, nr. 6-6A, Sector 3.
Fax
Pentru transmiterea documentelor se poate folosi numarul de fax 021 230 65 65.
Program de lucru Libra Bank
Libra Bank isi adapteaza programul de lucru pentru a fi accesibila atat in timpul saptamanii, cat si in weekend, iar pentru urgente ofera suport permanent.
Program call center
Luni: 08:00 – 22:00
Marti: 08:00 – 22:00
Miercuri: 08:00 – 22:00
Joi: 08:00 – 22:00
Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: 08:00 – 20:00
Serviciul de urgenta pentru carduri este disponibil 24/7, inclusiv in zilele nelucratoare.
Aplicatiile mobile Libra Bank
Libra Bank pune la dispozitia clientilor sai trei aplicatii mobile inovatoare, care acopera atat nevoile persoanelor fizice, cat si ale business-urilor mobile.
Libra Mobile Banking
Aplicatia permite acces rapid si sigur la toate operatiunile non-cash. Clientii pot deschide conturi online, efectua plati in orice valuta, face schimburi valutare, administra economiile si controla cardurile. Este disponibila si pentru cei care nu sunt clienti, oferindu-le posibilitatea de a deschide conturi direct din aplicatie disonibila pentru descarcare aici.
Libra Journey
Aplicatie tip wallet care permite transferuri card-to-card 24/7. Orice card emis in Romania poate fi adaugat pentru a efectua transferuri, inclusiv carduri de fidelitate. Aplicatia ofera functii precum trimitere si solicitare de bani, split bill si administrarea completa a cardurilor si este disponibila pentru descarcare din GooglePlay si AppStore.
Libra mPOS
Solutie ideala pentru business-urile mobile, Libra mPOS transforma un dispozitiv Android intr-un terminal de plata. Tranzactiile pot fi procesate rapid, iar raportarile sunt disponibile in timp real.
Reclamatii Libra Bank
Pentru clienti care doresc sa semnaleze o problema sau sa depuna o sesizare, Libra Bank ofera o adresa de e-mail dedicata, cu scopul de a solutiona situatiile aparute in relatia cu banca.
Adresa de e-mail pentru reclamatii este [email protected]. Clientii sunt incurajati sa ofere detalii clare despre problema intampinata pentru a primi un raspuns rapid si eficient.
Intrebari frecvente
Ce fac daca am o urgenta cu cardul in afara orelor de program?
In cazul unei urgente legate de card, cum ar fi pierderea sau furtul, poti suna NON-STOP la 021 2 026 999 pentru a solicita blocarea imediata a cardului.
Este Call Center-ul Libra Bank disponibil in weekend?
Da, Call Center-ul este activ si in weekend, sambata si duminica intre orele 08:00 si 20:00. Acesta poate fi contactat la numarul 021 208 80 88.
Pot apela Call Center-ul Libra Bank din orice retea?
Da, numarul de Call Center 021 208 80 88 este apelabil din orice retea de telefonie fixa sau mobila, la tarif normal.
Unde pot transmite o reclamatie oficiala catre banca?
Pentru orice reclamatie sau sesizare privind serviciile oferite, poti scrie direct la adresa de e-mail [email protected]. Include toate detaliile relevante pentru o solutionare eficienta.
Care este adresa sediului central Libra Bank si ce tip de solicitari pot fi depuse acolo?
Sediul central Libra Bank se afla in cladirea Phoenix Tower, Sos. Calea Vitan, nr. 6-6A, Sector 3, Bucuresti. La aceasta adresa se pot trimite documente oficiale sau se pot adresa solicitari institutionale, insa pentru interactiune directa cu publicul este recomandat sa utilizezi canalele online sau telefonice.
Pot trimite documente bancii prin fax?
Da, Libra Bank pune la dispozitie un numar de fax pentru transmiterea documentelor: 021 230 65 65. Acest canal este util in special pentru comunicari institutionale sau administrative.
Exista o adresa de e-mail separata pentru problemele legate de popriri?
Da, pentru orice solicitare legata de popriri (instituire, ridicare sau suspendare), poti trimite un e-mail la [email protected].
Cum pot solicita informatii despre produsele bancii daca nu sunt client?
Daca nu esti client si doresti informatii generale despre serviciile si produsele oferite de Libra Bank, poti scrie la [email protected]. Aceasta adresa este destinata intrebarilor generale si cererilor de informare.
Unde pot trimite o notificare privind deschiderea unei proceduri de insolventa?
Pentru notificari legate de proceduri de insolventa sau faliment, trebuie sa trimiti e-mail la adresa [email protected].
Exista un contact separat pentru asistenta in internet banking?
Da, pentru suport tehnic si probleme legate de internet banking, se poate trimite un e-mail catre [email protected].
Servicii si produse Libra Bank
Libra Bank ofera o gama larga de produse si servicii bancare adaptate atat clientilor persoane fizice, cat si companiilor, cu accent pe solutii digitale moderne si accesibile.
Conturi pentru persoane fizice, juridice si profesii liberale
Carduri de debit si credit, inclusiv carduri business si junior
Depozite si conturi de economii pentru diverse categorii de clienti
Credite ipotecare, de consum si credite specializate pentru companii, domeniul IT sau agricultura
Aplicatii mobile pentru plati si banking digital
Servicii pentru afaceri: POS, eCommerce, tranzactii valutare si solutii de fintech prin Open Banking
Prezenta Libra Bank pe social media
Pentru a fi la curent cu toate noutatile, ofertele si initiativele Libra Bank, clientii pot urmari activitatea bancii pe principalele platforme sociale, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter si TikTok.
Libra Bank se pozitioneaza ca o institutie moderna, cu un portofoliu variat de servicii si produse financiare adaptate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Accesibilitatea si flexibilitatea sunt elemente-cheie in interactiunea cu clientii, reflectate prin multiplele canale de comunicare puse la dispozitie. Fie ca ai nevoie de asistenta telefonica, suport pentru internet banking, transmiterea unor documente oficiale sau gestionarea situatiilor urgente, Libra Bank ofera metode de contact bine structurate si dedicate fiecarui tip de solicitare. Acest model de comunicare contribuie la transparenta si eficienta relatiei dintre banca si clienti.
Lasă un răspuns