British Airways este una dintre cele mai prestigioase companii aeriene din lume, cu o istorie de peste 100 de ani și o reputație solidă în domeniul aviației comerciale. Parte a grupului International Airlines Group (IAG), compania operează zboruri către peste 200 de destinații din întreaga lume. British Airways oferă servicii variate, de la zboruri europene scurte până la rute intercontinentale, punând la dispoziția pasagerilor opțiuni flexibile de rezervare online, check-in digital și o gamă largă de servicii suplimentare, menite să transforme orice călătorie într-o experiență confortabilă și sigură.
Date de contact
Pentru a contacta British Airways, pasagerii au la dispoziție mai multe modalități de comunicare, atât online, cât și telefonic, în funcție de tipul solicitării.
Iată cele mai importante date de contact British Airways:
Telefon Serviciul Relații Clienți: +44 203 250 0145 Asistență rezervări internaționale: +44 344 493 0787 Bagaje pierdute/întârziate: +44 844 493 0785
E-mail British Airways nu oferă o adresă generală de e-mail pentru suport, dar clienții pot folosi formularele online pentru rezervări, reclamații și solicitări speciale.
Adresa fizică sediu British Airways Head Office Waterside, Harmondsworth, UB7 0GB, United Kingdom
Website oficial www.britishairways.com
Program de lucru
Centrul de contact British Airways funcționează zilnic conform programului de mai jos (orele pot varia în funcție de zona geografică):
Luni: 08:00 – 20:00 Marți: 08:00 – 20:00 Miercuri: 08:00 – 20:00 Joi: 08:00 – 20:00 Vineri: 08:00 – 20:00 Sâmbătă: 09:00 – 17:00 Duminică: 09:00 – 17:00
FAQ
Mulți pasageri caută informații despre serviciile British Airways. Mai jos sunt cele mai frecvente întrebări și răspunsurile aferente:
Cum pot rezerva un bilet British Airways? Rezervările pot fi efectuate pe site-ul oficial www.britishairways.com, prin aplicația mobilă British Airways sau prin call center-ul dedicat.
Ce metode de plată sunt acceptate? British Airways acceptă plata cu carduri de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal și, în anumite regiuni, opțiuni de plată în rate.
Cum pot modifica sau anula o rezervare? Modificarile se pot face online în secțiunea „Manage My Booking” de pe site sau telefonic, în funcție de tipul tarifului achiziționat.
Este disponibil check-in online? Da. Check-in-ul online este disponibil cu 24 de ore înainte de zbor și se poate efectua de pe site sau din aplicația mobilă.
Care sunt limitele de bagaj? Bagajul de mână: 23 kg, un troler + un obiect personal. Bagajul de cală: 23 kg pentru clasa Economy, 32 kg pentru Business și First (în funcție de tarif).
Ce fac dacă mi-am pierdut bagajul? Raportați imediat la biroul de bagaje din aeroport și urmăriți statusul online pe WorldTracer. Pentru suport suplimentar, sunați la +44 844 493 0785.
Pot transporta animale de companie? Da. British Airways colaborează cu serviciul IAG Cargo pentru transportul animalelor. Rezervarea se face separat, prin platforma cargo a companiei.
Există reduceri pentru copii sau grupuri? Da, British Airways oferă opțiuni de tarif reduse pentru copii și discounturi pentru grupurile de peste 10 persoane.
Ce trebuie să fac dacă zborul a fost anulat sau întârziat? British Airways oferă opțiuni de rerutare, rambursare sau compensații conform Regulamentului UE 261. Pasagerii sunt notificați prin SMS/e-mail.
Care sunt documentele necesare pentru călătorie? Pentru zboruri internaționale sunt necesare pașaportul valid și, în anumite destinații, viză sau formulare suplimentare.
Se pot efectua rezervări pentru minori neînsoțiți? Da, British Airways oferă un serviciu special „Unaccompanied Minor”, disponibil pentru anumite rute și tarife.
Cum pot solicita o factură pentru un bilet? Facturile pot fi generate online în secțiunea „Manage My Booking” sau prin contactarea serviciului clienți.
Servicii oferite
British Airways pune la dispoziția pasagerilor săi o serie de servicii care îmbunătățesc semnificativ experiența de zbor:
Rezervare bilete online Platforma oficială permite căutarea rapidă a zborurilor, rezervarea online, alegerea locurilor și adăugarea serviciilor extra, precum bagaje suplimentare sau meniuri speciale.
Check-in online și mobil Disponibil cu 24 de ore înainte de plecare. Pasagerii primesc boarding pass-ul digital, pentru a economisi timp la aeroport.
Programul de fidelitate Executive Club Prin acumularea de Avios, membrii beneficiază de upgrade-uri, acces la lounge-uri și oferte exclusive.
Serviciul “Upgrade with Avios” Permite transformarea unui bilet standard într-unul superior prin punctele acumulate.
Transport special pentru bagaje voluminoase Schiuri, echipamente sportive, instrumente muzicale și alte articole speciale pot fi transportate conform regulilor companiei.
Caracteristici unice
British Airways se remarcă prin experiența premium oferită pasagerilor și prin serviciile sale exclusive.
Lounge-urile British Airways Accesibile pasagerilor de Business și First Class sau membrilor Gold/ Silver Executive Club. Lounge-urile oferă bufet, bar, zone de relaxare, dușuri și Wi-Fi.
Cabine premium modernizate British Airways investește constant în aeronave moderne și cabine confortabile, inclusiv în noua clasă Club Suite, disponibilă pe rute lung-curier.
Parteneriate globale Fiind membru fondator al alianței Oneworld, British Airways oferă conexiuni către peste 1.000 de destinații globale împreună cu partenerii săi.
British Airways rămâne o alegere sigură și confortabilă pentru pasagerii care caută servicii de înaltă calitate, flexibilitate și profesionalism. Platforma lor oficială oferă acces rapid la rezervări, servicii suplimentare și informații complete pentru o călătorie lipsită de griji.
Lasă un răspuns