Raiffeisen Bank face parte din grupul financiar austriac Raiffeisen si activeaza pe piata romaneasca inca din anii 1990. De-a lungul timpului, banca a castigat un loc important in industria bancara locala, fiind recunoscuta pentru inovatie si calitate. Cu peste 300 de sucursale si o prezenta digitala solida, Raiffeisen Bank continua sa fie un partener de incredere pentru milioane de clienti.
Raiffeisen Bank, unul dintre liderii pietei bancare din Romania, ofera solutii financiare complexe si accesibile atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Site-ul oficial al bancii, www.raiffeisen.ro, este o platforma completa si moderna, prin care utilizatorii pot accesa rapid informatii despre produsele si serviciile bancare disponibile. Acest articol isi propune sa detalieze caracteristicile si beneficiile pe care Raiffeisen Bank le pune la dispozitia clientilor sai prin intermediul site-ului oficial.
Date de contact si suport clienti
Raiffeisen Bank pune la dispozitie numeroase modalitati de contact, adaptate nevoilor clientilor:
Telefon:
*2000 (tarif normal, retele nationale).
004 021 306 3002 (apelabil din Romania si international).
0800 800 555 (linie telefonica gratuita pentru clientii cu dificultati financiare).
E-mail
[email protected].
Formulare online:
Formular persoane fizice.
Formular persoane juridice.
Consultant virtual Ana
Disponibil 24/7 pentru intrebari si asistenta.
Website
www.raiffeisen.ro
Program de lucru
Call center-ul Raiffeisen Bank este accesibil in urmatorul interval orar.
Luni: 8:00 – 22:00
Marti: 8:00 – 22:00
Miercuri: 8:00 – 22:00
Joi: 8:00 – 22:00
Vineri: 8:00 – 22:00
Sambata: 9:00 – 17:30
Duminica: Inchis
Pentru urgente, call center-ul poate fi apelat in afara acestui program.
FAQ
Cum pot deschide un cont la Raiffeisen Bank?
Poti deschide un cont fie vizitand o sucursala, fie online prin platforma Raiffeisen Digital Bank. Conturile curente pot fi deschise fara costuri.
Ce tipuri de credite ofera Raiffeisen Bank?
Banca ofera credite de nevoi personale, ipotecare, auto si credite verzi pentru investitii sustenabile.
Cum pot contacta Raiffeisen Bank pentru suport?
Poti apela *2000 (tarif normal), 004 021 306 3002 (din strainatate) sau 0800 800 555 (linie gratuita). De asemenea, poti scrie la [email protected] sau accesa chatbot-ul Ana.
Ce este Ana, consultantul virtual?
Ana este un asistent virtual disponibil 24/7 pe site-ul si in aplicatiile digitale ale Raiffeisen Bank, oferind raspunsuri rapide si suport.
Cum accesez serviciile de digital banking?
Te poti enrola in aplicatiile Smart Mobile sau Raiffeisen Online pentru a efectua plati, gestiona conturi si multe altele.
Cum aflu programul sucursalelor?
Programul poate fi verificat pe site-ul oficial folosind localizatorul de agentii sau contactand call center-ul.
Ce beneficii ofera Raiffeisen Digital Bank?
Aceasta permite deschiderea unui cont curent gratuit si ofera acces la un card de debit virtual, gestionarea complet digitala a fondurilor.
Cum pot obtine informatii despre produse si servicii?
Poti accesa site-ul oficial, aplicatiile mobile, chatbot-ul Ana sau contacta banca prin telefon sau email.
Cum functioneaza creditele verzi?
Creditele verzi sunt destinate investitiilor sustenabile, cum ar fi panouri solare, si pot fi completate cu subventii guvernamentale sau fonduri europene.
Ce este Raiffeisen Online?
Raiffeisen Online este platforma de internet banking prin care poti gestiona conturi, efectua plati si consulta istoricul tranzactiilor.
Cum autorizez o plata online?
Platile se autorizeaza folosind aplicatia SmartToken, care genereaza un cod unic pentru fiecare tranzactie.
Cum pot plati facturi online?
Poti plati facturi folosind istoricul tranzactiilor sau functia de plata rapida din Raiffeisen Online.
Cum pot alimenta contul de economii Super Acces Plus?
Transfera bani din contul curent prin aplicatiile digitale, depune cash la terminalele multifunctionale sau seteaza transferuri automate.
Cum retrag bani din contul de economii?
Poti transfera bani din contul de economii in cel curent prin aplicatiile de internet sau mobile banking.
Cand primesc dobanda pentru contul meu de economii?
Dobanda se calculeaza zilnic si se adauga lunar in cont, in ultima zi a lunii.
Cum pot obtine dovada unei plati?
Dupa efectuarea unei tranzactii, poti genera o dovada de plata accesibila si in istoricul de tranzactii.
Cum accesez Raiffeisen Online?
Activeaza aplicatia in agentie sau online, folosind codul de utilizator si aplicatia SmartToken.
Ce fac daca uit codul de utilizator?
Suna la *2000 sau viziteaza o sucursala pentru recuperarea codului.
Cum modific data de plata a ratelor?
Depune o cerere gratuita pentru a alinia data platii cu ziua incasarii salariului.
Ce optiuni am daca nu pot plati rata la timp?
Poti solicita amanarea a maximum trei rate, incepand din luna a saptea de creditare.
Pot face plati internationale prin Raiffeisen Online?
Da, aplicatia permite efectuarea platilor catre conturi din Romania si din strainatate.
Cum setez sabloane in aplicatie?
Dupa autorizarea unei plati, poti salva tranzactia ca sablon pentru utilizari viitoare.
Sunt sigure tranzactiile online?
Da, datorita masurilor precum autentificarea cu coduri OTP si SmartToken, sesiuni securizate si deconectarea automata dupa inactivitate.
Ce fac daca imi blochez contul?
Deblocheaza-l din sectiunea „Ai nevoie de ajutor?” sau contacteaza Ana la *2000.
Cum accesez un credit fara a merge la banca?
Daca esti client, poti solicita preaprobarea online. Daca nu, completeaza un formular de contact, iar un reprezentant te va suna.
Cum verific compatibilitatea browser-ului pentru Raiffeisen Online?
Asigura-te ca browser-ul tau accepta criptare SSL 128 biti si ca sunt activate elementele „cookies”.
Ce taxe se aplica pentru conturile ZERO Simplu?
Platile si incasarile in lei efectuate prin Raiffeisen Online sunt fara comision.
Cum aflu detalii despre fonduri europene pentru proiecte sustenabile?
Contacteaza un consilier Raiffeisen Bank pentru informatii si sprijin in accesarea fondurilor.
Pot rambursa un credit din economiile realizate?
Da, economiile generate, de exemplu, de panouri fotovoltaice, pot acoperi ratele creditului.
Ce impozit se retine pentru dobanzi?
Se aplica un impozit de 10% pe veniturile din dobanzi, conform legislatiei in vigoare.
Servicii si produse oferite clientilor Raiffeisen Bank
Site-ul Raiffeisen Bank pune la dispozitie o gama variata de produse si servicii, adaptate nevoilor diferite ale clientilor sai. Pentru persoanele fizice, banca ofera solutii flexibile pentru administrarea finantelor zilnice, inclusiv conturi curente si pachete bancare personalizate. Creditele reprezinta un alt punct forte, acoperind nevoile personale, ipotecare si auto. De asemenea, economiile si investitiile sunt incurajate prin intermediul depozitelor, conturilor de economii si fondurilor mutuale. In ceea ce priveste digitalizarea, clientii au acces la aplicatia Smart Mobile si serviciul de internet banking Raiffeisen Online, care faciliteaza gestionarea rapida a tranzactiilor si platile digitale prin telefon sau ceas.
Pentru companii si IMM-uri, banca ofera servicii dedicate de administrare a conturilor curente si solutii eficiente de cash management. Finantarea afacerilor este sustinuta prin optiuni flexibile de economisire si plasamente, in timp ce solutiile electronice si serviciile de investment banking completeaza oferta, adresandu-se nevoilor specifice ale mediului de afaceri. Raiffeisen Bank integreaza astfel o gama diversificata de servicii, menite sa raspunda atat cerintelor individuale, cat si celor corporate.
Lasă un răspuns