UniCredit Group a patruns pe piata din Romania in urma cu mai multe decenii, extinzandu-se treptat printr-o retea nationala de sucursale si puncte de lucru. Grupul, originar din Italia, s-a impus ca unul dintre cei mai importanti jucatori din sectorul bancar din Europa, oferind solutii inovatoare si adaptate nevoilor clientilor.
UniCredit Bank Romania este parte a grupului financiar international UniCredit, un lider european in domeniul serviciilor bancare. Platforma sa online, unicredit.ro, serveste drept un portal complet pentru clienti, oferind acces la o gama variata de servicii financiare si informatii. Scopul principal al site-ului este de a facilita gestionarea conturilor, accesarea informatiilor despre produse si servicii si comunicarea rapida cu echipa de suport.
Date de contact
Clientii pot lua legatura cu UniCredit Romania prin mai multe canale.
Telefon:
+40 21 200 2020 (apel tarif normal, reteaua fixa Orange)
*2020 (apel tarif normal, retele mobile)
E-mail
[email protected]
Fax
+40 21 200 2022
Formular de sesizari si opinii
Opinii si sesizari
Adresa fizica
UniCredit Bank S.A., Bulevardul Expozitiei, nr. 1F, Sector 1, Bucuresti
Website oficial
www.unicredit.ro
Program de lucru
UniCredit asigura suport non-stop pentru majoritatea serviciilor, inclusiv:
Informatii despre carduri si conturi: NON-STOP (automatizat).
Blocare instrumente de plata: NON-STOP.
Suport BusinessNet pentru clienti persoane juridice
Luni: 07:00 – 22:00
Marti: 07:00 – 22:00
Miercuri: 07:00 – 22:00
Joi: 07:00 – 22:00
Vineri: 07:00 – 22:00
Sambata: 07:00 – 22:00
Duminica: 07:00 – 22:00
Corespondenta privind acte de executare
Luni: 09:00 – 15:30
Marti: 09:00 – 15:30
Miercuri: 09:00 – 15:30
Joi: 09:00 – 15:30
Vineri: 09:00 – 15:30
Sambata: Inchis
Duminica:Inchis
FAQ
Cum pot contacta serviciul clienti UniCredit?
Poti suna la +40 21 200 2020 sau la *2020, tarif normal in retelele mobile.
Cum activez aplicatia Mobile Banking?
Descarca aplicatia din App Store, Google Play sau Huawei AppGallery. Introdu detaliile cardului tau si urmeaza pasii pentru activare.
Ce trebuie sa fac daca mi-am schimbat telefonul si doresc sa reactivez aplicatia Mobile Banking?
Descarca din nou aplicatia pe noul dispozitiv si urmeaza procesul de reactivare folosind datele personale si codul PIN.
Cum pot afla soldul contului meu?
Poti verifica soldul direct din aplicatia Mobile Banking sau Online Banking, ori prin InfoCenter.
Cum imi activez cardul de debit?
Activeaza-l prin Mobile Banking sau la un ATM utilizand codul de securitate primit prin SMS.
Cum pot bloca un card pierdut?
Poti bloca cardul prin aplicatia Mobile Banking sau contactand serviciul clienti, disponibil non-stop.
Cum se inroleaza un card in Apple Pay?
Deschide aplicatia Wallet, selecteaza optiunea Adauga card si urmeaza pasii de verificare.
Ce tipuri de credite ofera UniCredit?
Oferim credite de nevoi personale, credite ipotecare si credite pentru afaceri, adaptate nevoilor tale.
Cum pot obtine un extras de cont?
Poti descarca extrasul de cont din aplicatia Mobile Banking sau Online Banking, ori sa-l soliciti la sucursala.
Cum pot rambursa suma pe cardul de credit?
Ramburseaza suma prin transfer bancar, plata la bancomat sau utilizand retelele PayPoint si SelfPay.
Cum pot afla IBAN-ul contului meu?
IBAN-ul este disponibil in aplicatia Mobile Banking, Online Banking sau pe extrasul de cont.
Cum verific tranzactiile efectuate prin Mobile Banking?
Acceseaza sectiunea Tranzactii din aplicatie pentru o lista completa a operatiunilor.
Ce este Google Pay si cum il folosesc?
Google Pay este o metoda de plata digitala. Adauga cardul in aplicatie si foloseste telefonul pentru plati contactless.
Care sunt avantajele cardurilor virtuale UniCredit?
Cardurile virtuale pot fi emise instant, sunt sigure pentru plati online si gestionabile din aplicatia Mobile Banking.
Cum pot face o rambursare anticipata la creditul ipotecar?
Rambursarile anticipate se pot face la orice sucursala sau prin transfer bancar in contul creditului.
Cum pot afla limita descoperitului de cont?
Verifica limita direct din aplicatia Mobile Banking sau consulta extrasul de cont.
Care este timpul de procesare a unui transfer bancar?
Transferurile se proceseaza in maximum o zi lucratoare pentru plati nationale.
Cum procedez daca nu pot plati cu cardul?
Asigura-te ca ai fonduri suficiente, ca PIN-ul este corect sau contacteaza serviciul clienti pentru suport.
Ce este o asigurare de viata si de ce am nevoie?
Asigurarea de viata ofera protectie financiara pentru familia ta in cazuri neprevazute.
Cum pot obtine un credit de nevoi personale?
Poti aplica online, prin Mobile Banking sau intr-o sucursala UniCredit.
Ce sa fac daca am gasit un card UniCredit pe strada?
Preda cardul la cea mai apropiata sucursala UniCredit sau contacteaza serviciul clienti.
Cum pot depune numerar la un bancomat?
Utilizeaza functia de Depunere numerar disponibila la bancomatele UniCredit.
Cum pot verifica rata creditului ipotecar?
Consulta sectiunea Credite din aplicatia Mobile Banking sau contacteaza banca.
Cum pot modifica un cont atasat cardului meu?
Solicita modificarea online, prin aplicatie sau la sucursala UniCredit.
Ce trebuie sa fac daca am primit un mesaj suspect de la UniCredit?
Nu raspunde mesajului si contacteaza imediat serviciul clienti pentru verificare.
Ce program are sucursala UniCredit?
Programul variaza in functie de locatie; verifica detaliile pe site-ul oficial.
Cum imi schimb PIN-ul cardului?
PIN-ul poate fi schimbat la un ATM sau in aplicatia Mobile Banking.
De ce este importanta asigurarea de locuinta pentru un credit ipotecar?
Asigurarea protejeaza investitia ta in caz de incidente precum incendii sau inundatii.
Cum pot anula comunicarile de marketing de la UniCredit?
Actualizeaza preferintele in sectiunea de profil din aplicatie sau contacteaza serviciul clienti.
Ce este descoperitul de cont si cum il pot obtine?
Descoperitul de cont este o linie de credit asociata contului curent. Aplica prin Mobile Banking sau intr-o sucursala.
Cum pot verifica punctele de loialitate pentru cardul de credit?
Punctele sunt vizibile in aplicatia Mobile Banking sau in raportul lunar de activitate.
Cum solicit un produs nou UniCredit?
Completeaza o cerere online sau viziteaza o sucursala.
Cum pot inchide un credit de nevoi personale?
Solicita inchiderea creditului la sucursala sau contacteaza serviciul clienti.
Cum procedez daca nu am primit banii de la un schimb valutar la BNA?
Contacteaza serviciul clienti sau viziteaza sucursala unde a avut loc tranzactia.
Pot prelungi un depozit la termen?
Da, depozitele se pot prelungi automat; verifica termenii in contract.
Cum pot seta un card pentru plati recurente?
Inregistreaza cardul pe platforma furnizorului de servicii si autorizeaza platile recurente.
Cum obtin informatii despre rata dobanzii la un depozit?
Verifica detaliile in aplicatie sau solicita informatii la sucursala.
Cum imi deblochez utilizatorul de Online Banking?
Contacteaza serviciul clienti pentru reactivare.
Cum pot plati cu Google Pay?
Activeaza cardul in aplicatie si foloseste telefonul pentru plati contactless.
Cum pot seta o rambursare automata pentru credit?
Activeaza mandatul de debitare automata prin aplicatie sau la sucursala.
Cum pot afla detalii despre conturile mele?
Consulta aplicatia Mobile Banking sau Online Banking pentru toate detaliile.
Ce este prima de asigurare?
Este suma periodica pe care o platesti pentru a mentine valabilitatea asigurarii.
Cum imi recuperez PIN-ul cardului?
Solicita un PIN nou prin aplicatia Mobile Banking sau la sucursala.
Ce se intampla daca nu pot efectua transferuri in weekend?
Transferurile interbancare se proceseaza doar in zilele lucratoare.
Cum se utilizeaza codul de bare pentru rambursari?
Scaneaza codul la bancomate sau partenerii PayPoint si SelfPay.
Cum se obtine un certificat de dobanda pentru credite?
Solicita certificatul in aplicatie sau la sucursala.
Unde gasesc formularele pentru modificari legate de conturi?
Formularele sunt disponibile online sau la sucursalele UniCredit.
Cum pot deschide un cont de economii?
Deschide contul direct din aplicatie sau intr-o sucursala UniCredit.
Cum pot inlocui un card pierdut?
Solicita inlocuirea in aplicatie sau la o sucursala.
Cum raportez un incident de securitate legat de contul meu?
Contacteaza imediat serviciul clienti la numerele +40 21 200 2020 sau la *2020 si informeaza banca despre problema.
Servicii si oferte disponibile
Site-ul UniCredit pune la dispozitie o gama variata de servicii financiare, acoperind diverse nevoi ale clientilor. Prin intermediul platformei, utilizatorii pot deschide si administra conturi curente, beneficia de carduri de debit si credit, inclusiv de carduri virtuale. Aplicatia mobila ofera o modalitate simpla si rapida de a gestiona finantele personale, permitand vizualizarea soldurilor, efectuarea platilor si accesarea detaliilor despre tranzactii. D
e asemenea, UniCredit vine in intampinarea clientilor cu oferte flexibile de creditare, potrivite atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice. Pentru cei interesati de economii si investitii, banca propune solutii adaptate, cum ar fi conturile de economii sau serviciile de administrare a investitiilor. Nu in ultimul rand, companiile beneficiaza de suport pentru utilizarea POS-urilor si de solutii financiare special gandite pentru afaceri, consolidand astfel pozitia UniCredit ca partener de incredere.
Lasă un răspuns