Premier Energy, cunoscut anterior ca CEZ Romania, este unul dintre cei mai importanti furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania. Platforma oficiala, Premier Energy, ofera utilizatorilor informatii esentiale si acces la servicii variate, punand accent pe eficienta, sustenabilitate si satisfactia clientilor. Acest articol va ofera o privire detaliata asupra activitatii si resurselor disponibile prin intermediul acestui site.
Istoricul companiei
Compania si-a inceput activitatea sub numele CEZ Romania, fiind parte a unui grup international de renume. Recent, aceasta a fost rebranduita in Premier Energy, pastrand insa aceeasi dedicatie pentru furnizarea serviciilor energetice de calitate. De-a lungul anilor, compania si-a extins portofoliul de servicii, adaptandu-se nevoilor consumatorilor din toate regiunile tarii.
Premier Energy se axeaza pe furnizarea de energie electrica si gaze naturale catre clienti casnici si noncasnici din Romania. Platforma online este dedicata gestionarii relatiei cu clientii, oferind acces rapid la informatii despre contracte, facturi, indexuri de consum si posibilitatea de a transmite sesizari.
De asemenea, compania promoveaza solutii durabile si eficiente energetic, investind in infrastructuri moderne si in initiative care sprijina protectia mediului.
Date de contact
Clientii Premier Energy pot accesa serviciile sau pot transmite sesizari utilizand urmatoarele metode.
Telefon informatii comerciale
0251 929 (disponibil de luni pana vineri, intre 08:00-20:00).
Telefon pentru intreruperi accidentale
Linia disponibila 24/7.
E-mail
[email protected].
Fax
0248 524 834
Adresa pentru corespondenta
Strada Depozitelor, numarul 2, Targu Jiu, judetul Gorj, cod postal 210238.
Website
www.premierenergy.info
Program de lucru
Luni: 08:00-20:00
Marti: 08:00-20:00
Miercuri: 08:00-20:00
Joi: 08:00-20:00
Vineri: 08:00-20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Pentru raportarea intreruperilor in alimentarea cu energie electrica, serviciul este disponibil non-stop, asigurand o interventie rapida.
FAQ
Care este numarul de telefon pentru raportarea intreruperilor de curent electric la Premier Energy?
Clientii pot raporta intreruperile de curent electric sunand la numarul 0251 929, linie disponibila 24/7.
Cum pot contacta serviciul clienti Premier Energy pentru informatii comerciale?
Pentru informatii comerciale, clientii pot apela numarul 0251 929, de luni pana vineri, intre orele 08:00-20:00, sau pot trimite un e-mail la [email protected].
Care este adresa fizica pentru corespondenta cu Premier Energy?
Adresa pentru corespondenta este: Strada Depozitelor, numarul 2, Targu Jiu, judetul Gorj, cod postal 210238.
Cum pot transmite o sesizare catre Premier Energy?
Sesizarile pot fi transmise online prin intermediul formularului disponibil pe pagina oficiala a companiei: Formular sesizari.
Ce servicii ofera Premier Energy pentru clientii casnici?
Premier Energy ofera pachete precum PE Rezidential si PE Gaz Optim, care sunt adaptate pentru consumul casnic de energie electrica si gaze naturale.
Ce pachete sunt disponibile pentru clientii noncasnici?
Clientii noncasnici pot opta pentru pachete precum PE Practic si PE Gaz, care sunt concepute pentru nevoile companiilor si ale altor institutii.
Cum pot transmite indexul de consum catre Premier Energy?
Indexul poate fi transmis prin metodele specificate in contractul de furnizare sau prin platforma online disponibila pe site-ul oficial.
Cum pot verifica situatia facturilor si platilor mele la Premier Energy?
Clientii pot accesa informatiile despre facturi si plati prin intermediul contului online disponibil pe site-ul Premier Energy sau pot solicita aceste date prin contact telefonic la 0251 929.
Cum pot raporta o avarie sau defectiune in reteaua de gaze naturale?
Avariile la reteaua de gaze naturale pot fi raportate tot la numarul de telefon 0251 929, linia fiind disponibila pentru situatii urgente.
Care este programul de lucru al serviciului clienti Premier Energy?
Serviciul clienti este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00-20:00, pentru informatii comerciale, iar raportarea intreruperilor de curent sau avariilor este disponibila non-stop.
Cum pot incheia un contract de furnizare gaze naturale?
Poti incheia un contract online pe site-ul Premier Energy, daca esti client casnic sau non-casnic, sau fizic la unul dintre punctele de lucru. Asigura-te ca ai la dispozitie documentele necesare, cum ar fi copia actului de identitate si declaratia pe proprie raspundere.
Care sunt documentele necesare pentru un contract de gaze?
Ai nevoie de o copie a actului de identitate, o declaratie pe proprie raspundere privind utilizarea imobilului, poza contorului de gaz (serie si index), si codul locului de consum de pe factura actuala.
Cum pot schimba titularul contractului de gaze?
Incheie un nou contract online sau fizic la un punct de lucru. Vei avea nevoie de documentele de identificare si informatiile despre imobilul pentru care se face contractul.
Cum imi pot crea un cont online?
Acceseaza platforma Premier Energy, completeaza datele tale personale si asociaza locul de consum folosind CNP-ul si codul locului de consum de pe factura ta.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Indexul poate fi transmis online, prin apel la numarul 0800.800.132 sau la Call Center. Perioada activa de transmitere este indicata pe factura, de obicei in ultimele zile ale lunii.
Ce fac daca am transmis un index gresit?
Daca te afli in perioada activa de transmitere, poti corecta indexul reluand procesul de trimitere. Daca perioada a trecut, indexul gresit va fi ajustat automat la citirea urmatoare.
Cum imi activez factura electronica?
Intra in contul tau online, selecteaza optiunea de factura electronica si completeaza adresa de e-mail. Confirmarea activarii va fi trimisa pe e-mail.
De ce consum metri cubi si platesc in kWh?
Contorul masoara in metri cubi, dar legislatia impune facturarea in kWh, care reprezinta energia efectiv consumata. Conversia se face aplicand o formula bazata pe puterea calorifica a gazelor naturale.
Cum pot plati factura?
Factura poate fi platita online, prin aplicatiile mobile ale partenerilor, transfer bancar, sau numerar la magazinele partenere si statiile SelfPay. Asigura-te ca mentionezi codul de client si numarul facturii la plata.
Ce este regularizarea consumului?
Regularizarea reflecta consumul real dintre doua citiri efectuate de distribuitor. Factura include diferentele dintre consumul estimat/autocitit si consumul real masurat.
Cum evit facturi mari la regularizare?
Transmite lunar indexul autocitit pentru a fi facturat conform consumului real. In lunile in care distribuitorul face citiri, acestea au prioritate.
Ce este codul locului de consum (CLC)?
CLC este un cod unic atribuit fiecarei adrese cu contract de gaze naturale. Il gasesti pe factura ta si este necesar pentru diverse operatiuni.
Cum pot actualiza datele personale?
Trimite informatiile actualizate prin platforma online sau la un punct de lucru. Actualizarea se face in maximum 48 de ore.
Ce inseamna eficienta energetica?
Eficienta energetica presupune utilizarea optima a energiei pentru a reduce consumul fara a compromite confortul sau performanta.
Ce sunt certificatele verzi?
Certificatele verzi atesta producerea energiei din surse regenerabile. Ele sunt incluse pe factura pentru a incuraja consumul sustenabil.
Cum pot schimba furnizorul de energie?
Schimbarea furnizorului este gratuita si nu implica riscuri sau intreruperi in alimentare. Contacteaza noul furnizor pentru a initia procesul.
Cum citesc factura mea?
Factura include detalii despre consum, costuri si perioadele de facturare. Poti consulta ghidul de pe site-ul Premier Energy pentru explicatii detaliate.
Care este termenul de plata al facturii?
Facturile trebuie platite in termen de 30 de zile de la emitere.
Servicii si oferte
Premier Energy ofera o gama variata de pachete energetice:
Pentru clienti casnici
- PE Rezidential: Ofera flexibilitate si tarife competitive pentru locuinte.
- PE Gaz Optim: Solutii personalizate pentru incalzire si consum de gaze naturale.
Pentru clienti noncasnici
- PE Practic: Pachet adaptat nevoilor afacerilor mici si mijlocii.
- PE Gaz: Solutii eficiente pentru consum industrial.
Pe langa furnizarea de energie, compania pune accent pe educarea clientilor in privinta economiei de energie si a utilizarii eficiente a resurselor.
Lasă un răspuns