Sameday este una dintre cele mai cunoscute companii de curierat din Romania, recunoscuta pentru eficienta si rapiditatea cu care livreaza colete. Cu o retea extinsa de puncte de livrare, solutii moderne precum easybox si o aplicatie mobila intuitiva, Sameday isi propune sa revolutioneze experienta clientilor atunci cand vine vorba de livrari. Mai jos vei gasi detalii utile despre serviciile, programul si functionalitatile oferite de aceasta companie.
Date de contact
Sameday pune la dispozitia clientilor mai multe modalitati de contact pentru asistenta si suport:
Telefon
021 – 637.06.60 (call center, disponibil de luni pana vineri, intre 09:00-13:00 si 13:30-17:00).
Email
[email protected].
Adresa
Strada Gara Herastrau nr.6, etajul 6 si 7, Sectorul 2, Bucuresti.
Website
sameday.ro
Program de lucru
Luni: 09:00-13:00 și 13:30-17:00
Marti: 09:00-13:00 și 13:30-17:00
Miercuri: 09:00-13:00 și 13:30-17:00
Joi: 09:00-13:00 și 13:30-17:00
Vineri: 09:00-13:00 și 13:30-17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Programul de livrare este flexibil si adaptat cerintelor clientilor. Coletul tau poate fi livrat la domiciliu in intervalele orare standard sau ridicat dintr-un easybox, care functioneaza in afara programului conventional.
FAQ
Care sunt modalitatile de plata?
Poti plati coletele cash, direct la curier, sau cu cardul prin SAMEDAY App, care permite plata atunci cand curierul este in drum spre tine.
Am achitat comanda online, dar curierul imi solicita plata coletului. Ce trebuie sa fac?
Este posibil ca expeditorul sa nu fi inregistrat plata. Contacteaza-l pentru a actualiza suma, altfel comanda nu va putea fi livrata.
Cum pot reprograma livrarea daca nu sunt acasa?
Reprogramarea se poate face prin patru moduri: direct la curier, telefonic, prin link-ul din e-mail (pentru comenzile Next Day), din SAMEDAY App, sau prin sectiunea „Contact” pe site-ul Sameday.
Cum pot returna un produs primit prin Sameday?
Contacteaza firma de la care ai comandat produsul pentru a afla pasii necesari pentru retur.
Cine se ocupa de ambalarea coletului de retur?
Ambalarea coletului de retur este responsabilitatea ta. Asigura-te ca produsele sunt protejate corespunzator pentru a evita deteriorarea.
Cum voi fi informat cand se va ridica coletul retur?
Vei primi un SMS sau un e-mail cu toate informatiile necesare in ziua ridicarii coletului.
Cine se ocupa de etichetarea coletului de retur?
Etichetarea coletului retur este realizata de curier in momentul ridicarii coletului de la adresa.
Cum pot trimite un colet retur prin easybox?
Pentru returul prin easybox, foloseste codul PIN sau QR disponibil si poti lasa coletul intr-un easybox apropiat.
Ce se intampla daca nu gasesc un sertar disponibil in easybox?
Daca nu sunt sertare disponibile, poti alege un alt easybox, sa revii mai tarziu sau sa anulezi returul.
Coletul nu incape in sertarul easybox-ului. Ce fac?
Daca nu incape, selecteaza optiunea „Coletul nu incape” si alege un sertar mai mare, daca este disponibil.
Usa easybox-ului nu se inchide. Cum pot rezolva problema?
Apasa pe optiunea „Nu pot inchide usa” de pe ecranul easybox-ului si selecteaza un alt sertar, daca sunt disponibile.
Codul PIN de retur a expirat. Ce pot face?
Doar expeditorul te poate ajuta in aceasta situatie. Contacteaza-l pentru a obtine un nou PIN.
Am pus coletul in sertarul gresit. Ce trebuie sa fac?
Contacteaza SAMY, asistentul virtual, sau scrie la [email protected] pentru a corecta greseala.
Care sunt beneficiile gazduirii unui easybox?
Easybox-ul aduce beneficii ecologice, livrari rapide 24/7, atrage noi clienti si genereaza venituri suplimentare din chirie.
Ce conditii trebuie sa indeplinesc pentru a gazdui un easybox?
Trebuie sa ai un spatiu de cel putin 3 metri patrati, intr-o zona circulata, cu vizibilitate, si sa fii racordat la curent electric.
Care sunt dimensiunile unui easybox standard?
Dimensiunile standard ale unui easybox sunt 350 * 80 * 215 cm, avand 5 coloane de stocare si o coloana tehnica.
Cat curent electric consuma un easybox?
Consumul unui easybox este de 0.150 kWh, 220V, 50Hz.
Care sunt beneficiile gazduirii unui easybox intr-un spatiu comercial?
Creste traficul in zona comerciala, aduce venit suplimentar din chirie si imbunatateste vizibilitatea afacerii tale.
Cum beneficiaza asociatiile de locatari de un easybox?
Easybox-ul poate infrumuseta si moderniza spatiile comune si ofera venituri suplimentare, iar locatarii pot beneficia de livrari 24/7.
Care sunt avantajele gazduirii unui easybox pentru dezvoltatorii imobiliari?
Creste valoarea imobilelor, ofera un plus de confort pentru chiriasi si adauga un beneficiu ecologic si economic.
Cum pot obtine copia unei chitante pentru plata unui colet la curier?
Contacteaza SAMEDAY cu numarul AWB si adresa de e-mail dorita pentru a primi chitanta.
Cum pot obtine factura unui produs primit prin Sameday?
Factura produsului este emisa de firma vanzatoare. Contacteaza aceasta firma pentru a solicita factura.
Ce se intampla daca nu primesc coletul la livrare?
Poti contacta curierul pentru a solicita o noua livrare sau pentru a reprograma livrarea coletului.
Cum pot schimba adresa de livrare a unui colet?
Schimbarea adresei se poate face doar inainte de expedierea coletului. Contacteaza expeditorul pentru a actualiza adresa.
Pot ridica coletul de la un easybox altul decat cel indicat?
Nu, este necesar sa ridici coletul din easybox-ul specificat in instructiunile primite.
Cum pot urmari statusul coletului?
Poti urmari statusul coletului din SAMEDAY App sau accesand link-ul de urmarire din e-mailul primit.
Ce fac daca coletul nu ajunge in termenul estimat?
Contacteaza serviciul de suport SAMEDAY pentru a verifica statusul livrarii si a rezolva problema.
Cum pot modifica data de livrare pentru un colet Next Day?
Poti schimba data livrarii prin link-ul din e-mail, sau prin aplicatia SAMEDAY, inainte de livrare.
Cum stiu ca returul a fost procesat?
Vei primi o confirmare de procesare a returului prin e-mail sau SMS.
Ce se intampla daca nu primesc codul PIN pentru retur?
Daca nu ai primit codul PIN, contacteaza expeditorul pentru a-l obtine.
Cum pot anula o comanda inainte ca aceasta sa fie livrata?
Contacteaza imediat expeditorul sau curierul pentru a solicita anularea comenzii inainte de livrare.
Cum pot returna un produs prin curier?
Impacheteaza produsul corespunzator si contacteaza expeditorul pentru a aranja ridicarea coletului de la adresa.
Cum se face plata pentru un colet in easybox?
Plata pentru comenzi se face online sau prin aplicatie, nu la easybox.
Ce fac daca coletul a fost livrat intr-o locatie gresita?
Contacteaza SAMEDAY pentru a rezolva situatia si a redirectiona coletul la locatia corecta.
Pot ridica un colet dupa ora 20:00?
Da, easybox-urile sunt disponibile 24/7, astfel incat poti ridica coletele in orice moment.
Cum se plateste un colet la curier?
Plata se poate face cash direct la curier sau cu cardul prin aplicatia SAMEDAY.
Cum pot trimite un colet retur daca nu am aplicatia SAMEDAY?
Poti trimite coletul retur prin easybox sau prin contactarea curierului.
Ce se intampla daca curierul nu ajunge la timp?
Contacteaza serviciul de suport SAMEDAY pentru a verifica situatia si a reprograma livrarea.
Cum pot obtine un nou PIN daca cel vechi a expirat?
Contacteaza expeditorul pentru a-ti emite un nou PIN.
Cum pot modifica comanda dupa ce am platit?
Modificarea comenzii se poate face doar inainte de expediere. Contacteaza imediat expeditorul.
Cum se face plata pentru un retur prin easybox?
Nu exista plata la easybox. Plata pentru retururi se face online sau prin aplicatie.
Cum procedez daca coletul livrat are un defect?
Contacteaza imediat expeditorul sau magazinul de la care ai comandat produsul pentru a solicita solutionarea problemei, inclusiv returul sau schimbul produsului.
Pot schimba optiunea de livrare dupa ce am plasat comanda?
Modificarea optiunii de livrare se poate face doar inainte de expediere. Contacteaza expeditorul pentru a solicita modificarea.
Cum pot adresa o reclamatie in legatura cu livrarea?
Poti trimite o reclamatie prin email la [email protected] sau poti contacta asistentul virtual SAMY pentru asistenta suplimentara.
Daca sunt in vacanta, cum pot anula livrarea?
Contacteaza expeditorul sau curierul pentru a anula sau reprograma livrarea coletului.
Care sunt pasii pentru returnarea unui produs prin curier?
Impacheteaza produsul, contacteaza expeditorul pentru a organiza ridicarea coletului si asigura-te ca eticheta de retur este completa.
Cum pot rezolva o problema de livrare intarziata?
Contacteaza serviciul de suport al Sameday pentru a verifica starea livrarii si pentru a primi o solutie pentru intarziere.
Cum pot obtine informatii despre livrarea coletului in afacerea mea?
Acceseaza sectiunea dedicata din SAMEDAY App sau contacteaza serviciul de suport pentru detalii despre livrare.
Care sunt avantajele livrarii prin easybox pentru clienti?
Livrarea prin easybox ofera flexibilitate 24/7, livrare rapida si fara necesitatea de a sta la coada.
Servicii oferite de Sameday
Sameday se specializeaza in servicii de curierat si logistica pentru persoane fizice si companii. Printre cele mai populare servicii se numara:
Curierat rapid
Livrare in 24 de ore la nivel national prin serviciul Next Day.
Easybox
O solutie de livrare self-service care permite clientilor sa ridice coletele din aproximativ 3900 de puncte disponibile in toata tara.
Sameday point
Ridicarea produselor din locatii apropiate de clienti, reducand timpul si costurile de livrare.
Servicii personalizate
Deschiderea coletului la livrare, livrari sambata sau posibilitatea de asigurare a coletelor.
Aplicatiei mobile Sameday App
Clientii pot urmari coletele in timp real, pot efectua plati online si pot prelungi termenul de pastrare la easybox.
Caracteristici unice Sameday
Unul dintre punctele forte ale Sameday este reteaua sa extinsa de easybox-uri, alimentata cu masini electrice pentru a reduce impactul asupra mediului. Easybox-urile ofera clientilor flexibilitate maxima, fiind disponibile non-stop pentru ridicarea coletelor.
Un alt element distinctiv este programul Adopta un easybox, care permite proprietarilor de spatii sa gazduiasca un easybox, contribuind la cresterea fluxului de clienti si obtinand venituri suplimentare.
Sameday este un lider in domeniul curieratului din Romania, oferind solutii inovatoare si rapide pentru livrarea coletelor. Cu o combinatie de tehnologie avansata, flexibilitate si sustenabilitate, compania reuseste sa indeplineasca cerintele diverse ale clientilor sai. Indiferent daca ai nevoie de livrare rapida sau de servicii personalizate, Sameday este partenerul de incredere pentru expeditiile tale.
Lasă un răspuns