Daca esti in cautarea unei banci care combina servicii traditionale cu solutii moderne, Exim Banca Romaneasca poate reprezenta o optiune relevanta. Functionand ca o institutie universala, banca se adreseaza atat clientilor persoane fizice, cat si celor juridici, oferind produse si servicii variate, adaptate contextului actual. Prin reteaua sa extinsa si prin proiectele de digitalizare lansate in ultimii ani, Exim Bank urmareste sa faciliteze accesul la operatiuni bancare esentiale, indiferent daca alegi sa interactionezi fizic, telefonic sau online.
Date de contact
Exim Banca Romaneasca este una dintre cele mai importante institutii bancare din Romania, cu un portofoliu vast de produse si servicii adresate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Pentru clientii care au nevoie de asistenta, informatii despre conturi, servicii sau vor sa transmita o sesizare, Exim Bank pune la dispozitie mai multe canale de contact. In cele ce urmeaza, regasesti toate datele relevante, de la call center si asistenta tehnica, pana la informatii despre aplicatia mobila, reclamatii si prezenta pe retelele sociale.
Contact general
Pentru solicitari generale, clienti persoane fizice sau juridice pot contacta sediul central al Exim Banca Romaneasca. Adresa este Str. Barbu Delavrancea nr. 6A, sector 1, Bucuresti. Pentru corespondenta electronica, adresa oficiala de e-mail este [email protected].
Call Center persoane fizice
Exim Bank ofera suport telefonic dedicat clientilor persoane fizice, disponibil de luni pana vineri, intre orele 9.00 si 17.00, cu exceptia sarbatorilor legale. Numarul de contact este 021 304 80 04, unde pot fi obtinute informatii despre servicii bancare, produse si asistenta generala.
Asistenta carduri
Pentru orice problema legata de cardurile emise de banca, inclusiv pierdere, blocare sau tranzactii suspecte, clientii pot apela non-stop la numarul 021 304 81 00. Asistenta este disponibila 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana. Suportul poate fi oferit si prin e-mail, la adresa [email protected].
Asistenta Internet/Mobile Banking
Pentru intrebari sau probleme tehnice legate de serviciile de Internet Banking sau Mobile Banking, clientii pot suna la 021 305 95 05, de luni pana vineri, intre orele 8.30 si 17.00. Suportul este oferit si prin e-mail la [email protected]. Este recomandat sa se ia legatura imediat in cazul compromiterii datelor de autentificare.
Contact Western Union
Pentru servicii legate de Western Union, Exim Bank pune la dispozitie numarul de telefon 08008 12345 (apel gratuit) sau 021 305 94 94. Clientii pot completa si formularul de contact disponibil pe site-ul oficial al bancii, la adresa www.eximbank.ro/contact.
Program de lucru
Pentru a oferi servicii eficiente si accesibile, Exim Bank respecta un program bine structurat pentru fiecare linie de suport.
Call Center persoane fizice
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Asistenta carduri
Disponibil non-stop, 24/7
Asistenta Internet/Mobile Banking
Luni: 08:30 – 17:00
Marti: 08:30 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 17:00
Joi: 08:30 – 17:00
Vineri: 08:30 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Aplicatia mobila Exim Bank
Exim Banca Romaneasca a lansat aplicatia mobila e-ximBanking, parte a strategiei de digitalizare accelerate. Aplicatia permite accesul facil si sigur la conturi, transferuri, plati, schimburi valutare si alte operatiuni bancare. Este disponibila gratuit atat pentru Android, cat si pentru iOS.
Aplicatia este in continua dezvoltare si va include in viitor noi functionalitati, inclusiv produse de creditare 100% digitale. Clientii au acces la platforma e-bancamea.ro pentru deschiderea unui cont complet online, in doar 10 minute.
Reclamatii si sesizari
Exim Bank trateaza cu seriozitate orice nemultumire a clientilor si pune la dispozitie mai multe metode pentru a depune o reclamatie. Clientii pot folosi una din metodele urmatoare pentru a trimite o sesizare.
Prin posta, la Exim Banca Romaneasca SA, in atentia Departamentului Managementul Reclamatiilor
Formular online disponibil pe site-ul bancii.
Direct la orice sucursala Exim Bank.
Este important ca reclamatiile sa contina datele de identificare, date de contact, o descriere detaliata a situatiei si documentele justificative, daca este cazul. Sesizarile sunt analizate in termen de maximum 30 de zile calendaristice, iar clientii vor primi un raspuns motivat privind actiunile intreprinse de banca.
Intrebari frecvente
Care este adresa exacta a sediului central Exim Bank si ce tip de solicitari pot fi trimise acolo?
Sediul central Exim Bank se afla pe Str. Barbu Delavrancea nr. 6A, sector 1, Bucuresti. Aici pot fi trimise corespondente oficiale, cereri scrise, documente sau reclamatii adresate in mod formal bancii.
Pot trimite o solicitare generala prin e-mail si unde?
Da, pentru intrebari generale sau solicitari nespecifice unui departament anume, poti trimite un e-mail la adresa [email protected].
In ce interval de timp raspunde Exim Bank la solicitarile telefonice pentru persoane fizice?
Departamentul Call Center pentru persoane fizice raspunde de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 17:00, cu exceptia sarbatorilor legale.
Este serviciul de asistenta carduri disponibil si in weekend?
Da, asistenta pentru carduri este activa 24 de ore din 24, 7 zile din 7, inclusiv in weekend si in zilele nelucratoare.
Cum pot raporta o problema urgenta legata de cardul meu?
In caz de urgenta legata de card, poti apela imediat numarul 021 304 81 00. Serviciul este disponibil permanent, fara intrerupere.
Ce pot face daca nu ma pot autentifica in contul meu de Internet Banking?
Daca intampini dificultati cu autentificarea in Internet Banking, poti contacta suportul tehnic la 021 305 95 05, de luni pana vineri intre 8:30 si 17:00, sau trimite un e-mail la [email protected].
Exista un numar special pentru serviciile Western Union oferite prin Exim Bank?
Da, pentru informatii legate de Western Union poti apela 08008 12345 (apel gratuit) sau 021 305 94 94.
Cum pot face o reclamatie fara sa merg fizic la banca?
Poti depune o reclamatie online prin formularul de contact disponibil pe site-ul www.eximbank.ro/contact/, sau poti trimite o sesizare prin posta la sediul central.
Exista o adresa de e-mail dedicata exclusiv problemelor legate de carduri?
Da, pentru orice problema legata strict de carduri, poti trimite un e-mail la [email protected].
Unde pot urmari actualizarile oficiale despre serviciile si contactele Exim Bank?
Poti urmari banca pe retelele sociale oficiale, inclusiv Facebook, LinkedIn si YouTube, pentru a fi la curent cu modificarile si noutatile privind serviciile si metodele de contact.
Prezenta pe social media
Exim Banca Romaneasca mentine o prezenta activa in mediul online, oferind informatii utile, noutati si actualizari prin intermediul retelelor de socializare. Clientii pot urmari banca pe Facebook, LinkedIn si YouTube.
Pentru clientii care cauta informatii rapide si sigure, Exim Bank ofera o gama larga de metode de contact si suport tehnologic modern. De la asistenta non-stop pentru carduri si aplicatii mobile intuitive, pana la posibilitatea de a face reclamatii si solicitari online, banca demonstreaza ca este alaturi de clientii sai la fiecare pas. Prezenta nationala si strategia de digitalizare consolideaza pozitia sa ca banca moderna, responsabila si orientata spre nevoile actuale ale romanilor.
Lasă un răspuns