Digi Energy este o divizie a companiei RCS & RDS, specializata in furnizarea energiei electrice la costuri competitive si cu servicii flexibile. Prin intermediul platformei oficiale Digi-Energy, utilizatorii pot accesa informatii detaliate despre ofertele disponibile, procesul de contractare, precum si detalii privind gestionarea consumului de energie. Cu un accent pe transparenta, stabilitate si accesibilitate, Digi Energy se prezinta ca o alternativa moderna si avantajoasa in domeniul furnizarii de energie electrica.
RCS & RDS, compania-mama a Digi Energy, este un lider recunoscut in Romania pe piata telecomunicatiilor si, mai recent, in sectorul furnizarii de energie electrica. Digi Energy a fost lansata pentru a raspunde cerintelor tot mai mari ale consumatorilor in ceea ce priveste furnizarea de energie la preturi accesibile si cu servicii moderne. De-a lungul timpului, compania a castigat increderea unui numar semnificativ de clienti prin servicii de calitate si transparenta in relatia cu acestia.
Date de contact si suport
Digi Energy pune la dispozitia clientilor mai multe canale de comunicare, pentru a facilita solutionarea rapida a solicitarilor sau a reclamatiilor:
Telefon
031.400.7373 (tarif standard), disponibil 24/7 pentru serviciile de energie.
TELVERDE: 0800.410.400
E-mail
[email protected], pentru intrebari si solicitari legate de serviciile oferite.
Adresa fizica
Str. Dr. Staicovici nr. 75, Sector 5, Bucuresti.
Formular de contact
Pentru reclamatii si sesizari, clientii au la dispozitie un formular online de contact.
Website
Digi Energy
Program de lucru
Program de lucru relatii clienti
Serviciile de asistenta clienti Digi Energy sunt disponibile 24/7 pentru serviciile de energie.
Program de lucru magazine
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Ce servicii ofera Digi Energy?
Digi Energy furnizeaza energie electrica pentru clienti casnici si comerciali, cu tarife competitive si optiuni flexibile.
Cum pot incheia un contract cu Digi Energy?
Pentru a incheia un contract, trebuie sa oferi urmatoarele documente: cerere de contract, copia actului de identitate, ultima factura de la furnizorul actual si o declaratie privind dreptul locativ.
Care sunt tarifele Digi Energy?
Tarifele sunt variabile in functie de consumul lunar. Sub 100 kWh: 0,68 lei/kWh, intre 100,01 si 255 kWh: 0,80 lei/kWh, intre 255 si 300 kWh: 1,30 lei/kWh.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Poti transmite indexul prin apel la 0800.410.400 (gratuit) si din contul online Digi, in sectiunea „Serviciile Mele”.
Cum iau legatura cu serviciul de suport Digi Energy?
Poti contacta echipa de suport la numarul de telefon 031.400.7373 (disponibil 24/7) sau prin e-mail la [email protected].
Ce avantaje ofera Digi Energy fata de alti furnizori?
Digi Energy ofera transparenta, tarife competitive, flexibilitate si un proces simplificat pentru gestionarea serviciilor.
Cum schimb furnizorul de energie la Digi Energy?
Schimbarea se face automat in 24 de ore de la initierea procedurii, dupa semnarea contractului si trimiterea documentelor necesare.
Ce fac daca intampin probleme cu factura?
Contacteaza suportul Digi Energy prin telefon 031.400.7373 sau email [email protected] pentru asistenta.
Cum modific conventia de consum?
Solicitarea poate fi facuta in punctele de prezenta Digi sau prin Call-Center, cu cel putin 20 de zile inainte de urmatoarea perioada de facturare.
Pot reclama o intrerupere a alimentarii cu energie?
Da, contacteaza operatorul de distributie la care esti racordat, folosind numarul de telefon de pe factura ta.
Ce este un prosumator?
Un prosumator este un client care produce energie electrica din surse regenerabile, o consuma, o stocheaza si poate vinde surplusul.
Cum pot obtine o copie a facturii?
Poti solicita o copie a facturii in magazinele Digi, prin Call-Center sau email la [email protected].
Ce fac daca nu pot transmite indexul?
Contacteaza relatiile clienti sau trimite un email la [email protected], precizand indexul.
Care este programul magazinelor Digi?
Magazinele Digi sunt deschise de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00.
Ce trebuie sa fac daca sunt client vulnerabil?
Completeaza o declaratie pe propria raspundere si furnizeaza documentele relevante care atesta venitul redus sau conditiile medicale.
Cum primesc informatii despre intreruperi programate?
Operatorul de distributie te informeaza prin email, SMS sau prin site-ul propriu, cu cateva zile inainte.
In cat timp se emite factura in baza consumului?
Factura se emite lunar sau in maximum 6 luni, in functie de periodicitatea citirii indexului de catre distribuitor.
Pot rezolva online toate cerintele legate de contract?
Da, Digi ofera optiuni online pentru transmiterea indexului, verificarea facturilor si modificarea conventiei de consum.
Cum reclam fluctuatii de tensiune?
Contacteaza operatorul de distributie indicat pe factura ta pentru raportarea fluctuatiilor.
Ce fac daca am o intrebare legata de tarife?
Poti contacta suportul Digi Energy pentru detalii despre tarifele actuale si ofertele disponibile.
Servicii oferite de Digi Energy
Site-ul Digi Energy ofera clientilor acces la o gama variata de servicii legate de furnizarea energiei electrice. Utilizatorii pot consulta detalii despre preturile practicate, procedurile necesare pentru incheierea unui contract si modalitatile prin care isi pot transmite indexul autocitit. Ofertele disponibile sunt concepute pentru a raspunde nevoilor diversificate ale clientilor, de la consumatori casnici la utilizatori cu nevoi mai mari de energie.
Un avantaj important al serviciilor Digi Energy este reprezentat de preturile competitive, detaliate pe categorii de consum. De exemplu:
- Consum lunar de pana la 100 kWh: 0,68 lei/kWh.
- Consum intre 100,01 si 255 kWh: 0,80 lei/kWh.
- Consum intre 255 si 300 kWh: 1,30 lei/kWh.
Aceste preturi sunt valabile pana la 31 octombrie 2024, insa pot fi ajustate in functie de reglementarile legislative.
Procedura de contractare si caracteristici unice
Digi Energy faciliteaza procesul de schimbare a furnizorului de energie electrica, oferind clientilor un sistem simplificat si documentatia necesara:
- Cerere de incheiere a contractului.
- Copie a actului de identitate.
- Ultima factura emisa de furnizorul actual.
- Declaratie pe proprie raspundere privind dreptul locativ.
O caracteristica unica a acestui serviciu este posibilitatea de a transmite indexul autocitit direct din contul Digi, accesand sectiunea „Serviciile Mele”. Aceasta functionalitate permite utilizatorilor sa gestioneze consumul si facturarea intr-un mod flexibil si eficient.
Lasă un răspuns