Western Union a intrat pe piata romaneasca cu scopul de a raspunde nevoii tot mai mari de servicii financiare rapide si sigure. De-a lungul timpului, compania si-a extins reteaua de agentii locale, colaborand cu banci si alte entitati financiare pentru a oferi utilizatorilor romani acces usor la serviciile sale. In prezent, Western Union este recunoscuta ca o solutie de incredere pentru transferurile internationale de bani, adaptata cerintelor si nevoilor din Romania.
Western Union este un serviciu online destinat transferurilor de bani, ideal atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii. Scopul principal al platformei este de a oferi solutii rapide si sigure pentru transferuri internationale de bani, permitand utilizatorilor sa trimita fonduri catre peste 200 de tari si teritorii. Site-ul oficial al Western Union este dedicat utilizatorilor din Romania, punand la dispozitie o gama variata de optiuni pentru trimiterea si primirea banilor.
Date de contact
Pentru intrebari si suport, utilizatorii din Romania pot contacta Western Union prin urmatoarele metode:
Telefon
Telefon verde: 0 800 801 044 (gratuit pentru utilizatori din Romania)
Telefon international: +32 2643 8887
E-mail
[email protected]
Website
www.westernunion.com
Program de lucru
Program call center limba romana
Luni: 09:00 – 21:00
Marti: 09:00 – 21:00
Miercuri: 09:00 – 21:00
Joi: 09:00 – 21:00
Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata: 09:00 – 21:00
Duminica: Inchis
Program call center limba engleza
Luni:09:00 – 00:00
Marti:09:00 – 00:00
Miercuri:09:00 – 00:00
Joi:09:00 – 00:00
Vineri:09:00 – 00:00
Sambata:09:00 – 00:00
Duminica09:00 – 00:00
FAQ
Pot modifica numele unui transfer?
Da, poti face doar mici corectii ortografice ale numelui destinatarului, daca banii nu au fost inca ridicati. Acest lucru nu este posibil pentru mandate postale, plati de facturi sau transferuri preplatite.
Cum trimit bani online?
Poti trimite bani online catre o agentie Western Union pentru ridicare in numerar, direct in contul bancar sau pe telefonul mobil al destinatarului. Alege tara destinatarului si vei vedea optiunile disponibile.
Cat timp dureaza un transfer online?
Depinde de metoda de plata. Transferurile facute cu cardul pot ajunge in cateva minute, dar timpul poate varia in functie de tara destinatarului si metoda aleasa.
Cum platesc pentru un transfer?
Poti plati cu cardul de debit sau credit. Cardurile acceptate includ Visa, MasterCard, Maestro si Visa Electron.
Ce suma maxima pot trimite online?
Poti trimite pana la 1.000 EUR per tranzactie fara verificare. Dupa verificarea identitatii, limita creste pana la 23.200 RON per tranzactie.
Se percep comisioane suplimentare pentru folosirea cardului?
Unii emitenti de carduri pot aplica taxe suplimentare. Contacteaza banca emitenta pentru detalii.
Cum aflu daca transferul meu a fost aprobat?
Dupa finalizarea transferului, vei primi un email cu numarul de urmarire (MTCN). De asemenea, chitantia online confirma daca transferul a fost aprobat.
Cum pot verifica starea unui transfer?
Poti verifica online starea transferului folosind numele expeditorului si numarul MTCN de pe chitanta.
Ce documente sunt necesare pentru ridicarea banilor?
Pentru ridicarea banilor, ai nevoie de un act de identitate valabil, cum ar fi cartea de identitate, pasaportul sau permisul de sedere.
Cum ridic un transfer de bani?
Te prezinti la orice agentie Western Union, completezi formularul „Pentru primire de bani” si prezinti actele necesare, precum si numarul MTCN.
Ce se intampla daca plata este refuzata?
Plata poate fi refuzata de banca emitenta sau de Western Union din motive precum fonduri insuficiente, depasirea limitelor sau suspiciuni de frauda. Verifica cu banca sau contacteaza Western Union.
Cine foloseste Western Union?
Serviciile sunt utilizate de persoane care trimit bani prietenilor sau familiei, calatori sau oameni de afaceri care au nevoie de transferuri rapide.
Cum aflu daca banii trimisi au fost ridicati?
Poti verifica online folosind numele tau si numarul MTCN.
Ce este Verified by Visa sau MasterCard SecureCode?
Aceste servicii protejeaza utilizarea neautorizata a cardurilor, solicitand parole suplimentare la tranzactiile online. Chiar daca nu le-ai activat, poti folosi cardul pe site-ul Western Union.
Cand sunt disponibile serviciile Western Union?
Programul de lucru depinde de fiecare agentie. Unele sunt deschise 24/24, altele au program limitat. Verifica direct la agentia locala.
Pot folosi Western Union pentru licitatii online?
Da, dar trebuie sa fii precaut. Verifica feedback-ul vanzatorului si semnele de frauda. Western Union nu actioneaza ca un garant pentru tranzactii de licitatie.
Ce fac daca suspectez o frauda?
Contacteaza Oficiul pentru Protectia Consumatorului sau politia locala. De asemenea, poti raporta la [email protected].
Cum imi protejeaza Western Union datele personale?
Western Union utilizeaza tehnologii precum SSL si iti recomanda sa folosesti parole complexe, sa ai un antivirus actualizat si sa eviti utilizarea calculatoarelor publice.
Cum verific identitatea unui site Western Union?
In browserele moderne, poti verifica lacatul verde langa adresa URL si certificatul SSL al site-ului pentru a confirma securitatea acestuia.
Ce este programul de loialitate My WU?
My WU este un program de loialitate gratuit prin care poti beneficia de reduceri la comisioane si promotii speciale pentru transferuri.
Cum ma inscriu in programul My WU?
Te poti inscrie online pe site-ul Western Union, in aplicatia mobila sau personal la o agentie. Vei primi un numar My WU care te identifica.
Ce beneficii ofera My WU?
Beneficiile includ reduceri la comisioane, acces la promotii exclusive si alte recompense in functie de utilizarea serviciilor.
Pot sa-mi folosesc punctele acumulate in My WU?
Da, punctele pot fi utilizate pentru reduceri la transferuri pana la expirarea acestora, conform termenilor si conditiilor.
Cum asociez doua numere My WU?
Poti asocia doua sau mai multe numere My WU online, accesand sectiunea My WU din profilul tau si urmand pasii indicati.
Ce face Western Union pentru a preveni frauda?
Western Union monitorizeaza tranzactiile pentru activitati suspecte si ofera asistenta clientilor pentru raportarea incercarilor de frauda.
Cum pot deveni agent Western Union?
Trebuie sa contactezi Western Union pentru a incepe procesul. Odata aprobat, vei primi suport pentru instalarea software-ului si instruire gratuita.
Ce afaceri pot deveni agentii Western Union?
Afaceri precum magazine, case de amanet, agentii de turism si altele sunt eligibile sa devina agentii Western Union.
De ce trebuie sa furnizez informatii suplimentare pentru anumite tranzactii?
Acest lucru ajuta la prevenirea fraudelor si respectarea reglementarilor. Informatiile solicitate ajuta la procesarea in siguranta a transferurilor.
De ce am primit mesajul „Informatii suplimentare necesare”?
Western Union verifica transferurile pentru siguranta. Mesajul indica faptul ca sunt necesare detalii suplimentare pentru a continua utilizarea serviciilor.
Cum pot contacta Western Union pentru suport sau colaborare?
Poti suna la +40733917250 sau trimite un email la [email protected].
Cum gasesc cea mai apropiata agentie Western Union?
Poti cauta online pe site-ul Western Union sau in cartea de telefoane locala.
De ce trebuie sa ma inregistrez pe site-ul Western Union?
Inregistrarea este necesara pentru a salva informatiile tale si a face transferurile mai rapide si mai usoare.
Inregistrarea pe site-ul Western Union costa?
Nu, inregistrarea este gratuita.
Ce pot face daca primesc un e-mail suspect care pretinde ca este de la Western Union?
Nu accesa linkurile din acel e-mail si contacteaza autoritatile locale. Western Union nu solicita niciodata informatii confidentiale prin e-mail.
Ce este caracteristica „Test Question”?
Aceasta este folosita in cazuri de urgenta, cand destinatarul nu are documente de identitate, si nu ca o masura suplimentara de securitate.
Western Union ofera servicii escrow sau protectie pentru cumparatori?
Nu. Western Union transfera bani intre expeditor si destinatar si nu garanteaza tranzactii comerciale.
Ce trebuie sa stiu despre frauda?
Evita sa trimiti bani persoanelor necunoscute si fii atent la oferte nerealiste, loterii false sau cereri urgente de bani.
Cum pot verifica identitatea mea?
Trebuie sa trimiti o copie a unui document de identitate valabil, cum ar fi pasaportul sau cartea de identitate, prin e-mail sau posta, conform instructiunilor primite pe site.
Ce documente sunt acceptate pentru verificarea identitatii?
Documentele acceptate includ pasaportul si cartea de identitate emisa in UE sau SEE.
Pot folosi Western Union pentru licitatii online?
Da, dar trebuie sa fii precaut. Western Union nu garanteaza legitimitatea vanzatorilor sau a bunurilor.
Cum se face inregistrarea destinatarilor in Columbia?
Destinatarii trebuie sa furnizeze informatii personale si sa completeze un proces de inregistrare prin Giros y Finanzas daca limitele impuse de guvern sunt depasite.
Cum se face inregistrarea destinatarilor in Argentina?
Destinatarii trebuie sa se inregistreze in termen de 90 de zile daca primesc mai mult de trei transferuri in aceasta perioada. Procesul este initiat de Western Union.
Cum primesc bani in China?
Destinatarii trebuie sa confirme numarul MTCN, cardul bancar si numele complet. Western Union contacteaza destinatarii in termen de 24 de ore pentru completarea inregistrarii.
Ce se intampla daca Western Union solicita informatii suplimentare?
Este nevoie de aceste informatii pentru a verifica siguranta tranzactiei si pentru a respecta reglementarile legale.
Ce trebuie sa fac daca banii mei sunt intarziati?
Verifica daca destinatarul a prezentat documentele corecte sau contacteaza serviciul de asistenta al Western Union pentru informatii suplimentare.
Serviciile oferite de Western Union si cum functioneaza acestea
Trimiterea banilor cu Western Union implica doar cativa pasi simpli.
Gasirea unei agentii
Utilizatorii pot localiza agentiile apropiate pe site sau in aplicatia mobila.
Completarea informatiilor
La ghiseu, trebuie furnizate detalii despre destinatar si metoda de plata.
Plata transferului
Suma si taxa de tranzactie se achita in numerar.
Confirmarea transferului
Dupa procesare, utilizatorii primesc un numar de urmarire (MTCN) pentru monitorizarea transferului.
Lasă un răspuns