PPC Energie este o companie specializata in furnizarea si distributia energiei electrice si gazelor naturale, cu o prezenta semnificativa in Romania si Europa de Est. Scopul sau principal este sa ofere servicii de calitate, adaptate nevoilor moderne ale consumatorilor, printr-o abordare digitalizata si prietenoasa. Printre principalele sale activitati se numara furnizarea de energie pentru uz casnic si industrial, productia de energie electrica si solutii de eficienta energetica.
Date de contact
Pentru a lua legatura cu PPC Energie, utilizatorii au la dispozitie multiple canale.
Telefon
Call Center: 021 9977 (apel cu tarif normal), disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
Deranjamente: 0800 070 444, accesibil 24/7.
E-mail
[email protected].
Adresa postala
Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti.
Website
www.ppcenergy.ro
Program de lucru
Luni: 08:00 si 20:00
Marti: 08:00 si 20:00
Miercuri: 08:00 si 20:00
Joi: 08:00 si 20:00
Vineri: 08:00 si 20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
De asemenea, serviciul pentru deranjamente tehnice este disponibil non-stop, 24/7.
FAQ
Cum pot contacta PPC Energie pentru informatii despre contractele mele?
Poti suna la 021 9977 (tarif normal) de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00, sau poti folosi aplicatia myPPC si formularul online de pe site.
Ce servicii ofera PPC Energie pentru consumatorii rezidentiali?
PPC Energie furnizeaza energie electrica si gaze naturale, permite gestionarea contractelor prin myPPC, ofera factura electronica, plata online si posibilitatea de transmitere a indexului.
Cum pot transmite indexul de consum la PPC Energie?
Prin aplicatia myPPC, prin telefon la 021 9977 (tasta 1), sau la numerele gratuite 0800 07 07 01 (piata concurentiala) si 0800 07 08 09 (piata reglementata).
Cum pot plati factura la PPC Energie?
Poti plati online prin myPPC, prin transfer bancar, la punctele de plata partenere sau prin debit direct.
Ce este aplicatia myPPC si cum ma poate ajuta?
myPPC iti permite gestionarea contractelor, plata facturilor, transmiterea indexului si monitorizarea istoricului consumului. Este disponibila pentru Android, iOS si Huawei.
Cum pot programa o vizita la un punct de lucru PPC Energie?
Prin aplicatia myPPC, poti face o programare in sectiunea dedicata pentru a evita cozile.
Cum inchei un contract de furnizare energie electrica sau gaze naturale?
Poti incheia un contract online pe site-ul PPC Energie sau prin vizita la unul dintre punctele de lucru.
Cum schimb furnizorul de energie electrica sau gaze naturale?
Trimiti cererea de schimbare si documentele necesare catre PPC Energie. Procesul este gratuit, iar PPC se ocupa de notificarea vechiului furnizor.
Care sunt avantajele utilizarii aplicatiei myPPC?
Aplicatia iti ofera acces rapid la informatii despre contract, plata facturilor si transmiterea indexului, economisind timp.
Ce inseamna liberalizarea pietei de energie electrica?
Liberalizarea permite clientilor sa aleaga liber furnizorul de energie si sa beneficieze de tarife competitive.
Cum pot solicita racordarea la reteaua electrica?
Depui cererea de racordare si documentele necesare la PPC Energie, iar ei se ocupa de procesul tehnic.
Cum obtin avizul tehnic de racordare?
Poti solicita avizul prin completarea unei cereri la PPC Energie sau online, iar avizul este emis dupa evaluarea documentelor.
Cum pot transmite indexul daca am contor inteligent?
Pentru contoarele inteligente, indexul este transmis automat de catre sistemul contorului.
Cum activez factura prin email?
Prin aplicatia myPPC sau printr-o solicitare scrisa catre PPC Energie, poti activa serviciul de factura electronica.
Ce este RO e-factura?
Un sistem de facturare electronica reglementat, prin care facturile sunt emise si stocate in format digital.
Cum aflu rapid soldul facturii?
Prin aplicatia myPPC sau contactand PPC Energie telefonic.
Ce se intampla daca platesc factura dupa data scadenta?
Pot aparea penalitati de intarziere sau chiar intreruperea furnizarii. Contacteaza PPC pentru clarificari.
Cum pot solicita o plata esalonata?
Trimiti o cerere scrisa sau folosesti aplicatia myPPC pentru a negocia plata in rate.
Ce sunt cardurile de energie?
Un mijloc prin care clientii vulnerabili pot beneficia de ajutoare pentru plata facturilor de energie.
Cum se calculeaza consumul de energie?
Pe baza indexului transmis sau citit, inmultit cu tariful pe kWh conform contractului.
Cum solicit verificarea contorului?
Prin depunerea unei cereri la PPC Energie. Daca apar erori in masurare, costurile sunt suportate de companie.
Ce este un consumator vulnerabil?
Un client care beneficiaza de ajutoare sociale din cauza veniturilor reduse, starii de sanatate sau varstei inaintate.
Cum pot plati factura online prin aplicatia myPPC?
Te loghezi in aplicatie, selectezi factura si metoda de plata preferata.
Cum obtin o copie a facturii?
Prin aplicatia myPPC sau printr-o solicitare directa la PPC Energie.
Cum se factureaza consumul de energie?
In functie de indexul transmis sau estimat, iar sumele includ taxele reglementate si eventualele reduceri.
Ce este furnizorul de ultima instanta?
Un furnizor desemnat de autoritati care asigura continuitatea furnizarii in cazul in care clientii raman fara furnizor.
Ce sunt certificatele verzi?
Un mecanism de sustinere a energiei regenerabile, ale carui costuri se regasesc pe factura de energie.
Cum pot solicita suspendarea temporara a furnizarii energiei electrice?
Depui o cerere la PPC Energie, specificand perioada dorita.
Cum obtii confirmarea platii?
Soliciti confirmarea prin aplicatia myPPC sau prin contactarea serviciului clienti.
Cum citesc indexul contorului?
Urmezi instructiunile afisate pe contor. Pentru contoare electronice, apesi butonul pentru afisare.
Cum promoveaza PPC produsele si serviciile?
Prin canale digitale, aplicatia myPPC, campanii de email si informari publice.
Cum functioneaza programul Casa Verde?
Este un program guvernamental prin care poti primi finantare pentru instalarea de panouri solare.
Cum procedezi pentru a primi despagubiri in cazul deteriorarii aparaturii electrocasnice?
Depui o cerere insotita de dovezi la PPC Energie si astepti evaluarea situatiei.
Cum pot beneficia de pret plafonat?
Prin transmiterea unei solicitari scrise si a documentelor doveditoare conform legislatiei in vigoare.
Ce sunt prosumatorii?
Consumatorii care produc energie electrica, de exemplu prin panouri fotovoltaice, si o livreaza in retea.
Cum poti schimba furnizorul de energie electrica ca persoana juridica?
Procesul este asemanator cu cel pentru persoane fizice, iar documentele necesare includ dovada inregistrarii firmei.
Cum procedezi in cazul intreruperilor de energie electrica?
Raportezi problema la TelVerde 0800 070 444 sau contactezi furnizorul pentru informatii.
Cum pot beneficia de servicii de eficienta energetica?
Contacteaza PPC Energie pentru oferte personalizate de eficientizare a consumului energetic.
Transmiterea index-ului PPC Energie
Transmiterea corecta a indexului contorului catre PPC Energie asigura facturarea exacta a consumului de energie electrica si gaze naturale. Iata informatii esentiale despre citirea si transmiterea indexului, in functie de tipul de contor utilizat:
Citirea index-ului in functie de tipul de contor
Contor electronic
Aceste contoare afiseaza mai multe tipuri de energie si pot inregistra consumul pe zone orare. Pentru tarife nediferentiate, citeste indexul asociat codului 1.8.0. Pentru tarife diferentiate, noteaza valorile corespunzatoare codurilor 1.8.1, 1.8.2 si 1.8.3.
Contor inteligent (Smart Meter)
Daca ai un contor inteligent conectat la retea, indexul se transmite automat catre furnizor. Nu este necesara transmiterea manuala a citirii.
Metode de transmitere a index-ului
Aplicatia myPPC
Acceseaza sectiunea „Index” din aplicatie, introdu noul index si apasa „Transmite Index”. Aceasta metoda este rapida si disponibila in perioada dedicata transmiterii consumului lunar.
Apel telefonic
Suna la Call Center-ul PPC Energie la numarul 021 9977 (apel cu tarif normal), disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00. Pentru contracte incheiate in piata concurentiala, poti apela gratuit 0800 07 07 01, iar pentru contracte in regim reglementat, 0800 07 08 09.
Procedura in cazul imposibilitatii transmiterii index-ului
Daca nu poti transmite indexul in perioada alocata, furnizorul va emite factura pe baza unei estimari a consumului, conform conventiei de consum. Este recomandat sa transmiti indexul lunar pentru a plati exact cat consumi.
Transmiterea index-ului cu un contor inteligent
Pentru contoarele inteligente conectate la retea, indexul se transmite automat catre furnizor. Nu este necesara nicio actiune din partea ta pentru transmiterea manuala a citirii.
Pentru informatii suplimentare si asistenta, contacteaza PPC Energie prin canalele oficiale de comunicare de mai sus.
Servicii si oferte disponibile
PPC Energie pune la dispozitia clientilor o gama diversificata de servicii.
Furnizare energie electrica si gaze naturale
Contracte adaptate nevoilor clientilor rezidentiali si comerciali.
Aplicatia myPPC
Instrument digital care permite gestionarea rapida si usoara a contractelor, platilor si indexului de consum.
Factura electronica
O solutie ecologica si eficienta pentru vizualizarea si gestionarea facturilor.
Plata online
Metode simple si rapide de plata pentru facturi.
Programare online in magazine
Evitarea cozilor prin stabilirea unei intalniri cu un reprezentant PPC.
Istoricul consumului si grafice comparative
Analiza consumului lunar si compararea cu perioadele anterioare.
PPC Energie se remarca printr-o abordare moderna si digitalizata a serviciilor de furnizare de energie, venind in intampinarea clientilor cu solutii eficiente si usor accesibile. Platforma telefon.org.ro iti ofera toate detaliile de contact si informatiile necesare pentru a interactiona cu aceasta companie, garantand acces rapid la servicii de calitate. Cu PPC Energie, consumatorii beneficiaza de confortul gestionarii contractelor si platilor, economisind timp si resurse.
Pentru mai multe detalii, acceseaza site-ul oficial PPC Energie sau utilizeaza aplicatia myPPC pentru o experienta integrata si simplificata.
Lasă un răspuns