Wizz Air este una dintre cele mai cunoscute companii aeriene low-cost din Europa Centrala si de Est. Fondata in 2003, Wizz Air s-a remarcat prin accesibilitatea preturilor si o retea extinsa de destinatii. De la primul zbor operat in 2004, compania a cunoscut o dezvoltare impresionanta, devenind lider de piata in regiune. In Romania, Wizz Air opereaza zboruri de pe mai multe aeroporturi internationale, inclusiv Bucuresti, Cluj-Napoca si Iasi, oferind conexiuni catre sute de destinatii europene si nu numai.
Site-ul Wizz Air serveste drept un portal multifunctional pentru pasagerii care doresc sa exploreze diverse destinatii la preturi accesibile. Cu o interfata intuitiva si optiuni personalizate, platforma ofera utilizatorilor posibilitatea de a rezerva zboruri, a gestiona rezervarile existente si a afla informatii esentiale despre politica de bagaje sau schimbari de orar. Pe langa aceste functionalitati, site-ul promoveaza pachete turistice atractive, abonamente de tip Discount Club si servicii charter pentru grupuri sau evenimente speciale.
Date de contact
Pentru informatii suplimentare, clientii Wizz Air pot contacta echipa de suport folosind urmatoarele date de contact.
Telefon
0903 760200 (tarif 1,19 EUR/min)
E-mail
[email protected].
Adresa sediului central
Wizz Air Hungary Ltd., no. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Ungaria.
Formular reclamatii
Disponibil aici.
Website
wizzair.com/ro-ro
Program de lucru
Serviciul de asistenta clienti este disponibil in urmatorul interval orar:
Luni: 9:00 si 18:00
Marti: 9:00 si 18:00
Miercuri: 9:00 si 18:00
Joi: 9:00 si 18:00
Vineri: 9:00 si 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Este sigur sa cumpar un bilet online?
Da, achizitionarea biletelor online pe site-ul Wizz Air este sigura, utilizand metode de plata securizate.
Pot face rezervari pentru zboruri de legatura?
Nu, Wizz Air nu ofera zboruri de legatura, fiecare rezervare este tratata separat.
Ce inseamna mesajul „Sesiune expirata” in timpul rezervarii?
Acest mesaj apare atunci cand procesul de rezervare nu este finalizat intr-un timp alocat. Trebuie sa incepi din nou.
Cum procedez daca doi pasageri din rezervare au acelasi nume?
Este indicat sa contactezi serviciul de asistenta Wizz Air la numarul de telefon 0903 760200 pentru clarificari.
Am rezervat un zbor, dar numele meu va fi schimbat din cauza casatoriei. Ce trebuie sa fac?
Contacteaza serviciul de asistenta Wizz Air pentru a actualiza detaliile de pe rezervare.
Care tranzactii implica taxe prin centrul telefonic?
Taxele se aplica pentru rezervari, modificari sau servicii suplimentare realizate prin centrul telefonic.
Cum pot calatori cu un copil?
Copiii sub 2 ani pot calatori pe genunchii unui adult, iar pentru cei mai mari trebuie achizitionat un loc separat.
Exista bagaje gratuite pentru bebelusi?
Da, se permite un bagaj mic pentru bebelus, cu dimensiuni de 40 x 30 x 20 cm.
Poate un copil sub 14 ani calatori singur?
Nu, Wizz Air nu permite copiilor sub 14 ani sa calatoreasca neinsotiti.
Cum transport scaunul de masina pentru copii?
Acesta poate fi transportat gratuit ca bagaj de cala sau utilizat la bord, daca este aprobat.
Ce pot face daca cardul meu de credit este respins?
Verifica daca ai introdus corect datele, iar daca problema persista, incearca o alta metoda de plata.
Cand este confirmata rezervarea mea?
Rezervarea este confirmata imediat dupa finalizarea platii si primirea e-mailului de confirmare.
Ce forme de plata accepta Wizz Air?
Sunt acceptate carduri de credit/debit, transfer bancar si vouchere Wizz.
Cum aflu daca plata prin transfer bancar a fost primita?
Dupa ce plata este procesata, vei primi o confirmare pe e-mail.
Pot schimba metoda de plata dupa rezervare?
Nu, odata ce ai selectat o metoda de plata, aceasta nu poate fi modificata.
Trebuie sa imprim confirmarea rezervarii pentru check-in?
Nu este necesar daca ai realizat check-in-ul online si ai permisul de imbarcare.
Pot calatori cu pasaportul daca am completat detaliile cartii de identitate la check-in?
Da, dar trebuie sa te asiguri ca documentul de calatorie este valabil.
Trebuie sa platesc pentru check-in la aeroport?
Da, daca nu ai realizat check-in-ul online, se aplica taxe suplimentare.
Cum imi inregistrez bagajele de cala daca am facut check-in online?
Mergi la ghiseul de predare bagaje de pe aeroport.
Pot adauga bagaje suplimentare dupa ce am efectuat check-in-ul online?
Da, poti achizitiona bagaje suplimentare prin aplicatia mobila sau pe site-ul Wizz Air.
Pot transporta lichide in bagajul de mana?
Da, dar fiecare recipient trebuie sa fie de maximum 100 ml si toate lichidele trebuie plasate intr-o punga transparenta.
Imi pot transporta medicamentele la bord?
Da, dar este recomandat sa le ai in bagajul de mana si sa pastrezi retetele daca este necesar.
Pot aduce un bagaj mic suplimentar, cum ar fi o geanta de laptop?
Da, daca ai achizitionat serviciul WIZZ Priority.
Ce se intampla daca bagajul meu este deteriorat sau pierdut?
Contacteaza imediat biroul de reclamatii al companiei din aeroport.
Ce trebuie sa fac daca mi-am uitat ceva in avion?
Contacteaza biroul local al aeroportului de destinatie.
Pot transporta echipamente sportive?
Da, dar trebuie sa achizitionezi un serviciu suplimentar pentru acestea.
Pot lua un bagaj mic daca nu am achizitionat WIZZ Priority?
Da, bagajul mic gratuit de 40 x 30 x 20 cm este permis.
Ce trebuie sa fac daca bagajul meu de mana nu incape in cadrul de masurat?
Acesta va fi transportat in cala aeronavei, contra unei taxe.
Cate bagaje de cala pot inregistra?
Poti inregistra pana la 6 bagaje de cala, contra cost.
Pot transporta animale de companie?
Nu, Wizz Air nu permite transportul animalelor de companie.
Pot lua o geanta suplimentara pentru medicamente, bani sau documente?
Da, dar aceasta trebuie sa fie inclusa in bagajul tau permis.
Cum imi pot selecta locul in avion?
Locurile pot fi selectate in timpul rezervarii sau ulterior, contra cost.
Ce se intampla daca zborul meu este anulat?
Poti opta pentru rambursare, reprogramare sau credit Wizz.
Pot schimba rezervarea prin aplicatia mobila?
Da, aplicatia iti permite sa modifici rezervarile existente.
Cum pot deveni membru WIZZ Discount Club?
Te poti inscrie in timpul rezervarii sau separat pe site-ul Wizz Air.
Cum imi recuperez parola contului Wizz Air?
Foloseste optiunea „Am uitat parola” de pe site sau aplicatie.
Pot folosi aplicatia Wizz Air gratuit?
Da, aplicatia este gratuita pentru descarcare si utilizare.
Care sunt functionalitatile aplicatiei?
Aplicatia permite rezervari, modificari, check-in si adaugarea de servicii suplimentare.
Ce limbi sunt disponibile in aplicatie?
Aplicatia este disponibila in mai multe limbi; poti schimba limba din setari.
Cum achizitionez optiunea de bagaje online?
Adauga optiunea in timpul rezervarii sau ulterior din contul tau Wizz Air.
Pot adauga echipament de schi la o rezervare deja efectuata?
Da, aceasta optiune poate fi adaugata ulterior din contul tau.
Ce fac daca locul meu nu este disponibil dupa o modificare a zborului?
Wizz Air iti va oferi un loc echivalent sau iti va rambursa suma platita.
Cum pot bloca un tarif?
Foloseste serviciul „Blocarea tarifului” disponibil pe site.
Pot plati pentru „Blocarea tarifului” prin aplicatie?
Da, optiunea este disponibila si in aplicatia mobila.
Pot modifica rezervarea daca am selectat „Blocarea tarifului”?
Nu, aceasta optiune este doar pentru a pastra tariful pentru o perioada limitata.
Daca imi schimb zborul, ce se intampla cu locul selectat?
Daca locul nu este disponibil, poti selecta altul sau solicita o rambursare.
Pot achizitiona WIZZ Priority dupa ce am facut rezervarea?
Da, aceasta poate fi adaugata ulterior din contul tau.
Pot transporta obiecte fragile la bord?
Da, dar acestea trebuie sa fie ambalate corespunzator si sa respecte dimensiunile bagajului de mana.
Cum trimit o reclamatie catre Wizz Air?
Completeaza formularul online de reclamatii disponibil pe site.
Ce fac daca am o problema cu aplicatia mobila?
Contacteaza serviciul de asistenta sau actualizeaza aplicatia la cea mai recenta versiune.
Servicii si oferte
Platforma Wizz Air se distinge printr-o gama variata de servicii si beneficii, printre care si urmatoarele.
Rezervari rapide si flexibile
Posibilitatea de a selecta zboruri, locuri preferentiale si servicii aditionale.
Politica flexibila de bagaje
Optiuni pentru bagaje de mana si de cala, adaptate nevoilor fiecarui pasager.
WIZZ Discount Club
Reduceri semnificative pentru membri, valabile pentru zboruri si bagaje.
Asistentul virtual Amelia
Un chatbot modern care ofera asistenta 24/7 pentru intrebari legate de rezervari, bagaje sau zboruri.
Servicii charter
Personalizare pentru grupuri, evenimente sau zboruri speciale.
Lasă un răspuns