Ryanair este unul dintre cei mai mari operatori aerieni low-cost din lume, cunoscut pentru tarifele sale accesibile si pentru reteaua extinsa de destinatii. Platforma online oficiala, Ryanair.com, este un portal complex care faciliteaza rezervarea zborurilor, gestionarea calatoriilor si accesul rapid la informatii esentiale pentru pasageri. Website-ul pune la dispozitia utilizatorilor functionalitati variate, precum rezervari de zboruri, adaugarea de servicii extra, check-in online si asistenta prin chatbot.
Fondata in 1984, Ryanair a inceput cu un singur avion care efectua zboruri interne in Irlanda. In scurt timp, compania s-a extins in intreaga Europa, devenind una dintre cele mai populare companii aeriene datorita strategiilor sale de tarife scazute. In Romania, Ryanair opereaza numeroase rute internationale, deservind aeroporturi importante precum Bucuresti, Cluj-Napoca si Timisoara.
Date de contact
Telefon
+40 31 782 9981 – pentru rezervari noi si intrebari generale. Apelurile sunt taxate la tarife locale.
ChatBot Molli
Disponibil 24/7, chatbot-ul poate fi accesat direct aici.
Adresa sediului central
Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlanda.
Website
www.ryanair.com/ro/ro
Program de lucru
Programul de lucru relatii clienti:
Luni: 9:00 – 22:00
Marti: 9:00 – 22:00
Miercuri: 9:00 – 22:00
Joi: 9:00 – 22:00
Vineri: 9:00 – 22:00
Sambata: 9:00 – 19:00
Duminica: 10:00 – 19:00
FAQ
Pot sa-mi schimb asigurarea de calatorie dupa ce mi-am cumparat zborurile sau am efectuat check-in-ul?
Nu, asigurarea de calatorie nu poate fi modificata dupa achizitia zborurilor sau efectuarea check-in-ului.
Pot sa-mi elimin asigurarea de calatorie din rezervare si sa primesc o rambursare?
Asigurarea de calatorie nu poate fi eliminata din rezervare si nu se ofera rambursare pentru aceasta.
Cum accesez documentele aferente politei mele de asigurare de calatorie?
Documentele politei sunt disponibile in contul tau myRyanair, in sectiunea rezervarii.
Cum stiu daca rezervarea mea este confirmata?
Dupa finalizarea platii, vei primi un e-mail de confirmare cu itinerarul tau. Poti verifica si in contul myRyanair.
Cum pot verifica daca zborul meu va opera la timp?
Verifica statusul zborului in sectiunea „Starea zborului” pe site-ul Ryanair sau in aplicatia mobila.
Cand ar trebui sa ajung la aeroport?
Este recomandat sa ajungi la aeroport cu cel putin 2 ore inainte de ora programata a zborului.
Cand se deschide si se inchide ghiseul de check-in pentru zborul meu?
Ghiseul de check-in se deschide cu 2 ore inainte si se inchide cu 40 de minute inainte de plecare.
Pot face check-in-ul la aeroport?
Da, dar acest serviciu implica taxe suplimentare. Este mai convenabil sa faci check-in-ul online gratuit.
Cum efectuez check-in-ul pentru zborurile mele?
Check-in-ul poate fi efectuat online pe site-ul Ryanair sau in aplicatia mobila. Trebuie sa introduci detaliile documentului de calatorie.
Ce documente de calatorie sunt necesare pentru a calatori?
Este necesar un pasaport sau o carte de identitate valabila. Verifica cerintele specifice ale tarii de destinatie.
Am nevoie de viza pentru a calatori?
Depinde de nationalitatea ta si de cerintele tarii de destinatie. Consulta autoritatile relevante pentru detalii.
Cum solicit o rambursare in cazul unei perturbari a zborului?
Poti solicita rambursarea completand formularul disponibil pe site-ul Ryanair, in sectiunea „Rambursari”.
Cat timp dureaza plata rambursarii mele?
Procesarea rambursarii dureaza de obicei intre 5 si 7 zile lucratoare.
De ce suma rambursata este diferita de cea platita?
Diferentele pot aparea din cauza taxelor de serviciu, optiunilor achizitionate sau conditiilor de rezervare.
Cum primesc o rambursare daca am rezervat printr-o agentie de turism online?
Contacteaza agentia respectiva pentru a solicita rambursarea.
Cum pot verifica starea rambursarii mele?
Poti verifica starea rambursarii in contul myRyanair sau contactand echipa de suport la numarul de telefon +40 31 782 9981.
Cum rezerv pentru un grup de peste 15 pasageri?
Foloseste optiunea „Rezervari de grup” disponibila pe site-ul Ryanair.
Cum imi schimb zborul anulat?
Acceseaza contul tau myRyanair si selecteaza optiunea de schimbare a zborului. Modificarea poate fi gratuita pentru zborurile anulate.
Pot transfera bagaje, locuri si alte produse de la zborul anulat catre noul meu zbor?
Da, acestea pot fi transferate automat catre noul zbor selectat.
Cum pot contacta Ryanair pentru asistenta?
Poti suna la +40 31 782 9981, accesa chatbot-ul Molli 24/7 pe site sau folosi formularul de contact online.
Cum platesc folosind un card cadou Ryanair?
Introdu codul cardului cadou in campul dedicat la finalizarea rezervarii.
Cum obtin o chitanta pentru articolele achizitionate la bord?
Solicita chitanta echipajului de bord la momentul achizitiei.
Cum pot plati pe Ryanair.com?
Sunt acceptate diverse metode de plata, inclusiv carduri de debit/credit si carduri cadou Ryanair.
De ce este refuzata plata mea?
Plata poate fi refuzata din cauza fondurilor insuficiente, a informatiilor incorecte ale cardului sau a restrictiilor bancii.
Cum obtin o scrisoare de intarziere pentru compania mea de asigurari?
Solicita scrisoarea accesand sectiunea „Asistenta” de pe site-ul Ryanair.
Pot efectua modificari dupa ce am efectuat check-in-ul?
Da, dar acestea pot implica taxe suplimentare si trebuie efectuate cu cel putin cateva ore inainte de plecare.
Ce este Ryanair Wallet?
Ryanair Wallet este un portofel virtual in care poti stoca fonduri pentru viitoare rezervari.
Cum ma conectez la contul myRyanair?
Introdu e-mailul si parola in sectiunea de logare pe site sau in aplicatia mobila.
Mi-am uitat parola myRyanair. Ce pot face?
Foloseste optiunea „Am uitat parola” pentru a reseta parola prin e-mail.
Cum stiu daca zborul meu este anulat sau reprogramat?
Vei fi notificat prin e-mail sau SMS. De asemenea, poti verifica statusul zborului online.
Zborul meu este intarziat cu 2 ore sau mai mult. Ce optiuni am?
Ai dreptul la asistenta, rerutare sau rambursare, in functie de circumstantele intarzierii.
Ce se intampla daca nu ajung la timp la poarta de imbarcare?
Vei pierde dreptul de a calatori pe acel zbor, iar taxele platite nu vor fi rambursate.
Cand se inchide poarta de imbarcare pentru zborul meu?
Poarta de imbarcare se inchide cu 20 de minute inainte de ora programata a plecarii.
Ce trebuie sa fac daca mi-am pierdut un bun la aeroport sau la bord?
Contacteaza serviciul de obiecte pierdute din aeroportul de sosire sau echipa de suport Ryanair.
Cand pot face check-in-ul online?
Check-in-ul online este disponibil cu 48 de ore pana la 2 ore inainte de plecare pentru rezervarile standard.
Ce se intampla daca nu efectuez check-in-ul online?
Va trebui sa achiti o taxa suplimentara pentru check-in la aeroport.
Am nevoie de documente suplimentare pentru a calatori cu un minor?
Da, este posibil sa fie necesare documente suplimentare precum consimtamantul parintilor sau certificatul de nastere.
Ce metode de plata sunt acceptate pentru rambursari?
Rambursarile sunt procesate prin metoda de plata utilizata initial. Schimbarea metodei nu este posibila.
Servicii si functionalitati Ryanair
Rezervare bagaje
Adaugarea bagajelor de cala sau a celor de mana mari.
Selectarea locurilor
Posibilitatea de a alege locul preferat in avion.
Servicii de calatorie
Rezervari pentru hoteluri, inchirieri auto si transferuri de la aeroport.
Check-in online
Oferit gratuit pentru majoritatea rezervarilor, acesta permite pasagerilor sa economiseasca timp la aeroport.
Asistenta virtuala prin chatbot-ul Molli
Disponibil 24/7, chatbot-ul ajuta utilizatorii sa gaseasca rapid raspunsuri la intrebarile lor.
Check-in Ryanair
Ryanair ofera doua optiuni pentru check-in: online si la aeroport. Este recomandat sa efectuezi check-in-ul online, deoarece este gratuit si usor de realizat. Poti accesa optiunea de check-in prin site-ul Ryanair sau aplicatia mobila, introducand detaliile rezervarii tale si ale documentului de calatorie. Check-in-ul online este disponibil cu pana la 48 de ore inainte de ora plecarii, daca nu ai achizitionat locuri rezervate, si cu pana la 60 de zile inainte daca ai platit pentru alegerea locului.
In cazul in care nu ai acces la internet sau nu ai efectuat check-in-ul online, poti opta pentru check-in-ul la aeroport. Totusi, acest serviciu implica taxe suplimentare semnificative. De asemenea, trebuie sa ai in vedere programul de functionare al ghiseului de check-in, care se deschide cu 2 ore inainte de zbor si se inchide cu 40 de minute inainte de plecare.
Pentru a evita intarzierile, este esential sa iti asiguri timpul necesar pentru trecerea prin controlul de securitate si pentru a ajunge la poarta de imbarcare la timp. Daca nu efectuezi check-in-ul in intervalele indicate sau intarzii la poarta de imbarcare, vei pierde dreptul de a calatori, iar taxele platite nu vor fi rambursate.
Documentele de calatorie necesare includ un pasaport sau o carte de identitate valabila, in functie de destinatie. Cetatenii din afara UE/SEE trebuie sa efectueze si verificarea vizei la aeroport, inainte de a trece de controlul de securitate.
In cazul unor probleme tehnice la efectuarea check-in-ului online sau prin aplicatie, contacteaza imediat echipa de suport Ryanair sau foloseste chatbot-ul Molli pentru asistenta rapida.
Lasă un răspuns