Kaufland a intrat pe piata romaneasca in 2005, marcand o expansiune rapida si devenind unul dintre cei mai importanti retaileri din tara, cunoscut pentru reteaua sa extinsa de supermarketuri si gama variata de produse. Avand la baza un model de afacere orientat spre diversitate si preturi competitive, Kaufland a deschis zeci de magazine in toata tara, consolidandu-si prezenta in orase mari si mici. De-a lungul timpului, compania a introdus noi servicii, inclusiv livrari online prin parteneriate si programe de loialitate.
Platforma online a companiei, www.kaufland.ro, ofera acces facil la informatii utile despre produse, servicii, oferte si locatiile magazinelor. Este un punct de plecare esential pentru clientii care doresc sa fie la curent cu promotiile saptamanale sau sa-si organizeze eficient cumparaturile.
Date de contact
Program de lucru
Kaufland Romania ofera un program de lucru extins, adaptat nevoilor clientilor sai, pentru a facilita cumparaturile intr-un interval de timp convenabil. Fie ca planifici o vizita in timpul saptamanii sau in weekend, programul magazinelor este conceput astfel incat sa raspunda cerintelor variate ale consumatorilor.
Program de lucru call center
Luni: 08:00-20:00
Marti: 08:00-20:00
Miercuri: 08:00-20:00
Joi: 08:00-20:00
Vineri: 08:00-20:00
Sambata: 08:00-17:00
Duminica: Inchis
FAQ
Ce este Cardul Kaufland si ce avantaje ofera?
Cardul Kaufland este un program de loialitate care iti ofera acces la reduceri speciale, promotii personalizate si puncte bonus denumite „stele digitale”.
Cum ma pot inregistra pentru Cardul Kaufland?
Te poti inregistra prin aplicatia mobila „Kaufland – Oferte si noutati” sau direct in magazin pentru un card fizic. Ai nevoie de o adresa de email sau numar de telefon pentru inregistrare.
Pot folosi Cardul Kaufland in alte tari?
Cardul Kaufland este valabil doar in tara in care a fost emis, inclusiv beneficiile asociate.
Cum colectez stele digitale?
Stelele digitale sunt acumulate automat cand scanezi Cardul Kaufland la casa de marcat. Numarul de stele variaza in functie de valoarea cumparaturilor.
Unde pot verifica numarul de stele digitale colectate?
Numarul de stele digitale este afisat in aplicatia mobila Kaufland sau pe bonul de cumparaturi.
Expira stelele digitale?
Da, stelele digitale au o perioada de valabilitate limitata, specificata in cadrul fiecarui program promotional.
Pot adauga tranzactii daca am uitat sa scanez cardul?
Din pacate, tranzactiile nu pot fi adaugate retroactiv in contul tau.
Ce fac daca mi-am pierdut Cardul Kaufland fizic?
Poti solicita un nou card in magazin sau poti utiliza versiunea digitala din aplicatie.
Pot folosi atat cardul fizic, cat si cel digital?
Da, poti asocia cardul fizic contului tau digital si le poti folosi alternativ.
Cum descarc aplicatia mobila Kaufland?
Aplicatia este disponibila in Google Play Store, App Store si Huawei AppGallery si poate fi descarcata gratuit.
Ce fac daca aplicatia nu imi afiseaza promotiile?
Asigura-te ca ai actualizat aplicatia la ultima versiune si ca dispozitivul tau are conexiune la internet.
Ce sunt promotiile personalizate?
Promotiile personalizate sunt oferte unice, adaptate preferintelor tale de cumparaturi si disponibile prin Cardul Kaufland.
Cum beneficiez de promotiile personalizate?
Trebuie sa preactivezi promotiile in aplicatia mobila sau la casa de marcat, apoi sa scanezi Cardul Kaufland.
De ce promotiile personalizate difera intre clienti?
Promotiile sunt bazate pe istoricul cumparaturilor tale si sunt adaptate preferintelor fiecarui client.
Cat timp sunt valabile promotiile personalizate?
Durata valabilitatii este specificata pentru fiecare promotie in aplicatie sau pe bon.
Cum pot anula contul meu Kaufland Card?
Poti solicita anularea contului prin intermediul formularului de contact disponibil pe site sau in aplicatie.
Ce se intampla cu datele mele personale dupa anularea contului?
Datele tale vor fi sterse conform politicii de confidentialitate a companiei.
Unde pot gasi cel mai apropiat magazin Kaufland?
Poti utiliza functia de localizare din aplicatia mobila sau cauta manual pe site-ul oficial Kaufland.
Cum pot afla programul magazinului Kaufland?
Programul fiecarui magazin este disponibil pe site sau in aplicatie, in sectiunea dedicata locatiilor.
Se poate plati cu card contactless la Kaufland?
Da, in toate magazinele Kaufland poti efectua plati contactless.
Ce este functia K-Scan?
K-Scan este o functie care iti permite sa scanezi singur produsele in timpul cumparaturilor, pentru un proces mai rapid si eficient.
Cum pot utiliza functia K-Scan?
Ai nevoie de aplicatia mobila Kaufland si de o conexiune activa la internet pentru a folosi K-Scan.
Pot folosi K-Scan in toate magazinele Kaufland?
Disponibilitatea functiei K-Scan variaza in functie de magazin. Verifica in aplicatie sau la intrarea in magazin.
Cum pot valorifica cardurile cadou folosind K-Scan?
Cardurile cadou pot fi utilizate la finalizarea cumparaturilor, dupa scanarea produselor cu K-Scan.
Ce fac daca nu pot scana Cardul Kaufland?
Asigura-te ca codul QR este vizibil si curat. Daca problema persista, poti solicita ajutor la casa de marcat.
Cum ma pot abona la newsletterul Kaufland?
Te poti abona prin intermediul site-ului oficial, oferind o adresa de email valida.
De ce nu primesc newsletterul?
Verifica daca adresa de email a fost corect introdusa si daca mesajele nu sunt filtrate in spam.
Unde pot vizualiza catalogul cu oferte Kaufland?
Catalogul este disponibil pe site-ul oficial si in aplicatia mobila, actualizat saptamanal.
Coincid preturile din catalog cu cele din magazine?
Da, preturile afisate in catalog sunt valabile si in magazine pe durata perioadei promotionale.
Cum pot modifica magazinul selectat in aplicatie?
Acceseaza sectiunea „Setari” din aplicatie si selecteaza locatia dorita.
Pot returna produse cumparate cu Cardul Kaufland?
Da, produsele pot fi returnate conform politicii de retur a magazinului, cu prezentarea bonului fiscal.
Cum aflu daca am castigat la un concurs Kaufland?
Informatiile despre castigatori sunt publicate pe site-ul oficial sau poti fi contactat direct de organizator.
Exista restrictii cantitative pentru ofertele speciale?
Da, unele produse pot avea limitari de cantitate pentru a asigura disponibilitatea pentru toti clientii.
Cum pot pastra permanent magazinul selectat in aplicatie?
Activeaza optiunea „Setare magazin favorit” in aplicatia Kaufland.
Pot folosi functia de lista de cumparaturi fara inregistrare?
Nu, pentru a folosi lista de cumparaturi virtuala este necesara inregistrarea unui cont.
Ce fac daca nu pot deschide un fisier PDF de pe site-ul Kaufland?
Asigura-te ca ai instalat un program compatibil, precum Adobe Reader.
De ce nu functioneaza localizarea magazinului in aplicatie?
Verifica setarile dispozitivului si activeaza functia de localizare GPS.
Cum pot contacta un magazin Kaufland?
Detaliile de contact pentru fiecare magazin sunt disponibile pe site-ul oficial sau in aplicatie.
Ce fac daca aplicatia afiseaza erori pe smartphone-ul meu?
Asigura-te ca folosesti un dispozitiv compatibil cu aplicatia si ca browserul sau sistemul de operare sunt actualizate.
Pot primi promotii personalizate fara sa am Cardul Kaufland?
Nu, promotiile personalizate sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii inregistrati in programul Kaufland Card.
Cat de frecvent sunt trimise promotiile personalizate?
Promotiile sunt actualizate periodic si poti primi notificari de fiecare data cand sunt disponibile oferte noi.
Aplicatia mobila Kaufland
Noua aplicatie mobila Kaufland este un instrument esential pentru clienti, oferind o gama larga de functionalitati:
- Acces rapid la promotiile saptamanale si catalogul de oferte.
- Programul de loialitate Kaufland Card, cu reduceri speciale si puncte bonus.
- Planificator de cumparaturi, care permite crearea si gestionarea listelor direct pe telefon.
- Retete variate, cu optiunea de a adauga ingredientele in lista de cumparaturi.
- Functia de localizare a magazinelor, cu indicatii de navigare.
Aplicatia este disponibila gratuit in Google Play Store, App Store si Huawei AppGallery.
Lasă un răspuns