Garanti BBVA face parte din grupul financiar international BBVA, cu o prezenta solida pe piata bancara locala. Banca activeaza in Romania din 1998 si s-a concentrat constant pe servicii rapide si usor de accesat. Reteaua de sucursale, alaturi de canalele de suport la distanta, iti permite sa rezolvi eficient majoritatea solicitarilor fara drumuri inutile.
Platforma online Garanti BBVA functioneaza ca un punct central unde gasesti informatii despre conturi, carduri, credite, economisire si solutii dedicate companiilor. Ai acces la aplicatii de online banking, detalii despre produse si variante simple de contact atunci cand ai nevoie de suport. Navigarea este fluida, iar informatia este structurata logic, astfel incat sa ajungi rapid unde te intereseaza.
Date de contact
Pentru comunicare directa si suport rapid, Garanti BBVA pune la dispozitie mai multe canale.
Telefon
Numar general clienti: 0800 801 234 (apel gratuit, retele nationale)
Apel din strainatate: +4 021 200 9494
Asistenta carduri pierdute sau furate: +4 021 200 9494 (disponibil non-stop)
E-mail
[email protected]
Adresa de corespondenta
Sos. Fabrica de Glucoza nr. 5, sector 2, Bucuresti
Website
www.garantibbva.ro
Program de lucru
Garanti BBVA iti ofera acces extins la informatii si suport, dupa urmatorul program.
Program informatii comerciale
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Servicii urgente
Disponibile 24/7 pentru situatii precum blocarea cardurilor sau tranzactii suspecte.
FAQ
Cum poti deschide un cont bancar la Garanti BBVA?
Ai nevoie de actul de identitate, iar procesul se poate face in sucursala. Exista conturi in lei sau valuta, cu acces la online banking si card atasat.
Cum accesezi serviciile de online banking Garanti BBVA?
Aplicatia Garanti BBVA Mobile iti permite sa verifici solduri, sa faci plati, transferuri si sa gestionezi cardurile. Autentificarea se face securizat, cu metode moderne de confirmare.
Care este programul pentru informatii comerciale?
Suportul telefonic pentru informatii generale este disponibil luni – vineri, intre 08:00 si 20:00. Pentru urgente, asistenta este activa permanent.
Ce tipuri de credite sunt disponibile?
Garanti BBVA ofera credite de nevoi personale, credite ipotecare, refinantari si solutii destinate antreprenorilor. Conditiile variaza in functie de profilul tau financiar.
Cum poti contacta suportul clienti Garanti BBVA?
Poti suna la 0800 801 234 sau poti trimite un mesaj la adresa [email protected]. Pentru carduri pierdute, foloseste linia dedicata non-stop.
Ce functionalitati ofera aplicatia Garanti BBVA Mobile?
Aplicatia iti permite administrarea conturilor, plata facturilor, schimb valutar, setarea limitelor de card si vizualizarea istoricului tranzactiilor.
Exista comisioane pentru cardurile Garanti BBVA?
Comisioanele depind de tipul cardului si pachetul ales. Informatiile complete sunt disponibile pe site sau pot fi solicitate telefonic.
Care sunt limitele de retragere numerar?
Limitele zilnice si lunare difera in functie de card. Valorile exacte pot fi verificate direct din aplicatie sau cu ajutorul serviciului clienti.
Cum poti retrage sume peste limita cardului?
Pentru sume mai mari, poti merge intr-o sucursala Garanti BBVA. Este recomandata o notificare prealabila pentru disponibilitatea numerarului.
Ce reprezinta codul CVV?
Codul CVV este format din trei cifre, aflate pe spatele cardului, si este necesar pentru validarea platilor online.
Cat timp este valabil cardul dupa expirare?
Cardul poate fi utilizat pana in ultima zi a lunii inscriptionate pe el. Dupa aceasta data, nu mai este acceptat.
Poti folosi cardul Garanti BBVA in afara tarii?
Da, cardurile pot fi utilizate pentru plati si retrageri internationale, in functie de reteaua de acceptare.
Cum blochezi un card pierdut sau furat?
Contacteaza imediat Garanti BBVA la +4 021 200 9494 pentru blocarea cardului si prevenirea tranzactiilor neautorizate.
Ce faci daca ai pierdut telefonul cu aplicatia de plata instalata?
Este recomandat sa anunti banca cat mai rapid pentru dezactivarea cardurilor asociate aplicatiilor de plata.
Cum poti inchide un card?
Inchiderea cardului se face in sucursala sau cu ajutorul serviciului clienti, dupa achitarea eventualelor sume restante.
Cum modifici limitele de tranzactionare?
Limitele pot fi ajustate direct din aplicatia Garanti BBVA Mobile sau cu sprijinul unui consultant.
Ce faci daca nu primesti notificari de confirmare?
Verifica setarile telefonului si permisiunile aplicatiei. Daca problema continua, contacteaza suportul tehnic.
Cum obtii sau recuperezi codul PIN?
PIN-ul este transmis separat la emiterea cardului. In caz de uitare, poti solicita resetarea lui prin banca.
De ce suma finala difera fata de cea autorizata?
Pot aparea diferente din cauza cursului valutar sau a unor comisioane aplicate ulterior procesarii tranzactiei.
Cum contesti o tranzactie?
Pentru tranzactii suspecte, contacteaza banca in cel mult 30 de zile pentru deschiderea procedurii de verificare.
Servicii si oferte disponibile
Pe site-ul Garanti BBVA ai acces la o gama variata de produse financiare gandite pentru nevoi personale sau profesionale. Conturile curente sunt disponibile in lei si valuta, cu optiuni flexibile de administrare. Cardurile de debit si credit acopera utilizari zilnice, calatorii sau cumparaturi online.
Zona de creditare include solutii pentru planuri personale, locuinta sau dezvoltarea unei afaceri. Pentru cei interesati de economisire, banca pune la dispozitie depozite si conturi dedicate, cu informatii clare despre dobanzi si conditii. Portofoliul este completat de produse de asigurare si servicii destinate firmelor, ceea ce transforma platforma Garanti BBVA intr-un instrument util pentru gestionarea finantelor tale, simplu si eficient.
Lasă un răspuns