FlyDubai este una dintre companiile aeriene care si-a consolidat rapid pozitia pe piata regionala si internationala, oferind zboruri directe si accesibile catre zeci de destinatii din Orientul Mijlociu, Asia, Africa si Europa. Pentru pasagerii din Romania, FlyDubai reprezinta o alternativa convenabila pentru calatoriile spre Dubai si nu numai, oferind servicii sigure, moderne si usor de accesat. Mai jos vei gasi toate informatiile utile de contact si asistenta oferite de FlyDubai, precum si optiunile disponibile pentru rezervari, check-in online, aplicatie mobila si reclamatii. Informatiile sunt relevante pentru toti cei care doresc sa interactioneze direct cu compania din Romania si sa beneficieze de servicii rapide si clare.
Metode de contact FlyDubai
FlyDubai pune la dispozitie o gama larga de optiuni prin care clientii pot intra in legatura cu echipa sa de suport.
Telefon
+971 600 54 44 45, pentru asistenta internationala sau intrebari rapide
E-mail
[email protected], pentru intrebari legate de zboruri, servicii suplimentare sau situatii speciale
[email protected], pentru rezervari de grup
Formular de contact
www.flydubai.com/en/help/contact-us-form
Adresa birou fizic Bucuresti
Strada Mihai Eminescu, nr. 108-112, Sector 2
Site oficial
www.flydubai.com
Program de lucru
Pentru clientii din Romania care doresc sa interactioneze direct cu reprezentantii FlyDubai, este important sa tina cont de programul de lucru al biroului din Bucuresti, dar si al serviciului de call center international.
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Pentru a evita aglomerarea sau timpii mari de asteptare, se recomanda contactarea echipei FlyDubai cu cel putin 72 de ore inainte de zbor, mai ales daca ai nevoie de modificari de itinerariu, servicii speciale sau lamuriri privind conditiile de calatorie. De asemenea, pentru un raspuns eficient, este bine sa incluzi in mesaj sau apel codul rezervarii si toate detaliile relevante.
Aplicatia mobila FlyDubai
Aplicatia mobila FlyDubai este o solutie moderna si eficienta pentru toti cei care doresc sa isi gestioneze calatoriile direct de pe telefon. Disponibila atat pentru dispozitive Android, cat si iOS, aplicatia iti permite sa faci rezervari, sa efectuezi check-in online, sa selectezi locuri si mese sau sa adaugi bagaj suplimentar. Este o alternativa ideala la site-ul oficial, mai ales pentru cei care calatoresc frecvent.
Prin intermediul aplicatiei poti primi notificari in timp real despre eventuale modificari ale portii de imbarcare sau intarzieri. De asemenea, aplicatia permite acces rapid la toate informatiile legate de rezervare, fara a fi nevoie sa accesezi emailurile. Este ideala si pentru a salva cartea de imbarcare digitala, reducand astfel timpul petrecut la ghiseu in aeroport.
In plus, aplicatia are o interfata simpla si intuitiva, potrivita pentru utilizatorii de toate varstele. Daca esti un calator frecvent, este recomandat sa ai aplicatia instalata pentru o experienta completa si eficienta.
Check-in online
Serviciul de check-in online oferit de FlyDubai este extrem de util si poate fi efectuat incepand cu 48 de ore inainte de plecarea zborului si pana la 75 de minute inainte de decolare. Acest proces economiseste timp si te ajuta sa eviti cozile din aeroport, permitandu-ti sa alegi in avans locul in avion, sa adaugi servicii suplimentare si sa descarci cartea de imbarcare.
Pentru a realiza check-in-ul online, trebuie sa accesezi site-ul oficial sau aplicatia mobila si sa introduci codul rezervarii si numele de familie folosit la rezervare. Apoi poti selecta optiuni precum loc la geam, spatiu suplimentar pentru picioare, meniuri speciale sau upgrade la Business Class.
In unele destinatii, chiar daca ai efectuat check-in online, este posibil sa fie nevoie sa te prezinti la ghiseu pentru verificarea documentelor si emiterea fizica a cartii de imbarcare. Tot prin platforma online poti sa anulezi check-in-ul pana la 4 ore inainte de zbor, daca doresti sa modifici datele sau serviciile.
FlyDubai recomanda utilizarea aplicatiei mobile pentru un proces si mai simplu, in special daca esti in miscare si ai nevoie de informatii rapide despre zborul tau.
Reclamatii si plangeri FlyDubai
Daca ai avut o experienta neplacuta cu FlyDubai sau ai intampinat o problema care necesita rezolvare, compania iti ofera mai multe metode prin care poti depune o reclamatie. Cea mai directa metoda este completarea formularului online de pe site-ul oficial www.flydubai.com/en/help/contact-us-form, unde poti selecta tipul plangerii si adauga toate detaliile relevante.
Alternativ, poti trimite o reclamatie si prin email, la adresa [email protected], mentionand toate informatiile necesare: numarul zborului, data, codul rezervarii si o descriere clara a situatiei. Daca este o reclamatie referitoare la un grup, foloseste adresa [email protected].
Reclamatia ta va fi analizata de departamentul corespunzator, iar raspunsul va fi oferit prin email, in general in cateva zile lucratoare. Este important sa pastrezi toate documentele si corespondenta legata de zbor, pentru a putea sustine cazul tau.
Daca problema nu este rezolvata satisfacator, ai dreptul sa apelezi si la organisme de solutionare alternativa a litigiilor sau la autoritatile de protectie a consumatorului.
Rezervare bilete online
Rezervarea unui zbor cu FlyDubai se poate face rapid si usor, direct de pe site-ul companiei www.flydubai.com/en/book-and-manage/book-a-flight. Ai optiunea de a selecta un zbor dus-intors, doar dus sau multi-city, in functie de planurile tale de calatorie. Poti introduce destinatia dorita, data si numarul de pasageri, iar sistemul iti va afisa cele mai bune optiuni disponibile.
In timpul rezervarii poti adauga si servicii suplimentare precum bagaj de cala, asigurare de calatorie, locuri preferentiale sau masa la bord. Este recomandat sa finalizezi aceste adaugiri cu cel putin 6 ore inainte de plecare.
Dupa finalizarea rezervarii, vei primi un email de confirmare care contine codul rezervarii si toate detaliile relevante. Cu acest cod poti accesa in orice moment rezervarea pentru modificari, check-in sau achizitionarea de servicii extra.
Intrebari frecvente
Prezenta FlyDubai pe retelele sociale
FlyDubai este activa pe principalele retele sociale si publica in mod constant informatii despre oferte promotionale, modificari de zboruri, ghiduri de calatorie si actualizari privind serviciile sale. Daca doresti sa fii la curent cu ultimele noutati sau sa interactionezi direct cu compania, poti urmari FlyDubai pe urmatoarele canale.
FlyDubai ofera o experienta aeriana moderna, accesibila si bine organizata, atat prin serviciile sale fizice, cat si prin platformele digitale. Prin punctul de contact local din Bucuresti, serviciul de asistenta internationala, aplicatia mobila si optiunile variate de contact, compania reuseste sa raspunda nevoilor clientilor romani. Daca planuiesti o calatorie si ai nevoie de servicii sigure si rapide, FlyDubai ramane una dintre cele mai eficiente alegeri din regiune.
Lasă un răspuns